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无论从公司规模还是从用户数量来看,英国电信(BT)在全球最顶级的电信运营商之列都算不上一个大哥级的角色,然而它却因为其“21世纪网络”和果敢的转型策略而闻名全球,成为世界电信巨头中全面转型的先驱和标榜。自从2002年BenVerwaayen出任英国电信CEO一职后,公司就开始了大刀阔斧的转型战略。