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<正>一、4R理论由来及内涵4R理论由唐·舒尔茨在4C理论基础上提出,根据市场成熟和竞争形势,着眼企业与顾客互动双赢,通过Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)形式,把企业与顾客联系在一起,形成竞争优势。
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【摘 要】
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<正>一、4R理论由来及内涵4R理论由唐·舒尔茨在4C理论基础上提出,根据市场成熟和竞争形势,着眼企业与顾客互动双赢,通过Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关
【出 处】
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现代营销(经营版)
【发表日期】
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2009年07期
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