【摘 要】
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企业外部环境的变化，尤其是企业间竞争的加剧是核心价值理论产生的原因。日趋激烈的竞争，迫使企业更加关注与供应商、经销商、零售商和顾客的关系。特别是与顾客的关系，其程度好
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企业外部环境的变化，尤其是企业间竞争的加剧是核心价值理论产生的原因。日趋激烈的竞争，迫使企业更加关注与供应商、经销商、零售商和顾客的关系。特别是与顾客的关系，其程度好坏直接关系到企业的未来。与顾客关系较好的企业，奉行的是以“顾客为中心”的市场营销观念。处处为顾客着想，以实现买方价值最大化为己任。在满足买方需要的同时，实现自己的赢利目标。
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