【摘 要】
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国内游客一直是九寨沟主要客源之一,特别在汶川大地震以后,四川旅游处于恢复重建时期,对境内游客满意度的研究显得尤为重要.在目前对九寨沟民族文化旅游满意度研究尚处于空白
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国内游客一直是九寨沟主要客源之一,特别在汶川大地震以后,四川旅游处于恢复重建时期,对境内游客满意度的研究显得尤为重要.在目前对九寨沟民族文化旅游满意度研究尚处于空白的情况下,基于问卷调查和访谈,采用SPSS 13.0统计软件对调查结果进行了较为详细的人口学特征与其消费行为特征的关系分析,对文化因子的重要性、相关性和满意度以及期望值与满意度进行了对比分析.调查数据显示,九寨沟文化旅游整体满意度均值为51.82,即国内游客对九寨沟文化旅游整体满意度处于中等偏下水平,其中"民族村寨建筑"因子满意度最高,均值为65.20,满意度最低因子为"民族生产生活".总体来看,九寨沟文化旅游满意度均不是很理想,如何提高国内游客满意度和景区的可持续发展能力值得思考.
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