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人性化护理是在护理服务中以人为本,为服务对象提供精神的、心理的、情感的服务,把他们看作是有思想、有情感、且生活在特定环境中的社会人。最大限度的满足其要求。所在医院是一所市属大型社区医院。定期举行健康体检。针对健康体检者口渐增多,服务要求不断提高。总结出一套人性化护理服务措施,取得良好效果,体检者信任度和满意度稳步上升。现将体会总结如下。