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【摘 要】随着我国互联网进程加速，我国大中企业在文秘人员的需求上发生了改变，本文将分析传统的教学方式与教学方法之问题入手，简析目前高校文秘专业学生所呈现出的问题；根据互联网背景下企业对文秘人员的需求改变，从课程设置、实操手段、德育培养三方面对文秘的教学改革与方法提出相关改进策略。
【关键词】文秘教学；教学改革；教学方法
一、研究背景
文秘专业是我国高校中历史较为悠久的专业之一，文秘教育基于我国企业发展阶段的不同需求，文秘教学以及方法改革在文秘专业培养中属于至关重要的环节，其关系到所培养的人才是否能够适应用人单位需求以及其未来发展的潜力。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，我国各类企业全面迎来互联网时代。“秘书工作是一种以处理信息为主要内容的脑力型职业”，信息技术的发展必然导致文秘人才必备技能之改变，并且企业对于文秘专业人才的需求也发生了极大的改变。在企业对文秘专业人才需求改变的背景之下，高校文秘专业传统的教学方式与教学方法已经不能适应目前企业对于文秘人员的需求，因而本文将从传统的教学方式与教学方法之问题分析入手，简析此类问题所导致的目前高校文秘专业学生所呈现出的专业性问题；进而分析在互联网背景之下企业对文秘人员的需求，从课程设置、实操手段、德育培养三方面对文秘的教学改革与方法提出相关改进策略。
二、目前我国高校文秘教学方式与教学方法浅析
我国高校在文秘专业的教学与人才培养上基本从两方面进行，即理论培养与实操能力培养。目前多数高校文秘专业的理论课程设置上大多包括《人文素养》、《公共关系学》、《文案写作》等基本理论课程；还包括《秘书学》、《秘书史》、《秘书实务》等专业课程；某些高校同时也设立了与此专业相关的《公文写作》、《应用文写作》、《沟通技巧》、《办公自动化》、《商务礼仪》、《档案学》等课程。在实操能力的培养方面，主要在礼仪培养、写作能力培养、口语表达能力与形象展示培养几个方面，部分高校还会定期举行文秘技能比赛等活动促进文秘专业学生的实操技能进步。然而，在文秘教学与人才培养实际当中，仍出现重理论轻实践等问题。
在相关文献的论述以及多年一线教学经验当中，笔者发现目前高校文秘专业学生呈现出以下三个突出性问题。首先，文秘专业学生的理论积淀与实务能力较弱。学生的文案写作能力不容乐观，在办公软件操作上不熟悉。其次，语言表达能力与应变能力不强。语言表达与问题处理是企业对文秘人员的基本要求，但实际中文秘专业学生无论是表达能力还是应变能力都得不到锻炼。第三，熟练使用互联网工具进行娱乐而互联网技术在专业应用上一无所知。随着互联网技术的发展，在办公软件以及设计制作等工作软件上都有极大的改进；在企业对内与对外传播方式、传播媒介上也发生了根本性变化。而目前我国高校的文秘专业学生对于互联网背景下专业技能的发展却毫无概念，无危机意识。并且在国内极大多数高校当中，文秘专业均没有开设专门的实验室，据就业学生反馈，目前企业对文秘人员的专业需求上，除了具备策划能力，还要求文秘人员具备营销、摄影、图像拍摄与制作等技能，然而在高校的文秘课程设置中并没有开设相关课程与实验室进行实操能力的训练。以上问题部分归因于我国高校传统的文秘教学方式与教学方法，并将会导致文秘专业学生在未来的就业与职业发展当中遇到瓶颈与困难。
三、互联网背景下基于企业需求的文秘教学方式与方法的改革策略
（一）互联网背景下企业对文秘人员需求的改变。随着我国互联网进程加速，传统企业在运营模式、管理模式上均发生了改变。例如虚拟经营模式在现代企业的普及，在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用企业资源。为了顺应虚拟经营模式，企业在人才需求上也发生了改变。在企业招聘当中，文秘的职位是最不缺乏人才库存的，由于就职文秘并不需要太强的专业技能，无论是社会科学类专业还是自然科学类专业的毕业生均可担任企业的文秘工作。从招聘网站对文秘人员的需求变化来看，过去对文秘的具体要求主要有以下几点：有较强的组织、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；懂得商务礼仪和接待，文笔较好，有日常公文、总结撰写能力；熟悉企业的运作模式、日常管理及各职位的工作内容；取得大学英语四级考试资格证以及计算机二级证。