论文部分内容阅读
继《网商的生存》之后，再次探密网商的发展瓶颈——
一个企业在有300万营业额的时候可以盈利50万，但有2000万营业额的时候却会亏损100万。这听上去像是一个晦气的笑话，但却是发生在很多企业身上的事实。为什么营业额增加利润反而减少了？这不但让旁观者感到困惑，就连企业的领导者也不明白。在获得更多订单的时候，怎样控制成本、精确报价？怎样协调生产、优化库存？这是一个网商从小变大过程中必然要面临的难题。
一位参与阿里巴巴十大网商评选的评委将现在的网商划分为三个层次：第一类网商规模很小，拿个单子算个单子，他们用foxmail和Excel管理客户关系，拍脑袋决定和谁做生意；第二类网商的生产规模已经发展壮大，单凭领导一个脑袋已经解决不了所有问题，他们需要部门协同，却在上信息化软件的时候遭遇尴尬；第三类网商已经度过了规模迅速扩张的阶段，如今他们已经实现了企业信息化，不管原材料和订单情况如何变化，都能保住一定的盈利点。遗憾的是，我们能看到的第三类网商太少了。更多的网商要么由于规模太小不需要信息化，要么需要又不知道怎么实施。这不由得让我们担心：表面上徒增的营业额可能只是表面的虚假繁荣。
软件：找烦恼还是找出路？
浙江和信木玩具有限公司总经理何彬明显感到自己这一年来老了。除了要研发新的木玩具产品，他还要构架好各部门人员分配，另外新厂房也要竣工了，企业将迎来快速扩张的一年，品牌宣传，经销商拓展……一系列的工作都等着他做决策。而最让何彬头疼的，是一家大学为他量身定做的ERP产品上线不顺利。当初何彬选择找大学合作，就是因为玩具行业很多工作依靠手工完成，材料不规范，何彬希望通过订做获得更适用的产品，但产品研发出来之后，生产制作模块仍存在使用问题。如今，何彬对“企业信息化”这几个字已经不愿多提。他能做的，就是哪个模块能用就先用，用不了的模块等等再看。
其实，何彬的企业在信息化方面已经算走在前面了。先不要提国内58.7%的企业连电脑都没有，即使有了电脑，也难免流于打印文件的应用，能上网已经不易，而至于考虑到信息化就更难得了。说起来，也就是因为应用基础薄弱，才使得过去两年里各ERP厂商虽前赴后继仍招不来多少生意。好在，如今网商群体浮出水面给这些厂商带来了商机。毕竟，这些依靠网络发财的商人比从没见过电脑的企业家更容易被引导，阿里巴巴和慧聪这类B2B平台已经为ERP厂商做完了普及电脑应用的第一拨培训，剩下的就要看这些软件厂商和企业的接洽了。
而对于网商而言，“信息化”当然是一个不错的选择，没有一个企业家会甘心保持低效率的工作。但有时候信息化不但成不了出路，反而成了网商心头的烦恼，要知道，一次信息化工作的失败给企业带来的创伤中，浪费人力物力还在其次，关键是会打击到管理者的信心，在这个时候，网商该怎么决择呢？
躲不开的融合
对于“电子商务”的概念，不同的人有不同的理解。对务实的网商而言，电子商务就是通过互联网获取更多的商机 ；而对专家学者而言，电子商务的概念就会复杂得多，概括起来大体就是“当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。”说白了，电子商务就是企业之间要实现商务数据上的互联互通。从这个角度来说，如今阿里巴巴、慧聪、环球资源这些主流B2B平台仅仅提供了信息流，企业拿着这些信息在线下做生意，内部信息化的需求还并不急迫，与合作伙伴的数据共享更提不到日程上，也就是说，这种电子商务还是初级的电子商务。当然我们并不是说这种电子商务不好，只是当这种操作模式发展到一定阶段之后，必然会面临更多的需求。
