旅游中的儿童票价如何规范

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  儿童票价标准问题一直是旅游绕不开的话题。据媒体报道,一些家长带着孩子旅游,虽然不到12岁,但孩子身高已超过1.2米。在一些景区无法免票,有的甚至买全票。通过户口本、身份证证明孩子的年龄也无济于事,仍被景区告知这是规定,必须按身高收费。
  2012年国家发改委曾对青少年门票优惠政策进行过明确,提出实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点,对6周岁(含)以下或身高1.2米(含)以下的儿童实行免票。尽管免票线还是1.2米,但提到了6周岁的说法,并非简单以身高为标准。但一些景区是按照身高而没有按照年龄来确定免票标准。
  4月26日,孫先生在途牛网上为家人订购了2成人1儿童的云南6日游团票。其中,成人团费为2729元,包含部分门票,餐饮、住宿、旅游大巴车等费用。根据合同,在成人门票中,只有玉龙雪山的进山费和到大理三塔的电瓶车费需要自理。而儿童票价为2579元,比成人低180元。其所购儿童票不包含任何景点的门票,要进景点,儿童需自行购票。实际算下来,儿童旅游费用相对成人贵出许多。
  儿童旅游费用相对比较贵的主要原因在于机票的订购。一家旅行社如此解释。
  “主要是因为成人是可以通过旅行社团购机票,但如果是儿童,则是按照正价打半价来订票的。因此在成人票打到2.8折的时候,儿童票只能打半价,因此无法对儿童进行优惠。”携程网客服说。
  “当机票价格低于5折的时候,儿童票是就低不就高的,当然也可以买儿童票(半价)。”著名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示。也就是说当成人机票打3折的时候,儿童票也可以买3折的。并且,儿童票价在任何情况下是可以打5折的。“旅游公司用儿童机票贵于成人来解释是说不通的。”
  查阅航空公司的相关规定发现,不到2岁的儿童应购买婴儿机票,票价按全价的10%,但没有座位。已满2岁至12周岁的儿童按全票价的50%购票,成人只能带一个婴儿,多一个就需要买儿童票。可以把婴儿票换成儿童票,按照儿童票价算。当有低于5折的低价机票,儿童也可以和成人一样购买低折扣的机票,亦可以选择购买儿童半价票。
  随后,跟东方航空公司的客服进行核实。客服告诉记者,在成人的票价低于5折的情况下,儿童票可以跟大人一样的价格,如果大人的票价高于5折,儿童可以买5折票。“儿童总是可以买最低的那个价格。团购也一样。但只能通过东航的销售渠道(网站、APP、微信公众账号,订票电话)才有,通过第三方是没有的。”
  如果成人的机票价格和儿童的一样,为何儿童旅游团购票收费如此之高呢?
  “关键是利益的驱动。”刘思敏给记者算了一笔账,北京去云南一共不到3000元,其中费用涉及机票、住宿、餐饮、车费、导游费等费用,总体算下来,相当于零负团、低价团。
  旅游公司或景区若想让低价团产生利润,务必要求游客购物。儿童无法单独购物,所以旅游公司或景区就将成人购物所产生的利润提前加在里面。因此,儿童团票价格就相对成人高,有时甚至是两个大人的费用。老人也是一样的。
  当然不排除成人为儿童或老人购物。但很多景点是按照人头提成的,因此无论是景区还是旅游公司都不太愿意接待儿童。
  “这是景区和旅游公司公开的‘秘密’,只是带孩子的游客不清楚罢了。”刘思敏说。
  儿童旅游费用相对比较贵的问题,首先涉及我国景区票价制定的原则。北京第二外国语学院法学系副教授王天星说,景区分为不同类型,根据投资主体及依托资源的属性,分为公益性景区、市场性景区两类。公益性景区是依托国有、集体的旅游资源或由国家、集体投资建设的主题型景区。根据旅游法及价格法规定,其票价应由政府定价或由政府确定指导价,例如故宫、八达岭长城的票价就是政府定价;市场性景区是依托市场主体自身的资源或投资建设而成,根据旅游法及价格法,其票价为市场定价,例如北京的欢乐谷。
  对于儿童旅游中出现的按年龄还是按身高收费标准不统一的问题,王天星表示,出现上述问题,主要是国家发改委2012年的文件中同时确立了年龄和身高两个标准,其目的就是让各地自行选择。由此,才出现了各地根据实践,选择最有利于自己的标准。
  “年龄没有到,身高到了,这样的儿童所占有资源可能会跟成年人一样。”刘思敏对记者说。有些项目可能超过1.4米之后需要采取相应的安全保障,市场主体需要承担其后果。因此,一些市场主体出于此类考虑,收取身高超标儿童的全价票款。优惠是惯例,不是法律规定。
  另一方面,在儿童免票政策上,儿童身高增长快是一个既定事实,景区应该根据这个变化做出调整。因此,究竟怎样应对儿童身高问题,还需要相关部门探讨。
  此外,王天星还指出,国家对于儿童票价目前还不可能有统一标准,除非要求全国景区对儿童全部免票,其损失由政府按照其实际减少的收入进行补贴。因为市场型景区在已经依法缴纳税收后,没有法律义务再为国家、社会做贡献,毕竟是企业,营利是其生存的保证,也是投资者、股东的最高要求。(来源:法治周末)
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