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【内容摘要】 贵州省具有较好的旅游资源优势，旅游业对当地的经济发展起到一定的推动作用。本文借助调查问卷，对贵州省境内外的游客人群采取随机抽样的方法进行调研。通过对数据进行定量、定性分析，利用交叉分析、知晓率分析等统计方法，对贵州旅游业的发展现状进行分析， 指出了贵州省旅游业存在的问题， 并提出了对策建议。
【关键词】 贵州省;旅游业;统计分析;对策
1 引言
为了调查贵州省旅游业的发展情况，我们通过互联网发放问卷的形式，将问卷推送到各个阶层的社会人士。在所有被调查者中，总人数为985个，其中男生占比39%、女生占比61%;其中学生占比31.25%，政府部门、事业单位、企业员工占比22.54%，退休人员占比22.66%，私营业主和其他占比23.55%。将回收的调查问卷结果录入Excel电子版，使用MATLAB以及R语言对数据进行描述性分析、交叉分析和知晓率分析。
2 通过统计年鉴数据借助描述性分析方法了解到贵州省旅游业2013年——2017年年财政收入情况、来黔旅游人数情况和旅游建设基本情况等基本信息。
2.1 贵州省旅游业财政收入情况
由统计年鉴数据可知2013年到2017年贵州旅游业总收入和国内旅游收入均呈逐年增加趋势，至2017年底，国内旅游收入增加了两倍多，说明贵州省旅游被越来越多的国内游客知晓。与国内情况相比，国际旅游外汇收入也是增加的趋势，但是2015年出现了较小的波幅。通过查阅资料得出，2015年国际形势较严峻，尼泊尔发生强烈地震、难民潮冲击欧洲、全球反恐形势严峻。多起事件的发生导致了2015年国际旅游外汇收入较往年降低了大概7%，说明了国际旅游收入与国际形势等因素有着一定联系。
2.2 来黔旅游人数情况
近几年来黔旅游国内外人数逐年增加，其中入境旅游人数和国内旅游人数呈逐年增长趋势，说明贵州旅游业发展得越来越好;2013年——2017年外国人入境旅游人数的百分比由41%增加到51%，体现出近五年来黔旅游的外国人不断增加;港澳台同胞来黔旅游的百分比降低了，但人数依然逐年增加，说明贵州旅游业的前景越来越好。
2.3 贵州省旅游建设基本情况
2013年——2017年以来，我省旅行社总数增加了22%，出境游组团旅行社个数增加了近一倍，说明我省出境旅游人数不断增加，进一步说明我省人均年收入在不断增加，消费能力逐年提高;相比出境游组团旅行社来说，国内及入境旅游旅行社个数只增加了19%，从侧面反映出我省旅游业欠缺吸引力;2016年，贵州启动国家5A级旅游景区创建活动，根据旅游交通、游览、旅游安全、卫生等各个指标进行判别，2017年旅行社总数有了较大的提升，国内及入境旅游旅行社也有了明显提升，说明景区的质量等级提升会吸引更多的游客。
3 借助调查问卷回收的数据对被调查者的月收入和旅游理想消费进行了交叉分析。
由见表1可知：1.月收入不同的人群花在旅游中理想的消费有显著差异，例如月收入在1000元及以下人群旅游中理想的消费有86%在500元及以下，月收入在3000元及以上人群旅游中理想的消费有67%在1000元——1500元之间;2.收入与消费成一定的正比，随着月收入的增加，其在旅游理想中的消费越高。针对以上月收入不同的人，贵州省可以适当整合旅游资源，来定位适合各景区的消费人群。
4 通过对被调查者对去过的贵州各大旅游区的反馈（见图1）。
