【摘 要】
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目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采
【机 构】
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上海健康医学院护理与健康管理学院,山东省德州市人民医院儿科,上海交通医学院公共卫生学院,上海健康医学院教务处
【基金项目】
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上海市卫计委课题“脑卒中患者与其陪护者生活满意度互为影响机制研究”(20144Y0117);上海健康医学院种子基金“医患沟通行为对患者生活满意度影响研究-基于RIAS应用及实证研究”(E3-0200-17-201118)
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目的:研究医生沟通行为影响患者满意度和生活满意度的影响作用。方法:随机抽取上海市各级医院脑卒中门诊患者及医生共360人,采用Roter交互分析系统方法将医患门诊会话录像,采集医生沟通行为"话语",并转换可测变量用于研究。结果:患者满意度在T1时间内受到融洽关系建立(β=0.20,P<0.01)、积极的情感语调(β=0.27,P<0.01)和以患者为中心(β=0.25,P<0.01)显著性影响;在T2时间内受到生物信息给予(β=0.23,P<0.01)、积极的情感
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