在今年德国世界杯结束之后，中国好几家为世界杯做代工的企业不但没过上好日子，还几乎到了赔本赚吆喝的地步。一家为比赛制作球衣的企业主无奈地告诉记者：“由于国外质量要求很高，为了确保球衣质量，企业选取了之前从未用过的一种材料，没想到球衣成本一下大幅提高。由于报价之前就已经和对方商量好，因此企业不得不硬着头皮做这笔不赚钱的生意。”
这种事件并不是偶然发生的。在今年阿里巴巴网商大会的论坛上，一位网商也讲过类似的经历：由于客户下订单时原材料涨价而报价没有迅速跟上，这位网商为了诚信坚持做这笔生意。结果客户在得知后大为感动，给了这位网商几十万作为奖励。当时这个故事赢得了全场热烈的掌声。但掌声之后，另一位网商也在台上质疑：“如果客户没有主动给钱，那企业就因此而亏本吗？”
显然，没人愿意亏本。在网商通过互联网获取无数询盘的时候，如何准确地报价，表面上看是一个技术问题，深层次上却涉及到企业内各部门之间的数据沟通。生产部门需要什么样的原料？原料的即时市场价格为多少？报什么价格才能既有竞争力又不亏本？拿到订单之后需要采购多少原料？在网商单枪匹马闯天下的时候，这些问题都不是问题，而当企业做大了，订单多了，这些问题又都成了问题。
杨宇春是用友公司小型管理软件事业部副总经理。在今年春天见到阿里巴巴的网商之前，他没想到有些网商已经开始从网络营销的外部需求转而对企业内部管理有所要求。当时，一个阿里巴巴的用户向用友提出来，软件公司能否帮助企业把网上订单传到后台，转化为生产订单和物料需求计划等，让杨宇春明显看到了中国网商阶层对企业管理软件的强烈需求。
“阿里巴巴面对的客户也正是我们的目标客户。”杨宇春说，“这些企业通过网络获得信息，但有了信息不一定就能赚到钱。由于缺乏有效的管理手段和合适的管理软件，很多企业在接单的时候不知道自己的成本是多少，更不知道自己到底能赚多少。尤其是原材料成本变化大的时候，可能做得越多亏得越多。” 可以说，目前国内还没有一家企业提供完整的电子商务服务，一旦将企业外部营销信息和内部数据贯通，不但能为中国企业带来巨大价值，也同样能给服务提供商带来可观的效益。也许是基于这点考虑，阿里巴巴推出了阿里软件，并将其与支付宝、雅虎中国等列在一起，足见对其的重视，用友方面也表达了对这个领域的热切关注。
将外部的销售信息与内部管理信息化集成，是一个躲不开的融合。不管网商们是否愿意接受，这无疑都是未来必然的发展方向。
一言难尽的初始化
其实，何彬作为一个家族企业的领导者能想到做ERP，已经表现出了难得的前瞻眼光。但在具体操作中，他所遇到的困难又是始料未及的。选择找人量身订做软件，必然会由于软件的成熟度不够而出现问题；购买成熟软件产品，又一时难以找到合适的。针对何彬遇到的困难，记者曾向多家ERP厂商咨询，但得到的回答均是：如果是由标准板材制作木制玩具，完全可以由ERP系统进行管理，但如果是手工制作木制玩具，则目前国内还很少见到能适用的ERP系统。
事情进展到这一步，似乎遇到了一个难以逾越的障碍。为了寻求解决方法，记者找到了金华日普电动车公司总经理陈秋田。陈秋田与何彬都先后获得过“十大网商”的称号，且两家企业的生产过程都比较复杂，也许在信息化方面可以相互借鉴。
与何彬一样，陈秋田也是个极具前瞻眼光的企业家。2004年，生产高尔夫球车的陈秋田发现各种生产零配件已经达到8000多种，虽然用手工也可以管理，但这个数字若在之后继续增长，则很有可能会影响到生产效率。于是在当时公司盈利100万的情况下，陈秋田拿出了50多万购买金蝶ERP系统。
