要经验还是要激情

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  如果在工作中只注重经验而不注重激情,那经验就会成为一堆废纸。因为在瞬息万变的市场经济环境下,一些经验很快就会丧失其生命力;只有激情才具有创造性和开拓性,才是企业发展的巨大动力。
  我与一家企业的老板谈到如何招聘人才,招聘什么样的人才的时候,这位老板很坦然地谈了他自己的看法。他说:“如果想使你的企业节约成本快速成长,你就得首先招聘那些有相关工作经验的人才,企业不应该是人才的培训单位,而是一个人才的使用单位,尤其是那些民营企业,当你经过一段时间把一个员工培养好了,也许他找到了另一家单位。谁也不愿意把自己的企业变成为别人培养人才的机器。”难怪一些企业在招聘人才的时候,往往会在招聘广告中写上“有相关工作经验”,或者说有类似工作经验多少多少年以上等等的字样,看来经验对于一个人能快速进入工作角色是有一定的作用的。但我更强调激情的重要性。我认为经验固然有益于员工适应新的工作岗位,但不应该把经验看成是一个根本的条件,因为一个经验再多但却缺乏激情的人,是不会把工作做好的,更何况经验本身就有其自己固有的属性,此企业的经验往往到彼企业就可能碰壁。因为由人主导的各企业间的管理模式,是有着本质区别的,有着比较鲜明的个性化色彩,这些排他性的色彩使一些经验丧失了其生命力。而一个没有经验则有着强烈的工作激情的人,他对新的工作充满着新奇感,这种情绪甚至使他即使在一个阴霾的天气里也能看到灿烂的阳光,他会虚心学习,把工作当成一件快乐的事情,这种激情四溢的工作态度,比那些指着经验指手画脚或者躺在经验中睡大觉的人,对企业发展所起到的作用要大得多。
  我是一个逆向思维的人,在工作中喜欢通过逆向求异的方式来拓展一条新路。三年前我在一家白酒生产企业任总经理,一次在招聘市场策划人才的时候,我对前来应聘的3个人提出的一个问题:一个人怎样才能把工作做好?而且我苛刻地要求只许回答两个字。我想简洁的答案更能看出应聘者对问题思索的程度,反映出应聘者对工作所持的态度。第一个应聘者过去是在一家服装生产厂家做过市场调研的,他回答的是“经验”,第二个应聘者曾经在一家啤酒生产企业做过销售,他回答的是“智慧”,而第三个是刚刚从经济管理专业毕业的大学生,他回答的是“激情”。我经过一番斟酌还是留用了那个即经没有“经验”,又“缺乏”智慧的大学生。他叫李一民。这情形让前两位感到茫然,而又使后者感到突然,他曾认为他在这次应聘中肯定不是前者的对手。后来他对我说,其实他最初应聘的想法不过是想试一试,因为他从来没有做过这方面的工作,现在突然叫他去搞一项策划,他还真不知道该从何处着手。我说这不要紧,只要你有激情就一定能把工作做好,我对你很有信心。
  我要招一个策划人员,并不是我的企业缺乏这样的人员。在这之前,我们有一个汪姓的策划人,他从一个白洒制作的一线人员,慢慢地成为企业销售部的重要成员,后来考虑他对企业的情况,以及对外部市场的情况都比较熟悉和了解,就把他专门抽出来搞策划。他有着多年的工作经验和策划经验,他对平时白洒市场和节假日期间的白洒市场的策划程序,策划要点以及一些相关的内容说得头头是道,也写得井井有条,他自诩自己是白洒专业的策划老大。按理说,这样的人干起工作来应该说是非常出色,非常有成就的,但情况并非如此。
  汪先生对我要招聘一个策划人是很敏感的,因为一个企业的策划人超出了企业的经营规模的需要,那就意味着其他人就有被替代的可能,这是一般人都能看出的事情,当然汪先生更能品出个中滋味。但当他看到招来的是一个初出茅庐的大学生时,原来的抵触情绪很快转化成了讽嘲和蔑视。他在背后对同事指指戳戳地说李一民充其量也不过是一个刚戒了奶的牛犊,对什么都一问三不知,太可笑了。像这样的人都能当策划,那就没有人不会搞策划了。他进一步分析道:我看这李一民不是老板的亲戚,也是老板的故交的子弟。这企业的策划以后就有好看的了。
  那是2000年的8月,离“十一”国庆节还有两个月的时间,为了打好“十一”白酒销售这一仗,我召开了一个准备会议。在会上我安排了刚进公司不久的李一民与汪先生搞一个市场查,摸一摸“十一”市场上什么样的酒最受欢迎,什么样的促销方式最有效。不料汪先生很自信地站起起来说:“我的意见是市场调查,就让李一民一个人去做就够了。他是一个新同志,对这一块不是很熟悉,通过这次调查既能得到锻炼,又可以了解一下这方面的情况,这对年轻人来说是一个难得的机会。”汪先生的理由是,两个人同时搞一个项目是浪费,再说以往也都是他一个人去做的。接着他给自己的安排是:当李一民做完市场调查之后,由他来做策划。
  我知道汪先生的用意何为,他只不过想看看这个年轻人的笑话而已。我当时轻轻地点了点头说:“你的这些想法应该说是很好的,可是你不亲自去调查,只靠一个刚刚介入这一行业的新同事的调查你感到合适吗?再说每一个人的调查方式是不尽相同的,不同的调查就会得出不同的结论,出现不同的策划方案,靠着别人的调查搞出来的策划你认为可靠吗?”