我们得到贵州的各个景点深受大家的青睐，但是也存在一些问题需要我们改进：1.在饮食、门票、服务、住宿等方面，过半的被调查者对贵州旅游各景点都存在较大的意见;2.相较其他景点而言，黄果树瀑布是喀斯特地貌中的侵蚀裂典型瀑布，千户苗寨是保存完整的最大的原生态苗族聚居村寨。它们是贵州非常著名的两个景点。通过调研也存在一些问题，如：黄果树瀑布要加强在饮食、门票价格、服务和住宿方面的改进。千户苗寨应继续保持和宣扬苗寨的民族特色，打造优质民族风情景区;3.中国天眼是世界上最大的天文望远镜，是我国的一项重大突破。2016年天眼的诞生提高了贵州的知名度，吸引了大量了国内外游客。贵州景点较多，较广，应该充分利用资源，优化旅游路线，更好的宣传贵州，进而吸引更多的游客，给游客最舒适的体验。
5 贵州境内外游客对贵州旅游地的认知度情况及满意情况。
根据知晓率取值范围将贵州省内外游客对贵州旅游现状的认知度分为三类：非常了解（≥90%）;一般了解（50%-90%）;不了解（≤50%）。
由表2的数据可以看出，本省的游客对贵州旅游地的认知度都在75%以上，而省外的游客对贵州旅游地的认知度都在70%以下，甚至省外游客对贵州民族文化和喀斯特地貌的认知度更是低于40%。对此，我们应该通过各种方式，如：推介会、短视频平台APP推送等方式，加强对我省的民族文化、喀斯特地貌等旅游特色加强宣传。由圖2结果可知：调查者对贵州省旅游业基本上是满意的，说明我省在旅游业的发展还是比较可观的，但也存在1%的被调查者对贵州省旅游业不满意，说明贵州省旅游业整体上还有待改进。
通过以上统计分析，我们得到贵州的旅游主要存在以下几个问题：1.没有抓好机遇，宣传力度不够;2.基础设施建设不够完善;3.服务意识不够规范，服务质量不高。针对以上问题，我们提出以下建议：
（1）抓住机遇，增大宣传力度。中央西部大开发的实施，为我省发展旅游业提供了非常难得的机遇。可以通过自媒体等方式宣传我省旅游，吸引更多国内外游客及港澳台同胞入黔旅游。
（2）完善贵州旅游业基础设施建设。基本的环境和住宿设施、交通基础设施、安全设施及其跨区域溢出效应等对旅游业有很大影响。①注重环境、住宿设施：游客的首要印象非常重要，创造方便舒适、安全卫生的环境，能更好的树立贵州旅游的良好形象，会吸引更多的客人，让游客慕名而来，尽兴而归。②交通基础设施进一步完善：目前，贵州旅游景点不断增多，景点间比较分散，可以专门设定旅游景点之间的连接路线，使贵州旅游景点一体化，减少时间上的消耗和节省经费。③安全方面的防范措施改进：个别景区山高陡壁，野生动物存在，这都是存在安全隐患。有关部门需控制旅游旺季入景区人数及加强对游客的宣传（如：禁止给动物喂食）已避免拥挤、喂食等造成安全事件。
（3）要增强整体意识，规范服务，提高旅游行业的服务质量。需要提高饮食的色香味和食品安全、住宿的干净便利、出行的方便、娱乐活动设置的合理、导游的整体素质、购物的合理推荐等，旅游业是综合性的“行业窗口”，是集“吃、住、行、娱、游、购”为一体的行业。我们倡导硬件建设的同时，要加强软件的建设，提高服务意识、规范意识，做到游客慕名而来、满意而归。
6 结语
贵州是一个旅游大省，汇集了喀斯特地貌瀑布、民族原生态聚居寨等各种旅游景点，旅游资源丰富。但基于调查问卷及统计年鉴数据的分析，我们得到贵州省的旅游业的发展还存在一些问题。贵州旅游业的发展是一个持续改进的过程，只要充分利用自然资源，逐步提升服务理念，贵州的发展将不断腾飞。
【参考文献】
[1]李皓.河南省某高校旅游、酒店、烹饪专业大学生传染病知晓率及健康教育效果评价[J].河南预防医学杂志，2010，21（01）：60-62
[2]黔南州居民麻风病防治核心知识知晓情况调查[J].吴昌华，吴芙蓉，古明宏.现代预防医学.2016（07）
[3]锡林郭勒盟城镇与农牧区居民对包虫病基本知识知晓率调查与分析[J].刘立东，张晓红，娜仁，张立伟.中国保健营养.2012（10）
[4]翟啸虎.2018年新疆南北疆医疗机构黑热病诊断现状与医生知晓率调查[J].疾病预防控制通报.