把一年盈利的一半拿出来投入一个并不急需且还有可能失败的项目，陈秋田的心里也曾有过一丝担心，这份担心在日后转化成了对整个ERP系统坚定的执行力。对于何彬遇到的阻碍，陈秋田谈了自己的想法：“其实每个行业实施ERP都要在生产制造方面做改动，做高尔夫球车的改动也许没有做木制玩具的改动大，但我想大致上应该是类似的。这些改动固然很关键，但更关键的是一定要对ERP系统坚定地执行下去，不管遇到多少阻力，不管员工如何抵制，领导者一定要坚持。一旦员工的习惯改过来，系统的功效就会立即凸现。”如今，陈秋田企业中生产配件已经超过1万种，但工期却从25天缩短到15天，资金周转速度大大提高。网上一个订单过来，各部门都能马上看到，采购人员立即算出需要采购量，财务也能根据工期长短、材料等预算算出报价。
当然，ERP系统并不是上线之后就万事大吉。尽管已经实施了两年，陈秋田还是会遇到员工数据输入有误的问题，这些问题有时不但延误工作，还会造成经济损失。“在生产线上，一个零件加工前和加工后的编号不一样，当一个零件通过几个工序加工之后，就会出现好几个编号。管理出入库的人员若对工序不熟悉，有时会搞错。”陈秋田最近在忙着进行员工培训，他觉得一定要让库存人员熟悉生产，才能尽量避免错误。陈秋田觉得员工的学历并不是大问题，只要高中毕业完全能学会用ERP，只要领导下决心贯彻，就没有学不会的员工。
初始化的过程无疑是相当困难的。SAP公司中小企业软件的一位渠道代理商告诉记者：“有些用户的领导每天白天忙业务，晚上挑灯夜战，钻研如何进行数据标准化、如何梳理企业流程。企业领导对系统的了解可以对整个系统的实施起到巨大推动作用。企业才是推进信息化的主角，而软件厂商根本不能胜任这个角色。”忙碌的网商们，要想切实做好企业信息化，还将承受更多的辛劳。软件，在带来出路之前，首先必将先带来烦恼。
供应链离网商有多远？
ERP应用还未普及，供应链厂商又开始跃跃欲试。近日，曾在SAP、I2等公司高层任职的郑义陶加盟了另一家全球知名的供应链厂商GXS。对于供应链管理能为中小企业带来什么，他有话要说。
《电子商务世界》：GXS的业务主要是什么？现在的用户主要是哪些？
郑义陶：GXS为企业提供企业之间供应链管理软件。和SAP、I2不同的是，我们不仅出售软件，我们70%的收入是从提供的服务中获得的，我们现在全球有4万个顾客，有大的企业客户，中小的更多。
《电子商务世界》：中国很多中小企业连ERP都没有上过，岂不是离供应链更远了？
郑义陶：现在很多中小企业没有应用ERP，他们跟大客户的联系主要还是依靠电话、email、传真，但这些速度都比较慢。如果一个公司有一千家供应商，每一家都用这些方式，不仅效率低，客户资料的存档、查阅都会很不便。GXS就是给他们做与客户沟通的最短通路，用EDI和message的方式先把小的顾客跟大的顾客联系在一起，企业如果觉得有价值，下一步我们会帮他们做内部的信息化,就是由外而内的推动企业内部信息化的建立。
《电子商务世界》：中国中小企业有很多是通过网络跟人谈生意，下订单，EDI能帮他们做什么？
郑义陶：一个企业可能通过网络跟十几家公司打交道，这样一对一比较辛苦，而且不同公司之间的数据语言不一样，数据格式也不一样，EDI可以用共同的语言把他们现有数据做一些转化，当企业上了EDI之后，新技术会把企业不同的客户结合起来。另外，现在企业使用公共网络来做贸易时，订单传输中可能会有流失。GXS提供的EDI服务会对每个来往的订单都有清楚的记录，不会失掉任何订单，这对中小企业来说也是很好的。
《电子商务世界》：现在很多网商做生意都是通过阿里巴巴、慧聪这种平台收发信息，这种客户不是很固定的小企业有必要用EDI吗？
郑义陶：使用EDI其实是给这些企业扩大商机。比如说沃尔玛是我们的客户，它有几百个供应商，这些供应商可能大，可能小。如果一个供应商企业本身就在这个平台上，就能直接和他的数据对接，这其实是增加了他和大企业合作的机率。