  汪先生看着我还是坚持让他亲自去做调查,表现出一种极不耐烦的态度:“什么样的策划我没有搞过,这些情况我太了解了,我还用得着去调查吗?”
  看到这种情形,我感到他受经验主义的影响太深了,而且受这种经验的支持使他变得有些傲慢了,如不杀杀他的威风还得了。于是我说:“我承认你在策划方面有着很丰富的经验,是一个有一定资历的人,但你也应该明白市场绝不是静止状态下的市场,它每时每刻都在发生着变化。在这瞬息万变的情况下,真真实实虚虚假假的信息会弥漫整个空间,而且这些信息会稍纵即逝,在这种情况下你原来获得的资料或者说信息,就有可能一文不值,不仅如此,它还有可能给你的策划带来负面影响,这是很危险的经验论。一个真正的策划人,不是凭主观臆测去做策划的,而是必须要把市场上拿到的第一手资料,经过仔细分析研究,去粗存精,去伪存真,找出有用的东西才行。这可是一个策划人的基本常识哪!”
  汪先生的嘴蠕动了两下,好像还想进行辩解,但他还是克制了,但可以看出他对接受这个调查是极不愉快的。
  散会后。李一民找到我,求教有关调查方面的问题,并坦诚地说自己这是第一次做这样的工作,感到底气不足,尤其他看到汪先生那种不情愿配合的态度,使他多少还有些顾虑。一个新的员工是不愿意被别人敌视的。我鼓励了他并肯定他能把这个调查做好的。
  几天之后,当我拿到他们各自写的报告的时候,我的心情既沉重又惊喜,沉重的是汪先生的调查报告虽然行文比较规范,但一看那种固定格式就是从原来的调查报告中复制而来,只不过把一些数据重新填写了一遍而已。因为他的调查不深入,认为没有什么新的可陈述的东西,所以只写了两页多,所陈述的内容是笼统的概念化的,因此是没有什么参考价值的。相反,李一民的调查报告却写了长达17页之多,对地区的大经济环境,居民的经济收入,居民的消费趋向,市场上的竞争对手情况等等,都做了深入细致调查和的分析,他还跑了本地区比较大的经济状况比较好的几家企业,与那里的领导人进行了密切接触,以直销的方式与企业签订了节日期间产品的供应合同。李一民如此用心,使我感到非常吃惊,我暗想这一定是一个很有发展前景的年轻人。
  几天后,我特意把汪先生叫到我的办公室,我把李一民的调查报告拿出来请他认真读一读,谈谈看法。我发现他读着读着脸就红了,而且表现的非常的不自在。但他的嘴还是硬的,他说:“如果我下点功夫的话,肯定比他要强得多。”
  “我相信你有这个能力,但要命的是你没有这样做,你认为你的经验是万能的,在任何时间任何场合都是有生命力的。而恰恰相反,正是這些经验才使你陷入被动状况的。如果这样下去,受害的不仅是你自己,还有企业。”我对汪先生进行了严正的批评和警告。
  有些人说起来头头是道,做起事来却样样不成,这情形除了其他原因外,大多与经验这个怪东西有关。不少心理学家对智商和情商进行评价时,往往会更看重情商,因为一个情商很高的人,他对生活、对生命、对工作都充满好奇和热情,因此他不会患得患失讨价还价,并富有挑战精神。而那些所谓智商高的人往往会功于心计,耍弄点小聪明,这种人不但做不好事情,往往还会对工作或对环境造成负面影响。
  经验并不等于金钱,越多越好,只有激情才有创造性,才能发现新的事物,才能更好地发挥经验,才是推动事物发展的真正的动力。
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