而近两年，企业对文秘的任职要求发生了改变，除了以上的要求以外，不仅要精通秘书学、文学、企业管理学，熟悉法律、人力资源管理学、行政管理学、工商管理学、公共关系学和新闻学，了解财务学、经济学、建筑学、工程学、教育学、广告学和营销学。除此之外，顺应企业互联网时代的发展，还要求文秘了解互联网时代企业经营与发展理念的变化，具备互联网文案写作、社会化媒体营销、互联网公关、微博微信运营等技能，协助企业进行网络营销工作。从当前我国企业对文秘人员的要求来看，我国高校文秘教育必须基于企业需求进行改革，在教学模式与教学方法上进行革新，具体而言，主要包括课程设置、实操手段、德育培养三方面。
（二）高校文秘课程设置改革策略：为了顺应互联网时代企业对文秘人员的需求，高校文秘专业在课程设置上应减少原有大而宽泛的理论课程课时比例，开设增加文秘学生互联网媒介素养的课程。从目前高校文秘专业开设的课程来看，大多数高校都开设了汉语言文学、人文素养、文学原理等理论性较强的基础性课程，并且课时量较多。有学者针对此现象提出了质疑，认为在高校文秘专业开设课时量如此之多的理论课程是毫无必要的，而是应将课程重心调整为顺应学生未来就职需求。在企业从事文秘工作，根本上即从事各式各样的信息处理工作，通过各式工具搜索企业需要的相关信息，并对信息进行加工后提供给相关部门以便进行决策。互联网时代下自媒体蓬勃发展，文秘人员还需利用各种自媒体例如微信、微博公众号进行企业的对外传播。由此看来，在高校开设增加文秘专业学生媒介素养的课程尤为紧迫。媒介素养，主要指公众对于媒介的认识、接触媒介经历、使用媒介的行为、运营媒介的能力的集合。在高校文秘课程设置当中，应将部分重心放在学生对传统以及网络媒介的认识、使用与运营媒介的能力方面。因此，《媒介素养教育》与《信息传播学》两门课程应作为高校文秘专业的必修课，辅以《数字营销》、《网络媒介概论》作为选修课。与此同时，舍弃或减少诸如《汉语言文学》、《文学原理》等理论性课程。 （三）高校文秘实操手段革新策略：实操手段的革新在于两方面，即兴建网络综合实验室，为学生创造适应未来职业发展的训练基地；与企业联合，建设实训基地。如今并没有高校在文秘专业开设网络综合实验室，然而开设网络综合实验室对于互联网时代下文秘人才培养至关重要。网络综合实验室最主要的功能是进行网络模拟实训演练，例如网络资料收集、数据处理、档案管理、图文及视频剪辑的模拟训练。所配置的硬件软件包括电脑、数据处理软件、图文编辑软件、视频剪辑软件等等。实验室的设置应与高校文秘专业的学科建设结合为一体，在科研上同时与企业在互联网时代下的职业需求为导向，进行课题的申报与研究。另外，与企业进行联合，建立企业对口的实训基地，并指派企业资深文秘人员进高校进行指导，改掉高校教师理论太强而缺乏实战经验的弊端。
（四）互联网背景下文秘专业的德育培养策略：随着互联网的快速发展，网络舆论对文秘工作的误解也越发深刻。高校应注重文秘专业学生的德育培养，重点在于文秘人员的道德认识与情感能力的培养上。尽量将知识与技能、学习过程与方法、对文秘职业的态度与价值观几个维度结合进文秘人才的培养当中，情感态度与价值观着力于学生内在要素，挖掘学生隐性职业潜能。
四、结语
互联网背景下企业对文秘人员的需求发生了极大改变，高校文秘人才培养与市场需求存在一定的脱节，因此高校进行文秘教学改革不容等待，具体而言，高校文秘教学改革在文秘的课程设置中应减少理论课程的课时量，增加互联网媒介素养等课程；建设高校网络综合实验室，增强学生的实操能力；注重互联网时代下文秘的德育教育，为企业培养出适应企业在互联网时代的经营与长远发展战略的文秘人才。
参考文献
[1]黄濒玉.文秘专业课程的“教学双主动模式”研究[J].教育教学论坛，2015（1）：82-83
[2]朱海蓉.高职文秘专业课程设置探究[D].南昌：江西师范大学，2007：16-21
[3]林素真.探析媒介素养介入文秘专业人才培养方案的必要性[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2013，（9）：107-109
作者简介：区诗琳，女（1987—）广西梧州人，广西水利电力职业技术学院助教，主要从事新闻传播、文秘专业教学等方面的研究。