[5]魏连秋，张义红.数据交叉表在实际生活中的应用与理论分析[J].衡水学院学报，2006（01）：39-41
[6]黄文霞，李民.基于SPSS数据分析的影响旅游地区发展的主要因素分析[J].软件，2019，40（01）：144-149
【关键词】 贵州省;旅游业;统计分析;对策
1 引言
为了调查贵州省旅游业的发展情况，我们通过互联网发放问卷的形式，将问卷推送到各个阶层的社会人士。在所有被调查者中，总人数为985个，其中男生占比39%、女生占比61%;其中学生占比31.25%，政府部门、事业单位、企业员工占比22.54%，退休人员占比22.66%，私营业主和其他占比23.55%。将回收的调查问卷结果录入Excel电子版，使用MATLAB以及R语言对数据进行描述性分析、交叉分析和知晓率分析。
2 通过统计年鉴数据借助描述性分析方法了解到贵州省旅游业2013年——2017年年财政收入情况、来黔旅游人数情况和旅游建设基本情况等基本信息。
2.1 贵州省旅游业财政收入情况
由统计年鉴数据可知2013年到2017年贵州旅游业总收入和国内旅游收入均呈逐年增加趋势，至2017年底，国内旅游收入增加了两倍多，说明贵州省旅游被越来越多的国内游客知晓。与国内情况相比，国际旅游外汇收入也是增加的趋势，但是2015年出现了较小的波幅。通过查阅资料得出，2015年国际形势较严峻，尼泊尔发生强烈地震、难民潮冲击欧洲、全球反恐形势严峻。多起事件的发生导致了2015年国际旅游外汇收入较往年降低了大概7%，说明了国际旅游收入与国际形势等因素有着一定联系。
2.2 来黔旅游人数情况
近几年来黔旅游国内外人数逐年增加，其中入境旅游人数和国内旅游人数呈逐年增长趋势，说明贵州旅游业发展得越来越好;2013年——2017年外国人入境旅游人数的百分比由41%增加到51%，体现出近五年来黔旅游的外国人不断增加;港澳台同胞来黔旅游的百分比降低了，但人数依然逐年增加，说明贵州旅游业的前景越来越好。
2.3 贵州省旅游建设基本情况
2013年——2017年以来，我省旅行社总数增加了22%，出境游组团旅行社个数增加了近一倍，说明我省出境旅游人数不断增加，进一步说明我省人均年收入在不断增加，消费能力逐年提高;相比出境游组团旅行社来说，国内及入境旅游旅行社个数只增加了19%，从侧面反映出我省旅游业欠缺吸引力;2016年，贵州启动国家5A级旅游景区创建活动，根据旅游交通、游览、旅游安全、卫生等各个指标进行判别，2017年旅行社总数有了较大的提升，国内及入境旅游旅行社也有了明显提升，说明景区的质量等级提升会吸引更多的游客。
3 借助调查问卷回收的数据对被调查者的月收入和旅游理想消费进行了交叉分析。
由见表1可知：1.月收入不同的人群花在旅游中理想的消费有显著差异，例如月收入在1000元及以下人群旅游中理想的消费有86%在500元及以下，月收入在3000元及以上人群旅游中理想的消费有67%在1000元——1500元之间;2.收入与消费成一定的正比，随着月收入的增加，其在旅游理想中的消费越高。针对以上月收入不同的人，贵州省可以适当整合旅游资源，来定位适合各景区的消费人群。
4 通过对被调查者对去过的贵州各大旅游区的反馈（见图1）。
我们得到贵州的各个景点深受大家的青睐，但是也存在一些问题需要我们改进：1.在饮食、门票、服务、住宿等方面，过半的被调查者对贵州旅游各景点都存在较大的意见;2.相较其他景点而言，黄果树瀑布是喀斯特地貌中的侵蚀裂典型瀑布，千户苗寨是保存完整的最大的原生态苗族聚居村寨。它们是贵州非常著名的两个景点。通过调研也存在一些问题，如：黄果树瀑布要加强在饮食、门票价格、服务和住宿方面的改进。千户苗寨应继续保持和宣扬苗寨的民族特色，打造优质民族风情景区;3.中国天眼是世界上最大的天文望远镜，是我国的一项重大突破。2016年天眼的诞生提高了贵州的知名度，吸引了大量了国内外游客。贵州景点较多，较广，应该充分利用资源，优化旅游路线，更好的宣传贵州，进而吸引更多的游客，给游客最舒适的体验。