《电子商务世界》：中小企业怎么进行数据交换到这个平台来？
郑义陶 ：中小企业可以在国内选择上本地的平台或者上GXS的平台，只要企业提供最基本的八到十种数据，一两天时间内，一个没有上过ERP的企业就能上手应用。因为整个后台都是已经做好的。
《电子商务世界》：如果使用EDR数据传输，中小企业需要付出多少成本？
郑义陶：最开始企业可能需要为接入GXS平台有一个投入。在使用中，企业可以采取租用的方式，主要根据公司交易多少笔，每笔多大量来算费用，范围上从几百块到几万块不等。对企业的硬件要求也不高,只要企业应用电脑和网络就可以。
《电子商务世界》：已经上了ERP的企业能上GXS吗？
郑义陶：我们和其他品牌的ERP产品都可以兼容。同时我们有全球标准监控系统，比如说在不同的行业有新的标准，GXS 会在第一时间修改解决方案配合新的标准。
《电子商务世界》：GXS怎样协调行业应用上的差异？
郑义陶：不同行业之间最终还是看流程上的配合，但是在标准差异上面，在日本、欧洲，他们行业使用的标准都不一样，目前中国国内的标准还没有发展起来。我们对标准的理解有两个，一个是本身业务的流程，一个是行业的标准，我们对欧洲、日本、亚洲、美国的标准很了解，并且能及时对标准的变动在平台上进行调整。当然这也可以为国内的企业去发展自己的标准提供参考。
名人眼中的创业管理
2006年9月9日到10日，全国上万网商齐聚杭州，聆听马云、杨致远和牛根生的创业对话。马、“羊”、牛，到底有哪些创业绝招？
牛根生：财散人聚，财聚人散
文革那年我八岁，父母亲被抓起来，因为家里出了事，所以常被同学欺负。后来我就把家里面的东西偷出来，到废品收购站卖掉，用得来的钱给几个朋友买一点东西，之后有人来打我的时候他们就来一起帮着反击，效果不错。就这样，我发现财散了以后能聚人，有点意思，以后就不断这样做，一直到工作岗位上，只要企业买车，就把车分四五个给副手，发工资的时候，大家都组织把我的工资给分了，我原来年薪拿得最高，有一百多万，结果越分越好做，现在我的房子不如副手大，车不如副手坐的好，工资拿的不如副手高，股票也分出去，副手比我多。为什么这么做？因为我做副手的时候就会非常在意一把手的奖金、工资、股票。
也正是因为我分钱的习惯好，所以建蒙牛的时候一下子就出来两三百个中高层的领导跟着要干。当时蒙牛刚起步，为什么他们能放下年薪、放下职务来跟我走，人家说老牛第一有能力，有可能把事做成；第二老牛还有一个习惯——分钱，他们是奔着分钱的习惯来的。所以我想，即使中国乳业跟世界巨头打仗打到最激烈的时候，全世界最好的CEO还是会来蒙牛，这就是分钱的效果。
马云：合适的人在一起才能成功
在创业团队刚刚开始的时候，需要找的是合适的人，而不是最好的人。原先在原有岗位越成功的人，凑在一起三五个人创业的话肯定不成功，就如同拖拉机里面装个波音747的发动机一样，最后肯定得散架。合适的人就是品德好的人，很多人能干但品德不好，很多人品德好但不能干，我觉得创业者一定要先选好人才再开始创业。另外还有一点：企业文化不是等企业搞大了以后再做的，而应该在企业很小的时候就开始做起来，等企业做大之后再做文化，这就不是文化了，而是口号。
杨致远：能够接受失败的时候再去创业
创业不是容易的事情，尤其刚开始的时候人们往往怕做得不成功，或者资源不够，所以这时一定要有一种坚定的想法。创办雅虎的时候，我问我的伙伴是否应该放弃博士学位去创业，我觉得要是光为了成功而创业的话，我们不应该去做，因为每个人都想成功赚大钱，只有我们能够接受失败的时候才可以去创业。只有有了这种想法，我们才能真正去冒险，做我们该做的事情。这种力量一方面是对我们所做事情的热爱，第二就是觉得即使失败也是值得的，因为过程比结果更重要。
