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一场突如其来的"非典"考验了中国的经济,旅游业首当其冲,损失尤其惨重.造成如此巨大损失,"非典"的影响固然不少,但同时不少旅游企业缺乏一整套有效的危机管理机制,也是一个重要的原因.从"非典"中旅游业暴露出的管理上的问题讲起,详细论述了旅游企业危机管理机制的内涵、原则及其模式.
突发事件影响下,旅游企业危机管理的思考——以“非典”为例
【摘 要】
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一场突如其来的"非典"考验了中国的经济,旅游业首当其冲,损失尤其惨重.造成如此巨大损失,"非典"的影响固然不少,但同时不少旅游企业缺乏一整套有效的危机管理机制,也是一个重
【机 构】
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上海师范大学旅游学院
【出 处】
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桂林旅游高等专科学校学报
【发表日期】
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2003年6期
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