王彦，女，（1964—）广西灌阳人，广西水利电力职业技术学院教授，主要研究方向是文秘专业建设。
【关键词】文秘教学；教学改革；教学方法
一、研究背景
文秘专业是我国高校中历史较为悠久的专业之一，文秘教育基于我国企业发展阶段的不同需求，文秘教学以及方法改革在文秘专业培养中属于至关重要的环节，其关系到所培养的人才是否能够适应用人单位需求以及其未来发展的潜力。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，我国各类企业全面迎来互联网时代。“秘书工作是一种以处理信息为主要内容的脑力型职业”，信息技术的发展必然导致文秘人才必备技能之改变，并且企业对于文秘专业人才的需求也发生了极大的改变。在企业对文秘专业人才需求改变的背景之下，高校文秘专业传统的教学方式与教学方法已经不能适应目前企业对于文秘人员的需求，因而本文将从传统的教学方式与教学方法之问题分析入手，简析此类问题所导致的目前高校文秘专业学生所呈现出的专业性问题；进而分析在互联网背景之下企业对文秘人员的需求，从课程设置、实操手段、德育培养三方面对文秘的教学改革与方法提出相关改进策略。
二、目前我国高校文秘教学方式与教学方法浅析
我国高校在文秘专业的教学与人才培养上基本从两方面进行，即理论培养与实操能力培养。目前多数高校文秘专业的理论课程设置上大多包括《人文素养》、《公共关系学》、《文案写作》等基本理论课程；还包括《秘书学》、《秘书史》、《秘书实务》等专业课程；某些高校同时也设立了与此专业相关的《公文写作》、《应用文写作》、《沟通技巧》、《办公自动化》、《商务礼仪》、《档案学》等课程。在实操能力的培养方面，主要在礼仪培养、写作能力培养、口语表达能力与形象展示培养几个方面，部分高校还会定期举行文秘技能比赛等活动促进文秘专业学生的实操技能进步。然而，在文秘教学与人才培养实际当中，仍出现重理论轻实践等问题。
在相关文献的论述以及多年一线教学经验当中，笔者发现目前高校文秘专业学生呈现出以下三个突出性问题。首先，文秘专业学生的理论积淀与实务能力较弱。学生的文案写作能力不容乐观，在办公软件操作上不熟悉。其次，语言表达能力与应变能力不强。语言表达与问题处理是企业对文秘人员的基本要求，但实际中文秘专业学生无论是表达能力还是应变能力都得不到锻炼。第三，熟练使用互联网工具进行娱乐而互联网技术在专业应用上一无所知。随着互联网技术的发展，在办公软件以及设计制作等工作软件上都有极大的改进；在企业对内与对外传播方式、传播媒介上也发生了根本性变化。而目前我国高校的文秘专业学生对于互联网背景下专业技能的发展却毫无概念，无危机意识。并且在国内极大多数高校当中，文秘专业均没有开设专门的实验室，据就业学生反馈，目前企业对文秘人员的专业需求上，除了具备策划能力，还要求文秘人员具备营销、摄影、图像拍摄与制作等技能，然而在高校的文秘课程设置中并没有开设相关课程与实验室进行实操能力的训练。以上问题部分归因于我国高校传统的文秘教学方式与教学方法，并将会导致文秘专业学生在未来的就业与职业发展当中遇到瓶颈与困难。
三、互联网背景下基于企业需求的文秘教学方式与方法的改革策略
（一）互联网背景下企业对文秘人员需求的改变。随着我国互联网进程加速，传统企业在运营模式、管理模式上均发生了改变。例如虚拟经营模式在现代企业的普及，在虚拟企业中，企业只掌握核心功能，也即把企业知识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外力进行整合，其目的就是在竞争中最大效率地利用企业资源。为了顺应虚拟经营模式，企业在人才需求上也发生了改变。在企业招聘当中，文秘的职位是最不缺乏人才库存的，由于就职文秘并不需要太强的专业技能，无论是社会科学类专业还是自然科学类专业的毕业生均可担任企业的文秘工作。从招聘网站对文秘人员的需求变化来看，过去对文秘的具体要求主要有以下几点：有较强的组织、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；懂得商务礼仪和接待，文笔较好，有日常公文、总结撰写能力；熟悉企业的运作模式、日常管理及各职位的工作内容；取得大学英语四级考试资格证以及计算机二级证。