【摘 要】
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随着社会经济的发展以及文明程度的提高，患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求，同时伴随着《医疗事故处理条例》的实施，患者维权意识不断增强，医患纠纷的数量逐年上升，这已成
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随着社会经济的发展以及文明程度的提高，患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求，同时伴随着《医疗事故处理条例》的实施，患者维权意识不断增强，医患纠纷的数量逐年上升，这已成为困扰医院管理者和医务人员的难题。一旦引起纠纷，就可能给医院带来困扰，因此重视护患纠纷，避免或减少纠纷的发生尤为重要，这就要求护理人员必须规范护理行为，满足患者被尊重的需求，为患者提供优质的服务，具体做法如下．
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