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常客卡(Frequent-buyer cards)和顾客忠诚项目(customer loyalty programs)在过去20年中一直都在吸引可能的顾客从奶酪店里到飞机航班上,商家利用各种积分优惠和价格优惠来吸引潜在的买主;同样,书店也一直在推行常客卡。许多书商都把制作推行这种卡看作是做生意的必需支出。许多书商甚至不用有形的卡片,而倾向于让电脑商品系统来跟踪客户。但是,为推行常客卡花费时间和精力值得吗?这种卡对促进销售有帮助吗?或许以下这些书店的做法能够回答这些问题。