而近两年，企业对文秘的任职要求发生了改变，除了以上的要求以外，不仅要精通秘书学、文学、企业管理学，熟悉法律、人力资源管理学、行政管理学、工商管理学、公共关系学和新闻学，了解财务学、经济学、建筑学、工程学、教育学、广告学和营销学。除此之外，顺应企业互联网时代的发展，还要求文秘了解互联网时代企业经营与发展理念的变化，具备互联网文案写作、社会化媒体营销、互联网公关、微博微信运营等技能，协助企业进行网络营销工作。从当前我国企业对文秘人员的要求来看，我国高校文秘教育必须基于企业需求进行改革，在教学模式与教学方法上进行革新，具体而言，主要包括课程设置、实操手段、德育培养三方面。
（二）高校文秘课程设置改革策略：为了顺应互联网时代企业对文秘人员的需求，高校文秘专业在课程设置上应减少原有大而宽泛的理论课程课时比例，开设增加文秘学生互联网媒介素养的课程。从目前高校文秘专业开设的课程来看，大多数高校都开设了汉语言文学、人文素养、文学原理等理论性较强的基础性课程，并且课时量较多。有学者针对此现象提出了质疑，认为在高校文秘专业开设课时量如此之多的理论课程是毫无必要的，而是应将课程重心调整为顺应学生未来就职需求。在企业从事文秘工作，根本上即从事各式各样的信息处理工作，通过各式工具搜索企业需要的相关信息，并对信息进行加工后提供给相关部门以便进行决策。互联网时代下自媒体蓬勃发展，文秘人员还需利用各种自媒体例如微信、微博公众号进行企业的对外传播。由此看来，在高校开设增加文秘专业学生媒介素养的课程尤为紧迫。媒介素养，主要指公众对于媒介的认识、接触媒介经历、使用媒介的行为、运营媒介的能力的集合。在高校文秘课程设置当中，应将部分重心放在学生对传统以及网络媒介的认识、使用与运营媒介的能力方面。因此，《媒介素养教育》与《信息传播学》两门课程应作为高校文秘专业的必修课，辅以《数字营销》、《网络媒介概论》作为选修课。与此同时，舍弃或减少诸如《汉语言文学》、《文学原理》等理论性课程。 （三）高校文秘实操手段革新策略：实操手段的革新在于两方面，即兴建网络综合实验室，为学生创造适应未来职业发展的训练基地；与企业联合，建设实训基地。如今并没有高校在文秘专业开设网络综合实验室，然而开设网络综合实验室对于互联网时代下文秘人才培养至关重要。网络综合实验室最主要的功能是进行网络模拟实训演练，例如网络资料收集、数据处理、档案管理、图文及视频剪辑的模拟训练。所配置的硬件软件包括电脑、数据处理软件、图文编辑软件、视频剪辑软件等等。实验室的设置应与高校文秘专业的学科建设结合为一体，在科研上同时与企业在互联网时代下的职业需求为导向，进行课题的申报与研究。另外，与企业进行联合，建立企业对口的实训基地，并指派企业资深文秘人员进高校进行指导，改掉高校教师理论太强而缺乏实战经验的弊端。
（四）互联网背景下文秘专业的德育培养策略：随着互联网的快速发展，网络舆论对文秘工作的误解也越发深刻。高校应注重文秘专业学生的德育培养，重点在于文秘人员的道德认识与情感能力的培养上。尽量将知识与技能、学习过程与方法、对文秘职业的态度与价值观几个维度结合进文秘人才的培养当中，情感态度与价值观着力于学生内在要素，挖掘学生隐性职业潜能。
四、结语
互联网背景下企业对文秘人员的需求发生了极大改变，高校文秘人才培养与市场需求存在一定的脱节，因此高校进行文秘教学改革不容等待，具体而言，高校文秘教学改革在文秘的课程设置中应减少理论课程的课时量，增加互联网媒介素养等课程；建设高校网络综合实验室，增强学生的实操能力；注重互联网时代下文秘的德育教育，为企业培养出适应企业在互联网时代的经营与长远发展战略的文秘人才。
参考文献
[1]黄濒玉.文秘专业课程的“教学双主动模式”研究[J].教育教学论坛，2015（1）：82-83
[2]朱海蓉.高职文秘专业课程设置探究[D].南昌：江西师范大学，2007：16-21
[3]林素真.探析媒介素养介入文秘专业人才培养方案的必要性[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2013，（9）：107-109
作者简介：区诗琳，女（1987—）广西梧州人，广西水利电力职业技术学院助教，主要从事新闻传播、文秘专业教学等方面的研究。
王彦，女，（1964—）广西灌阳人，广西水利电力职业技术学院教授，主要研究方向是文秘专业建设。