【摘 要】
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目的以'三好一满意'(服务好、质量好、医德好,群众满意)为目标,以'访、查、改'为手段,大力改善我院医疗服务态度,规范医疗行为,提高医疗服务质量,优化服务环
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目的以'三好一满意'(服务好、质量好、医德好,群众满意)为目标,以'访、查、改'为手段,大力改善我院医疗服务态度,规范医疗行为,提高医疗服务质量,优化服务环境,为服务群众提供优质的妇幼健康服务。方法健全'三访'机制即第三方电话访、随机病房访和医院医德医风小组治疗现场访,对访查结果进行分析、整改,并将调查结果纳入全院绩效管理考核目标。结果 2016年共查访患者938余人次,满意率平均达95.3%。结论全方位、多层次、内外结合的医德医风满意度调查,为我院医德医风
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