智商、情商和魂商

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  中图分类号:G84 文献标识码:A 文章编号:1008-925X(2012)06-0039-02
  一个人要想取得事业的成功、人生的成功,有三种不同的商数在起作用:智商、情商和魂商。这三种商数到底哪个最重要,三者是什么关系呢?
  什么是智商(IQ)?智商是1904年美国斯坦福大学心理学家推孟教授提出来的。智商是智力的成熟度,表示你的智力成熟到什么水平、什么状态。它包括五种核心的能力和素质:记忆力、观察力、注意力、分析能力和思维能力,其中思维能力是智商的核心能力。智商的重要来源是遗传因素,约占80%,一旦成年就很少变化。智商是成功的前提,在成功要素中的比例占20%。
  智商造就了许多的科学家,发达的大脑让他们在以逻辑实证为基本原理的科学领域里如鱼得水,他們的目标是科学假设、逻辑推理、试验证明,这些工作不需要高度的自我表达能力,不需要复杂的人际关系。但是在上世纪90年代,心理学家发现,大多数成功的人并没有超人的智力。由此可见,智商并不是决定成功的根本。那是什么让这些智力平平的人从平庸中脱颖而出,变成了卓越的成功人士呢?答案是,还有更高的商数在管理着智力商数。
  什么是情商(EQ)?人们发现智商和成功并不成比例,由两位美国心理学家约翰·梅耶(新罕布什尔大学)和彼得·萨洛维(耶鲁大学)于1990年首先提出情商的概念。情商是情感、心理素质的成熟度,你的情感到什么状态了,你的心理素质成熟不成熟,这些方面都是以情商高低的形式表现出来的。情商有五种核心能力:自察力、自我约束能力、自我激励能力、同理心、沟通与交际能力。这五种能力大多数都是后天培养起来的,而且随着年龄的增长在不断地变化。其中自查力和同理心是基于智能之观察力及分析思维能力之上的,后天不易培养。
  自察力,自我认知的能力,也就是通俗所说的“知己”,人贵在有自知之明,贵在能认清和融入自己的工作环境处境,摆正和适应自己的角色,自己要清醒地认识到,自己能做什么,不能做什么;应做什么,不应做什么;现在能做什么,将来能做什么。
  自我约束能力,对自己情绪的约束、对自己行为的约束。也就是自制力,古人讲的“慎独”就是这个道理,你能管得住自己吗?不要随口说出自己心里的想法,避免实话伤人,虽知而不妄言,意在修炼修养。发怒的时候尽力控制自己的情绪不要让愤怒毁了你,想发牢骚时多想想后果说服自己不要发出来。遇到不公平待遇时冷静地思考,不要动不动就使性子、撂挑子不干,最终吃亏的还是自己,而且会对大局造成伤害,于人于己都不利。如果你能做到上述几个事情,说明你的自制力已经可以控制住自己,自己控制不了自己就会被别人控制。冷静后认为不能做的事情在愤怒时能够控制住不去发作就是自控,这对成功非常重要,许多人的机会和成功就是这样让自己葬送掉的。
  自我激励的能力,屡败屡战,永不放弃。外力挫折再强大也打不败,内在动力源源不断,能够自己给自己充电,自我激励。只有这样的人,最终才能胜出,这种心理素质至关重要。像“从未赢过的赛马”、“感动了无数人的船”引起无数人的共鸣,一直给人以感动。
  同理心,换位思考,将心比心,也就是通常所说的“知彼”。很多缺乏同理心的人,不知不觉就把别人得罪了,所以你发现善解人意的人会有更好的人际关系、会有更好的工作业绩,最终会变得越来越优秀。孙子兵法云“知己知彼,百战不殆”。
  沟通与交际的能力,也就是公关能力。人是社会动物,无时无刻都在跟人打交道,尤其到了管理岗位、营销岗位,沟通与交际能力就会显得更加举足轻重。但是我们在学校里,这些能力基本都被忽略了。
  情商不是学校培养的,甚至学校会给你以反向的或负面的培养,这种情况在目前中国教育系统是非常普遍的,按学习成绩排名次、片面追求升学率,只重学习成绩,为孩子报各种学习班、特长班,扼杀了孩子的天性。这样的一种教育理念常常把学生培养成了情商很低的人。光华管理学院何志毅教授认为:在中国的教育制度之下,情商:智商往往成负相关,智商越高的人情商越低。
  美国心理学学者经过长期分析得出一个结论:在决定成功方面,情商作用约占80%,智商作用约占20%。智商决定你是否被录用,情商决定你是否被提拔、被重用。因为智商是显性的总被我们重视,而情商是隐性的,不易被发现,或是常常被我们给忽略了。
  如果你从事管理或营销的职业,不想办法提高你的情商真的很难成功。
  第三种商数是魂商(SQ),是灵魂的商数,是精神的高度。是一个人的境界、价值观。我们在很早以前就知道了智商,近20年来人们又提出了情商,尽管如此,牛津大学教授丹娜·左哈尔和艾恩·马歇尔认为智商和情商都不足以解释复杂的人类智慧,他们发现了更为根本的第三种智慧——灵魂智慧,也就是魂商。情商决定你是否能成功,而魂商决定你的事业是否会做大。一个拥有高魂商的人将深刻体会到人生的爱、喜悦和从容,获得精神上的达境。
  毛泽东二十岁时就问“苍茫大地,谁主沉浮?”这是何等的魂商?