一个企业在有300万营业额的时候可以盈利50万，但有2000万营业额的时候却会亏损100万。这听上去像是一个晦气的笑话，但却是发生在很多企业身上的事实。为什么营业额增加利润反而减少了？这不但让旁观者感到困惑，就连企业的领导者也不明白。在获得更多订单的时候，怎样控制成本、精确报价？怎样协调生产、优化库存？这是一个网商从小变大过程中必然要面临的难题。
一位参与阿里巴巴十大网商评选的评委将现在的网商划分为三个层次：第一类网商规模很小，拿个单子算个单子，他们用foxmail和Excel管理客户关系，拍脑袋决定和谁做生意；第二类网商的生产规模已经发展壮大，单凭领导一个脑袋已经解决不了所有问题，他们需要部门协同，却在上信息化软件的时候遭遇尴尬；第三类网商已经度过了规模迅速扩张的阶段，如今他们已经实现了企业信息化，不管原材料和订单情况如何变化，都能保住一定的盈利点。遗憾的是，我们能看到的第三类网商太少了。更多的网商要么由于规模太小不需要信息化，要么需要又不知道怎么实施。这不由得让我们担心：表面上徒增的营业额可能只是表面的虚假繁荣。
软件：找烦恼还是找出路？
浙江和信木玩具有限公司总经理何彬明显感到自己这一年来老了。除了要研发新的木玩具产品，他还要构架好各部门人员分配，另外新厂房也要竣工了，企业将迎来快速扩张的一年，品牌宣传，经销商拓展……一系列的工作都等着他做决策。而最让何彬头疼的，是一家大学为他量身定做的ERP产品上线不顺利。当初何彬选择找大学合作，就是因为玩具行业很多工作依靠手工完成，材料不规范，何彬希望通过订做获得更适用的产品，但产品研发出来之后，生产制作模块仍存在使用问题。如今，何彬对“企业信息化”这几个字已经不愿多提。他能做的，就是哪个模块能用就先用，用不了的模块等等再看。
其实，何彬的企业在信息化方面已经算走在前面了。先不要提国内58.7%的企业连电脑都没有，即使有了电脑，也难免流于打印文件的应用，能上网已经不易，而至于考虑到信息化就更难得了。说起来，也就是因为应用基础薄弱，才使得过去两年里各ERP厂商虽前赴后继仍招不来多少生意。好在，如今网商群体浮出水面给这些厂商带来了商机。毕竟，这些依靠网络发财的商人比从没见过电脑的企业家更容易被引导，阿里巴巴和慧聪这类B2B平台已经为ERP厂商做完了普及电脑应用的第一拨培训，剩下的就要看这些软件厂商和企业的接洽了。
而对于网商而言，“信息化”当然是一个不错的选择，没有一个企业家会甘心保持低效率的工作。但有时候信息化不但成不了出路，反而成了网商心头的烦恼，要知道，一次信息化工作的失败给企业带来的创伤中，浪费人力物力还在其次，关键是会打击到管理者的信心，在这个时候，网商该怎么决择呢？
躲不开的融合
对于“电子商务”的概念，不同的人有不同的理解。对务实的网商而言，电子商务就是通过互联网获取更多的商机 ；而对专家学者而言，电子商务的概念就会复杂得多，概括起来大体就是“当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。”说白了，电子商务就是企业之间要实现商务数据上的互联互通。从这个角度来说，如今阿里巴巴、慧聪、环球资源这些主流B2B平台仅仅提供了信息流，企业拿着这些信息在线下做生意，内部信息化的需求还并不急迫，与合作伙伴的数据共享更提不到日程上，也就是说，这种电子商务还是初级的电子商务。当然我们并不是说这种电子商务不好，只是当这种操作模式发展到一定阶段之后，必然会面临更多的需求。