5 贵州境内外游客对贵州旅游地的认知度情况及满意情况。
根据知晓率取值范围将贵州省内外游客对贵州旅游现状的认知度分为三类：非常了解（≥90%）;一般了解（50%-90%）;不了解（≤50%）。
由表2的数据可以看出，本省的游客对贵州旅游地的认知度都在75%以上，而省外的游客对贵州旅游地的认知度都在70%以下，甚至省外游客对贵州民族文化和喀斯特地貌的认知度更是低于40%。对此，我们应该通过各种方式，如：推介会、短视频平台APP推送等方式，加强对我省的民族文化、喀斯特地貌等旅游特色加强宣传。由圖2结果可知：调查者对贵州省旅游业基本上是满意的，说明我省在旅游业的发展还是比较可观的，但也存在1%的被调查者对贵州省旅游业不满意，说明贵州省旅游业整体上还有待改进。
通过以上统计分析，我们得到贵州的旅游主要存在以下几个问题：1.没有抓好机遇，宣传力度不够;2.基础设施建设不够完善;3.服务意识不够规范，服务质量不高。针对以上问题，我们提出以下建议：
（1）抓住机遇，增大宣传力度。中央西部大开发的实施，为我省发展旅游业提供了非常难得的机遇。可以通过自媒体等方式宣传我省旅游，吸引更多国内外游客及港澳台同胞入黔旅游。
（2）完善贵州旅游业基础设施建设。基本的环境和住宿设施、交通基础设施、安全设施及其跨区域溢出效应等对旅游业有很大影响。①注重环境、住宿设施：游客的首要印象非常重要，创造方便舒适、安全卫生的环境，能更好的树立贵州旅游的良好形象，会吸引更多的客人，让游客慕名而来，尽兴而归。②交通基础设施进一步完善：目前，贵州旅游景点不断增多，景点间比较分散，可以专门设定旅游景点之间的连接路线，使贵州旅游景点一体化，减少时间上的消耗和节省经费。③安全方面的防范措施改进：个别景区山高陡壁，野生动物存在，这都是存在安全隐患。有关部门需控制旅游旺季入景区人数及加强对游客的宣传（如：禁止给动物喂食）已避免拥挤、喂食等造成安全事件。
（3）要增强整体意识，规范服务，提高旅游行业的服务质量。需要提高饮食的色香味和食品安全、住宿的干净便利、出行的方便、娱乐活动设置的合理、导游的整体素质、购物的合理推荐等，旅游业是综合性的“行业窗口”，是集“吃、住、行、娱、游、购”为一体的行业。我们倡导硬件建设的同时，要加强软件的建设，提高服务意识、规范意识，做到游客慕名而来、满意而归。
6 结语
贵州是一个旅游大省，汇集了喀斯特地貌瀑布、民族原生态聚居寨等各种旅游景点，旅游资源丰富。但基于调查问卷及统计年鉴数据的分析，我们得到贵州省的旅游业的发展还存在一些问题。贵州旅游业的发展是一个持续改进的过程，只要充分利用自然资源，逐步提升服务理念，贵州的发展将不断腾飞。
【参考文献】
[1]李皓.河南省某高校旅游、酒店、烹饪专业大学生传染病知晓率及健康教育效果评价[J].河南预防医学杂志，2010，21（01）：60-62
[2]黔南州居民麻风病防治核心知识知晓情况调查[J].吴昌华，吴芙蓉，古明宏.现代预防医学.2016（07）
[3]锡林郭勒盟城镇与农牧区居民对包虫病基本知识知晓率调查与分析[J].刘立东，张晓红，娜仁，张立伟.中国保健营养.2012（10）
[4]翟啸虎.2018年新疆南北疆医疗机构黑热病诊断现状与医生知晓率调查[J].疾病预防控制通报.
[5]魏连秋，张义红.数据交叉表在实际生活中的应用与理论分析[J].衡水学院学报，2006（01）：39-41
[6]黄文霞，李民.基于SPSS数据分析的影响旅游地区发展的主要因素分析[J].软件，2019，40（01）：144-149