  结合智商、情商和魂商三种商数,我们来回味一下电视剧新版《三国》——一部很好的影视作品,观来受益匪浅:刘备,情商和魂商方面都是高手,然其对打仗的智谋不甚精通,前半生屡战屡败,但他自我克制、自我激励方面愈挫愈勇,旗帜鲜明,目标明确,其团队尽由忠义之士组成;直到诸葛亮的出现,补充了其智的不足,伐曹扶汉大业突飞猛进,三分天下而有其一。曹操,是百年罕见的奇才,对人对事的观察分析如洞若观火,其智商、情商和魂商均勘称一流,无怪乎能在群雄并起之中率先脱颖而出,荡平群雄。陈宫,智谋过人,智商确实很高,但把吕布不当主公而当小朋友对待,没摆正自己的位置,说话不注意策略,自我控制力弱,总之情商太低了,不能辅佐明主建功立业。袁绍,没有明辨是非的观察力,导致手下谋士互相陷害,三个儿子明争暗斗,团队文化很不健康,故不能成就大业。吕布,一介武夫,有勇无谋,没有自知之明,空负想做主帅的大志,反而害了他。江东三代皆才俊,英雄出少年,智商、情商都很厉害,尤其孙权,面对曹操挑战,片语之间使得江东主战的武将和主降的文臣上下一心,同心同德,并力抗曹,但他们的魂商决定可以保江东太平,没有争夺天下的气魄,只能偏安一隅。   成功人士多数属于高智商的人群,但是如果情商低而智商高反而会害了你:恃才放旷,搞坏了人际关系最终导致失败就是典型的例子。可以说,许多怀才不遇、空有满腔报国热情但无展现平台的历史名人都属于智商很高但情商很低的人。
  那么,智商、情商、魂商究竟是什么关系呢?
  笔者认为:智商是工具,是技能,情商是如何去使用这个技能,用好了能成功,用不好不能成功;魂商是在使用这个技能的多种方式中你会选择哪一种,你的眼界有多高,你是精明的还是高明的。
  实际上,情商也是一种“智商”。如果一个人能够理解情绪如何影响思维、决定和行为,理解如何思维、感受、对外界反应,就是有较高的情感商数。情商的发明者古勒曼发现,有些人尽管智力平平,但是他们终究却成为了出类拔萃的成功者。他看到了在智商之外的另一种更高的能力——情商。这种智力让人们能够观察别人的身体语言、理解别人的情绪、读懂他人的心理状态。这种智力還能够激发我们的同情心和心理动力,能够培养自己的意识,能够在作决定时不受情绪的影响,能够辨别自己所在的环境,敏感、迅速地对周围的环境做出相应的反应,能够坚持不懈激励自我朝着目标努力。他认为,情商是成功所必备的素质,大部分人可以通过培养而提高情商。
  无论智商还是情商的结合,都不是人的全部智力,也不能够解释人的灵魂和丰富的想象力。还有更高的商数,这个商数管理着智商和情商,它让智商和情商能够有效地作用于生活。开发这个商数,从根本上解决了人的幸福,这就是灵魂商数。
  灵魂商数是高效地运用IQ和EQ的保障,灵魂的智能SQ是我们转型和创造的终极商数。灵魂商数是我们的最高商数,它协调、管理着智商和情商。当这三个商数之间应该彼此支持,每个商数都有自己独特的一面,缺乏了任何一个我们都会走向生活的极端。它们和谐合作的时候,我们的智力潜能就可以自由充分地发挥。幸运的是,情感商数和灵魂商数都能够通过学习、实践、体验、内悟等方式来提高。假设智商IQ是一条直线,EQ情感智能是一个平面,SQ灵魂的智能就是立体。
  在三个成功商数中,情商EQ是非线性的、平面的。情商提出“如何做”的问题,比如“如何成功”、“如何建立形象”。在全方位的成功中,情商处于中环的位置。如果只注重EQ,没有灵魂商数的指引,一个人会变成世故、圆滑、没有原则、缺乏灵魂的“油条”。
  然而,对人情世故的观察力、注意力、分析思维能力是深层次的、看不见的智商能力,是促进情商的知己知彼能力发扬、走向成功的重要因子,是天生的,与生俱来,后天很难培养。也就是说,具备上述三个智商因子,才能促使你去“后天培养”情商或魂商,上述能力是情商和魂商发挥的内在驱动力,是内功。
  
  参考文献:
  [1]翟新兵著.企业观人学[M].吉林出版集团有限责任公司出版
  [2]罗贯中著.三国演义[M].
  [3]英格丽·张[加]著.你的形象价值百万[M].中信出版社
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