在今年德国世界杯结束之后，中国好几家为世界杯做代工的企业不但没过上好日子，还几乎到了赔本赚吆喝的地步。一家为比赛制作球衣的企业主无奈地告诉记者：“由于国外质量要求很高，为了确保球衣质量，企业选取了之前从未用过的一种材料，没想到球衣成本一下大幅提高。由于报价之前就已经和对方商量好，因此企业不得不硬着头皮做这笔不赚钱的生意。”
这种事件并不是偶然发生的。在今年阿里巴巴网商大会的论坛上，一位网商也讲过类似的经历：由于客户下订单时原材料涨价而报价没有迅速跟上，这位网商为了诚信坚持做这笔生意。结果客户在得知后大为感动，给了这位网商几十万作为奖励。当时这个故事赢得了全场热烈的掌声。但掌声之后，另一位网商也在台上质疑：“如果客户没有主动给钱，那企业就因此而亏本吗？”
显然，没人愿意亏本。在网商通过互联网获取无数询盘的时候，如何准确地报价，表面上看是一个技术问题，深层次上却涉及到企业内各部门之间的数据沟通。生产部门需要什么样的原料？原料的即时市场价格为多少？报什么价格才能既有竞争力又不亏本？拿到订单之后需要采购多少原料？在网商单枪匹马闯天下的时候，这些问题都不是问题，而当企业做大了，订单多了，这些问题又都成了问题。
杨宇春是用友公司小型管理软件事业部副总经理。在今年春天见到阿里巴巴的网商之前，他没想到有些网商已经开始从网络营销的外部需求转而对企业内部管理有所要求。当时，一个阿里巴巴的用户向用友提出来，软件公司能否帮助企业把网上订单传到后台，转化为生产订单和物料需求计划等，让杨宇春明显看到了中国网商阶层对企业管理软件的强烈需求。
“阿里巴巴面对的客户也正是我们的目标客户。”杨宇春说，“这些企业通过网络获得信息，但有了信息不一定就能赚到钱。由于缺乏有效的管理手段和合适的管理软件，很多企业在接单的时候不知道自己的成本是多少，更不知道自己到底能赚多少。尤其是原材料成本变化大的时候，可能做得越多亏得越多。” 可以说，目前国内还没有一家企业提供完整的电子商务服务，一旦将企业外部营销信息和内部数据贯通，不但能为中国企业带来巨大价值，也同样能给服务提供商带来可观的效益。也许是基于这点考虑，阿里巴巴推出了阿里软件，并将其与支付宝、雅虎中国等列在一起，足见对其的重视，用友方面也表达了对这个领域的热切关注。
将外部的销售信息与内部管理信息化集成，是一个躲不开的融合。不管网商们是否愿意接受，这无疑都是未来必然的发展方向。
一言难尽的初始化
其实，何彬作为一个家族企业的领导者能想到做ERP，已经表现出了难得的前瞻眼光。但在具体操作中，他所遇到的困难又是始料未及的。选择找人量身订做软件，必然会由于软件的成熟度不够而出现问题；购买成熟软件产品，又一时难以找到合适的。针对何彬遇到的困难，记者曾向多家ERP厂商咨询，但得到的回答均是：如果是由标准板材制作木制玩具，完全可以由ERP系统进行管理，但如果是手工制作木制玩具，则目前国内还很少见到能适用的ERP系统。
事情进展到这一步，似乎遇到了一个难以逾越的障碍。为了寻求解决方法，记者找到了金华日普电动车公司总经理陈秋田。陈秋田与何彬都先后获得过“十大网商”的称号，且两家企业的生产过程都比较复杂，也许在信息化方面可以相互借鉴。
与何彬一样，陈秋田也是个极具前瞻眼光的企业家。2004年，生产高尔夫球车的陈秋田发现各种生产零配件已经达到8000多种，虽然用手工也可以管理，但这个数字若在之后继续增长，则很有可能会影响到生产效率。于是在当时公司盈利100万的情况下，陈秋田拿出了50多万购买金蝶ERP系统。
