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介绍了综合运用交互式文字语音IVR技术、计算机电话集成CTI技术、互联同等技术，为企业创建多种业务服务为一体的统一的客户服务平台。
电、热、燃气客户统一服务系统
【摘 要】
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介绍了综合运用交互式文字语音IVR技术、计算机电话集成CTI技术、互联同等技术，为企业创建多种业务服务为一体的统一的客户服务平台。
【机 构】
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新疆天富热电股份公司项目部
【出 处】
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新疆电力
【发表日期】
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2006年2期
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