【摘 要】
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随着服务型行业的发展,情绪劳动越来越引起学者和企业的重视。本文从情绪劳动的含义、负面影响及在人力资源应用方面的措施进行了阐述,以期引起社会对情绪劳动的重视,让情绪
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随着服务型行业的发展,情绪劳动越来越引起学者和企业的重视。本文从情绪劳动的含义、负面影响及在人力资源应用方面的措施进行了阐述,以期引起社会对情绪劳动的重视,让情绪劳动真正的为企业所用,提高企业绩效。
With the development of service-oriented industries, emotional labor is attracting more and more scholars and enterprises. This paper elaborates the meaning, negative influence and the application of human resources in emotional labor in order to arouse the social attention to emotional labor, make the emotional labor truly used by enterprises and improve their performance.
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