论文部分内容阅读
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/mctx/mctx201507/mctx20150703-1-l.jpg)
张国强购买了一块瑞士手表送给女友,却被女友查出来手表并不是瑞士原装而是组装的,女友跟他分了手,张国强一怒之下开始维权。在维权的路上,张国强了解到很多瑞士表的内幕:瑞士表不等于瑞士制造,原装表和组装表也大不相同。据瑞士手表工业联合会称,有些被企业自称为“瑞士表”的品牌,其实不是在瑞士生产的,很可能只是企业在瑞士注册了一个手表工厂,或是买下一个快要倒闭的手表工厂,然后在其他国家或地区生产组装。而真正的“瑞士制造”手表,标准很高,机械表至少要有80%价值的构成部件必须在瑞士完成,电子表至少60%;技术和样品设计必须在瑞士进行;机芯方面,至少80%价值的构成部件必须在瑞士完成。而那些并不正宗的瑞士表大多卖给了中国消费者。
2014年,中国人在海外消费达到了创记录的1648亿美元(折合一万多亿人民币),占全球游客海外消费的27%,位居全球第一。加上数量庞大的海淘大军,这一数额更加惊人。然而,海外商家在对中国人笑脸相迎的同时,也有很多不良商家打起了坏主意,处处针对善良的中国消费者——
产地购买也上当
大卫刘是一名海归,34岁的他在上海浦东区从事金融工作。他唯一的爱好,就是在家里或酒吧一隅,手捧一樽浓艳似火的红酒,那清纯的酒香、绵长的回味,总是勾起他飘扬的情思。
遗憾的是,大卫刘在国内再也没有品尝到纯美的红酒。近些年,虽然国内大城市非常流行进口红酒,但是国内经销商买的都是散装酒,从国外海运到国内后再装瓶出售,这里面往往暗藏着很多玄机。
曾经,在意大利,大卫刘只要从酒杯中呷上一小口红葡萄酒,眼前仿佛就能看到郁郁葱葱饱受阳光照射的葡萄园,以及沉沉的橡木桶和年份悠久的酒窖。可如今,他每次喝酒时,首先在脑海里闪现的是:这会不会是假酒?继而总感觉那酒香、那味道,为何与从前的不一样……
2014年1月,大卫刘总算有机会到意大利出差,他不惜以900美元的价格,买了两瓶出自当地某著名酒庄的蒙塔希诺·布鲁奈罗红酒带回国。
大卫刘以为去了意大利买,就是买到了某种承诺——酒标上写着什么,酒瓶里就肯定装着什么。但买回家品尝,他依然找不到以前的那种味道,甚至有些发苦,直到几个月后,有外媒报道意大利红酒造假事件,他才知道从国外买回来的竟也有假酒!
原来,当时意大利警方在货仓、红酒经销商、零售商、餐馆等场所查获了三万多瓶不同品种的葡萄酒,发现许多价格昂贵的红葡萄酒酒瓶中装的只是一美元/升的普通葡萄酒,而这种调包的行为,往往发生在红酒离开葡萄园和酒庄环节之后,造假的空间相当大。这些假冒伪劣的葡萄酒,主要针对的都是亚洲客户,特别是中国客户。
大卫刘如今都不敢喝进口红酒了,他说,现在的红酒市场中,只有技艺高超的红酒行家,才能分辨出是否为真酒,消费者单看标签根本无法鉴别瓶中所装是否是真货。为了不上当受骗,只能放弃这个爱好。
受伤的海淘路
夏军是一名从事国际机械贸易的自由职业者,平时主要在家通过网络工作,三年前,宝贝儿子出生后,他同时兼任着奶爸的角色,一有空就喜欢逛网上商城,给儿子选购一些用品。
2013年8月,夏军在网上一个人气很旺的海外代购店购买了两桶进口奶粉,店主为了促销,还赠送了几盒进口饼干。买回来后,他将进口饼干送给小侄子吃,没想到,小侄子竟从进口饼干中吃出了一条橡皮筋。他找网店讨说法,但对方根本不承认,态度很不好,后来他担心奶粉也可能是假的,干脆倒掉了。
夏军知道,进口食品入关时除了需要一系列报关手续外,还需要经过检验检疫部门检验合格后方可入关,且该食品附有相应的检验证明等,但网店店主则表示,那些饼干是从陌生推销员手中买来促销的,对于其来源、证明等都不清楚。显然,夏军无法找厂家维权,只能找店家。可店主远在外地,他总不至于为几盒饼干去打官司。
2014年年初,夏军接了几笔大单,收入颇丰,一口气在网上淘了澳大利亚榨汁机、美国扫地机器人、韩国按摩器、法国电熨斗等各种价格不菲的进口小家电。在他心目中,进口小家电一直保持着新奇、精致、高科技的高端形象,但是,这些进口货很快弄得他心烦意燥。
首先是夏军在某海淘网站买的澳大利亚榨汁机。收到产品后,他发现商品上全是英文,既没有中文标签,也没有中文说明,更没有小家电应有的3C认证或质量合格证书。有朋友告诉他,法律规定在国内市场销售的所有进口商品都必须有中文标签,并建议其向当地监管部门投诉。