把一年盈利的一半拿出来投入一个并不急需且还有可能失败的项目，陈秋田的心里也曾有过一丝担心，这份担心在日后转化成了对整个ERP系统坚定的执行力。对于何彬遇到的阻碍，陈秋田谈了自己的想法：“其实每个行业实施ERP都要在生产制造方面做改动，做高尔夫球车的改动也许没有做木制玩具的改动大，但我想大致上应该是类似的。这些改动固然很关键，但更关键的是一定要对ERP系统坚定地执行下去，不管遇到多少阻力，不管员工如何抵制，领导者一定要坚持。一旦员工的习惯改过来，系统的功效就会立即凸现。”如今，陈秋田企业中生产配件已经超过1万种，但工期却从25天缩短到15天，资金周转速度大大提高。网上一个订单过来，各部门都能马上看到，采购人员立即算出需要采购量，财务也能根据工期长短、材料等预算算出报价。
当然，ERP系统并不是上线之后就万事大吉。尽管已经实施了两年，陈秋田还是会遇到员工数据输入有误的问题，这些问题有时不但延误工作，还会造成经济损失。“在生产线上，一个零件加工前和加工后的编号不一样，当一个零件通过几个工序加工之后，就会出现好几个编号。管理出入库的人员若对工序不熟悉，有时会搞错。”陈秋田最近在忙着进行员工培训，他觉得一定要让库存人员熟悉生产，才能尽量避免错误。陈秋田觉得员工的学历并不是大问题，只要高中毕业完全能学会用ERP，只要领导下决心贯彻，就没有学不会的员工。
初始化的过程无疑是相当困难的。SAP公司中小企业软件的一位渠道代理商告诉记者：“有些用户的领导每天白天忙业务，晚上挑灯夜战，钻研如何进行数据标准化、如何梳理企业流程。企业领导对系统的了解可以对整个系统的实施起到巨大推动作用。企业才是推进信息化的主角，而软件厂商根本不能胜任这个角色。”忙碌的网商们，要想切实做好企业信息化，还将承受更多的辛劳。软件，在带来出路之前，首先必将先带来烦恼。
供应链离网商有多远？
ERP应用还未普及，供应链厂商又开始跃跃欲试。近日，曾在SAP、I2等公司高层任职的郑义陶加盟了另一家全球知名的供应链厂商GXS。对于供应链管理能为中小企业带来什么，他有话要说。
《电子商务世界》：GXS的业务主要是什么？现在的用户主要是哪些？
郑义陶：GXS为企业提供企业之间供应链管理软件。和SAP、I2不同的是，我们不仅出售软件，我们70%的收入是从提供的服务中获得的，我们现在全球有4万个顾客，有大的企业客户，中小的更多。
《电子商务世界》：中国很多中小企业连ERP都没有上过，岂不是离供应链更远了？
郑义陶：现在很多中小企业没有应用ERP，他们跟大客户的联系主要还是依靠电话、email、传真，但这些速度都比较慢。如果一个公司有一千家供应商，每一家都用这些方式，不仅效率低，客户资料的存档、查阅都会很不便。GXS就是给他们做与客户沟通的最短通路，用EDI和message的方式先把小的顾客跟大的顾客联系在一起，企业如果觉得有价值，下一步我们会帮他们做内部的信息化,就是由外而内的推动企业内部信息化的建立。
《电子商务世界》：中国中小企业有很多是通过网络跟人谈生意，下订单，EDI能帮他们做什么？
郑义陶：一个企业可能通过网络跟十几家公司打交道，这样一对一比较辛苦，而且不同公司之间的数据语言不一样，数据格式也不一样，EDI可以用共同的语言把他们现有数据做一些转化，当企业上了EDI之后，新技术会把企业不同的客户结合起来。另外，现在企业使用公共网络来做贸易时，订单传输中可能会有流失。GXS提供的EDI服务会对每个来往的订单都有清楚的记录，不会失掉任何订单，这对中小企业来说也是很好的。
《电子商务世界》：现在很多网商做生意都是通过阿里巴巴、慧聪这种平台收发信息，这种客户不是很固定的小企业有必要用EDI吗？
郑义陶：使用EDI其实是给这些企业扩大商机。比如说沃尔玛是我们的客户，它有几百个供应商，这些供应商可能大，可能小。如果一个供应商企业本身就在这个平台上，就能直接和他的数据对接，这其实是增加了他和大企业合作的机率。
《电子商务世界》：中小企业怎么进行数据交换到这个平台来？
