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培养优秀景区讲解员扩大景区对外影响——扬州瘦西湖风景区讲解员管理
培养优秀景区讲解员扩大景区对外影响——扬州瘦西湖风景区讲解员管理
来源 :管理观察 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ZWDragon
【摘 要】
:
讲解员是景区的一线员工,是景区的一把钥匙,游客可以通过她们来了解景区文化内涵和景观特色,她们同时也是景区为游客提供的服务时间最长、接触最密切的工作人员.讲解员业务水
【作 者】
:
徐顺美
【机 构】
:
扬州瘦西湖风景区管理处,江苏 扬州,225007
【出 处】
:
管理观察
【发表日期】
:
2009年19期
【关键词】
:
讲解员
西湖风景区
培养
管理
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讲解员是景区的一线员工,是景区的一把钥匙,游客可以通过她们来了解景区文化内涵和景观特色,她们同时也是景区为游客提供的服务时间最长、接触最密切的工作人员.讲解员业务水平的高低、服务质量的优劣直接影响到游客对景区的满意程度,对景区的二次宣传起着非常重要的作用.
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