业务流程再造——中小企业运作管理新模式探讨

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企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质量、服务和速度方面取得显著的改善,使企业能最大程度地适应以"顾客、竞争、变化"为特征的企业经营环境,从而提升竞争力。本文对中小企业业务流程再造模式展开了探讨,并就BPR提出了进一步的思考。
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