郑义陶 ：中小企业可以在国内选择上本地的平台或者上GXS的平台，只要企业提供最基本的八到十种数据，一两天时间内，一个没有上过ERP的企业就能上手应用。因为整个后台都是已经做好的。
《电子商务世界》：如果使用EDR数据传输，中小企业需要付出多少成本？
郑义陶：最开始企业可能需要为接入GXS平台有一个投入。在使用中，企业可以采取租用的方式，主要根据公司交易多少笔，每笔多大量来算费用，范围上从几百块到几万块不等。对企业的硬件要求也不高,只要企业应用电脑和网络就可以。
《电子商务世界》：已经上了ERP的企业能上GXS吗？
郑义陶：我们和其他品牌的ERP产品都可以兼容。同时我们有全球标准监控系统，比如说在不同的行业有新的标准，GXS 会在第一时间修改解决方案配合新的标准。
《电子商务世界》：GXS怎样协调行业应用上的差异？
郑义陶：不同行业之间最终还是看流程上的配合，但是在标准差异上面，在日本、欧洲，他们行业使用的标准都不一样，目前中国国内的标准还没有发展起来。我们对标准的理解有两个，一个是本身业务的流程，一个是行业的标准，我们对欧洲、日本、亚洲、美国的标准很了解，并且能及时对标准的变动在平台上进行调整。当然这也可以为国内的企业去发展自己的标准提供参考。
名人眼中的创业管理
2006年9月9日到10日，全国上万网商齐聚杭州，聆听马云、杨致远和牛根生的创业对话。马、“羊”、牛，到底有哪些创业绝招？
牛根生：财散人聚，财聚人散
文革那年我八岁，父母亲被抓起来，因为家里出了事，所以常被同学欺负。后来我就把家里面的东西偷出来，到废品收购站卖掉，用得来的钱给几个朋友买一点东西，之后有人来打我的时候他们就来一起帮着反击，效果不错。就这样，我发现财散了以后能聚人，有点意思，以后就不断这样做，一直到工作岗位上，只要企业买车，就把车分四五个给副手，发工资的时候，大家都组织把我的工资给分了，我原来年薪拿得最高，有一百多万，结果越分越好做，现在我的房子不如副手大，车不如副手坐的好，工资拿的不如副手高，股票也分出去，副手比我多。为什么这么做？因为我做副手的时候就会非常在意一把手的奖金、工资、股票。
也正是因为我分钱的习惯好，所以建蒙牛的时候一下子就出来两三百个中高层的领导跟着要干。当时蒙牛刚起步，为什么他们能放下年薪、放下职务来跟我走，人家说老牛第一有能力，有可能把事做成；第二老牛还有一个习惯——分钱，他们是奔着分钱的习惯来的。所以我想，即使中国乳业跟世界巨头打仗打到最激烈的时候，全世界最好的CEO还是会来蒙牛，这就是分钱的效果。
马云：合适的人在一起才能成功
在创业团队刚刚开始的时候，需要找的是合适的人，而不是最好的人。原先在原有岗位越成功的人，凑在一起三五个人创业的话肯定不成功，就如同拖拉机里面装个波音747的发动机一样，最后肯定得散架。合适的人就是品德好的人，很多人能干但品德不好，很多人品德好但不能干，我觉得创业者一定要先选好人才再开始创业。另外还有一点：企业文化不是等企业搞大了以后再做的，而应该在企业很小的时候就开始做起来，等企业做大之后再做文化，这就不是文化了，而是口号。
杨致远：能够接受失败的时候再去创业
创业不是容易的事情，尤其刚开始的时候人们往往怕做得不成功，或者资源不够，所以这时一定要有一种坚定的想法。创办雅虎的时候，我问我的伙伴是否应该放弃博士学位去创业，我觉得要是光为了成功而创业的话，我们不应该去做，因为每个人都想成功赚大钱，只有我们能够接受失败的时候才可以去创业。只有有了这种想法，我们才能真正去冒险，做我们该做的事情。这种力量一方面是对我们所做事情的热爱，第二就是觉得即使失败也是值得的，因为过程比结果更重要。