【摘 要】
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目的:探讨某医院护际关系中非正式组织与护理质量管理的关系与影响方法:应用社会测量理论,护理操作技术考核成绩,护理工作和服务态度满意率,临床护理活动的质量评价对该院的1
【机 构】
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复旦大学附属上海市第五人民医院 上海 200240
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目的:探讨某医院护际关系中非正式组织与护理质量管理的关系与影响方法:应用社会测量理论,护理操作技术考核成绩,护理工作和服务态度满意率,临床护理活动的质量评价对该院的19个病区446名护士进行问卷等调查,分析护际关系中非正式组织与护理质量之间的关系.结果:护际关系这种正式组织团体中,还存在着一种能量强大的非正式组织;它与正式组织相互依存,而且会通过影响护士的工作态度来影响医院的护理质量.因此护理管理者应该正视这种非正式组织的存在,利用非正式组织为正式组织的护理活动和目标服务.结论:护际关系中非正式组织对护理质量有重要影响,建议护理管理者争取有效的管理方法,努力提高护士的工作满意的,激发护士的工作士气,因为护士的工作满意的越高,其士气就越高,从而工作效率就越高,护理质量也越高.
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