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新年年货市场促销方式不断翻新,各大商家都千方百计、倾其所能来吸引消费者的眼球。但留心仔细分析,翻过来、掉过去无非就那几种,“打折”、“赠礼品”、“满多少减多少”、“返购物券”、“抽奖”等。其中,“返购物券”方式受非议颇多,这两年各大商家采用此种方式有所减少,前三种方式相对较为普遍。但有些商家却在这种优惠措施上下了“功夫”,广大消费者应当引起注意。
家住北京中关村的于小姐,1月22日到家乐福超市购物。一到入口就发现立着一个非常醒目的“优惠促销”的牌子,写着“满100减15”、“满200减30”⋯⋯字样,仔细一看,上面还有两行字:购买“食品礼盒”、“酒水礼盒”。经了解,只要买的商品中包含食品礼盒或酒水礼盒,且总价超过200元,就可得到优惠。于小姐本计划要买的东西就多,觉得今天应该会得到优惠。
逛了两个多小时,于小姐最终买了几件保暖内衣,一个红酒礼盒,还有其它几件小商品,总价接近700元。在结账时,发现收银员并没有给减掉相应钱数。向收银员询问,收银员表示,其含酒水礼盒的那张单据的总价并未超过200元,因此不能得到优惠。于小姐表示,“我是想都放在一张单据上结算,但买完保暖内衣后,销售人员就让先结;买了几个小商品后,销售人员又让先结;而这最终没结的就只剩下红酒了,当然就不够200元了。”收银员也自觉理亏,不好解释,找了超市助理过来解释。助理说,“我们的机器就这么设置的,您可以先把其它的退掉,再统一到这里结账,就可以享受优惠了。”于小姐表示,“我买商品的票据都在这,而且都是今天买的,就不能按总价来计算吗?”助理表示,“没办法,我们的机器就是这么设置的。”本来逛了一下午的于小姐已经很累,没有力气再在家乐福折腾下去,进去退货、排队结算又得耗掉很长时间。于是,于小姐气愤地走开了。于小姐在前台开发票时,旁边的一位男士也在抱怨“家乐福的服务一直就差”,看来,并不是只有自己在抱怨。于小姐后来表示,其实并不在乎那几十块钱的优惠,但你(商家)既然写了,就应该执行,不要找种种借口,让我们(消费者)很是不爽。这么大一个家乐福,居然玩儿街头小商贩的把戏。本来购物消费还挺开心的,没想到结局这么令人郁闷。
年货市场,实际上就是商家赚钱、消费者开心,谁都想快快乐乐地过一个年。商家如果只是为了自己赚钱,而不让消费者开心,短期内,或影响不大;但长期来看,并不利于商家的持续性发展。这一点很多商家或许应该向肯德基、麦当劳学习,两家企业的优惠券不仅在消费时会有发放,而且消费者也可以在网上下载并自己打印,自己打印的优惠券同样可以在消费时得到优惠。这种不拐弯抹角的优惠,让很多消费者受益。这也使得肯德基、麦当劳在长期以来“垃圾食品”的责骂声中,仍旧持续发展。
对于广大消费者来说,在商家优惠面前,要首先弄清楚优惠情况,再进行购物,避免给自己带来不愉快。另外,消费者应该用正确的渠道反映自己的不幸“遭遇”,如果每个消费者都在“隐忍”中生存,那么不合理的现象将会长期存在。
年货市场,实际上就是商家赚钱、消费者开心,谁都想快快乐乐地过一个年。如果商家使用“小心眼儿”,看上去在搞优惠促销,实际上绕弯子“自己仍掌握解释权”,诱人不断消费却得不到优惠,其实就是愚弄消费者。
家住北京中关村的于小姐,1月22日到家乐福超市购物。一到入口就发现立着一个非常醒目的“优惠促销”的牌子,写着“满100减15”、“满200减30”⋯⋯字样,仔细一看,上面还有两行字:购买“食品礼盒”、“酒水礼盒”。经了解,只要买的商品中包含食品礼盒或酒水礼盒,且总价超过200元,就可得到优惠。于小姐本计划要买的东西就多,觉得今天应该会得到优惠。
逛了两个多小时,于小姐最终买了几件保暖内衣,一个红酒礼盒,还有其它几件小商品,总价接近700元。在结账时,发现收银员并没有给减掉相应钱数。向收银员询问,收银员表示,其含酒水礼盒的那张单据的总价并未超过200元,因此不能得到优惠。于小姐表示,“我是想都放在一张单据上结算,但买完保暖内衣后,销售人员就让先结;买了几个小商品后,销售人员又让先结;而这最终没结的就只剩下红酒了,当然就不够200元了。”收银员也自觉理亏,不好解释,找了超市助理过来解释。助理说,“我们的机器就这么设置的,您可以先把其它的退掉,再统一到这里结账,就可以享受优惠了。”于小姐表示,“我买商品的票据都在这,而且都是今天买的,就不能按总价来计算吗?”助理表示,“没办法,我们的机器就是这么设置的。”本来逛了一下午的于小姐已经很累,没有力气再在家乐福折腾下去,进去退货、排队结算又得耗掉很长时间。于是,于小姐气愤地走开了。于小姐在前台开发票时,旁边的一位男士也在抱怨“家乐福的服务一直就差”,看来,并不是只有自己在抱怨。于小姐后来表示,其实并不在乎那几十块钱的优惠,但你(商家)既然写了,就应该执行,不要找种种借口,让我们(消费者)很是不爽。这么大一个家乐福,居然玩儿街头小商贩的把戏。本来购物消费还挺开心的,没想到结局这么令人郁闷。
年货市场,实际上就是商家赚钱、消费者开心,谁都想快快乐乐地过一个年。商家如果只是为了自己赚钱,而不让消费者开心,短期内,或影响不大;但长期来看,并不利于商家的持续性发展。这一点很多商家或许应该向肯德基、麦当劳学习,两家企业的优惠券不仅在消费时会有发放,而且消费者也可以在网上下载并自己打印,自己打印的优惠券同样可以在消费时得到优惠。这种不拐弯抹角的优惠,让很多消费者受益。这也使得肯德基、麦当劳在长期以来“垃圾食品”的责骂声中,仍旧持续发展。
对于广大消费者来说,在商家优惠面前,要首先弄清楚优惠情况,再进行购物,避免给自己带来不愉快。另外,消费者应该用正确的渠道反映自己的不幸“遭遇”,如果每个消费者都在“隐忍”中生存,那么不合理的现象将会长期存在。
年货市场,实际上就是商家赚钱、消费者开心,谁都想快快乐乐地过一个年。如果商家使用“小心眼儿”,看上去在搞优惠促销,实际上绕弯子“自己仍掌握解释权”,诱人不断消费却得不到优惠,其实就是愚弄消费者。