于是,夏军在网上找到了专营店的营业执照照片,然后向其营业执照注册地——浙江宁波市质量技术监督局邮寄了维权申请和购物凭证。没想到,调查结果让他大吃一惊:原来他买的澳大利亚榨汁机根本不是原装进口商品,而是这家网店从当地一个厂家购买的外贸产品!工作人员告诉他,他买的产品准确地说应该是“外贸尾单”或者叫“出口转内销产品”,该产品本来是要销往澳大利亚的,但后来可能由于订单取消等原因,商家又将产品堂而皇之地在国内销售。
退货后,夏军不久又遇到了新的麻烦。2014年9月,他的妻子用韩国按摩器时突然有种触电的感觉。他想找售后服务,可厂家只有北京一个维修点,他只好自己花钱找来技术人员进行检测,结果发现该产品的电机绝缘位置做工粗糙,且标志说明全是韩文,在电源软线结构、对可触及带电部件保护等多个方面不合格,存在不少安全隐患。
技术人员告诉夏军,虽然贸易公司提供了原产国的认证证书和检测报告,但是该产品的按摩电机绝缘不符合我国的强制性标准,插头也不符合我国的制式,很容易导致电击和火灾危险,而且其标识警示文字全部是韩文,即便有什么危险提示,我国消费者也看不懂。自那以后,夏军及家人再也不敢用那台韩国按摩器,闲置一段时间后当作废品卖了。 2014年12月,夏军给儿子海淘了一大批美国童装,设计新颖、款式多样,整天把儿子打扮得超酷,亲戚朋友无不夸他是个好奶爸。但2015年4月,他脸上的这种笑容和自豪感突然没了。因为他看到国家质检总局发布的《2014年度全国进口服装产品质量状况》白皮书称,由于近年来欧美市场品牌泛滥,进口服装不合格率越来越高,在所有进口服装中,美国的质量安全问题最严重,尤其是婴幼儿服装、儿童服装。
夏军生怕给儿子的健康带来危害,便将那些美国童装都拿到有关部门去检测了一下,虽然大部分正常,但有两件通过私人海外代购的童装存在严重的质量安全问题,检测结果显示,纤维成分、pH值、甲醛均超标,色牢度、偶氮染料均不合格。专家告诉他,这些不安全项目会对消费者的健康造成隐患。
海外消费品,针对中国消费者的陷阱多多
(徐玉发,广东源浩律师事务所律师)
有些消费者专门去海外购物,动因是比在国内买更便宜。比如每年1月~4月的瑞士表展季,吸引了大量中国游客。但实际上,飞机、轮船等交通的开支,以及到了当地吃住的成本,普遍高过国内,为买东西专门出趟远门,省下的钱往往还弥补不了出行费用。
而折扣特别大的海外商品,往往又存在较大的问题。比如手表,即使不是假的,起码也是老旧款式,很可能在表店柜台里已被射灯炙烤多年。一旦购买,先要去进行一次大保养方能正常使用。
另外,国人到海外购物基本上是以游客身份,而旅游市场的水有多深就不用说了,很多消费者又是外行,根本没有辨别真假的眼力,所以花高价买到假货几乎是十有八九的事。即使不是真与假这样的大是大非,新与旧、好与坏的界限在海外市场也变得异常模糊。
尽管每个国家都有相应的法律法规去惩处制假售假、以次充好等不法行为,但是当消费者回国后才发现所购商品存在问题,往往不会千里迢迢去国外索偿,最头痛的是,用了一段时间后出了问题,当品牌商或代理商不给在海外购买的商品提供维修时,消费者将无法享受到保修。
我国迫切需要制定进口消费品安全法
(李俊,对外经贸大学产品质量与安全法制研究中心主任)
前些年的一些国内消费品安全事件,确实以惊人的势态吓坏了国民的神经,由此也造成了国民对国内消费品的普遍担心和怀疑,对海外消费品的盲目信任,但事实上,海外消费品同样存在许多质量安全问题。
很多发达国家的消费品安全机制确实要比我国更完善,但这并不表示其质量安全就毫无后顾之忧。再完善的法律体系,都不能完全拦住企业的牟利欲望,也很难杜绝生产中发生质量事故。特别是海外很多不良商家,并不针对本国消费者,而是针对中国和亚洲的消费者,这里面的问题就更多了。
要想减少中国消费者购买海外消费品的安全问题,最行之有效的办法还是靠法律监管。尽管我国已初步建立起了调整消费品安全的法律规范体系,比如已经制定了《产品质量法》《消费者权益保护法》《食品安全法》《侵权责任法》等,但这些要么由于立法时间早而存在认识局限,要么因为立法定位的差异而没有突出消费品安全风险的预防、控制理念,也缺少社会参与的制度设计,或者只调整特殊类型的消费品安全,尤其是无法从总体上有效应对日益凸显的进口消费品安全问题,所以迫切需要制定这方面的法律体系。
另外,消费者也要给国内消费品行业一些信心,切勿一棍子打死,全盘否定。一定要相信,随着社会各界的重视,国内消费品的安全管理必然会日益严格。
本刊提醒:这样才能买到放心的海外消费品
由于出入境检验检疫部门按照我国法律法规和国际准则的要求,建立了相应的检验监管机制对进口消费品进行把关,因此,我国对进口消费品和国产消费品执行相同的标准,两者之间在进入市场流通所应具备的条件方面没有差异。但是,即使发达国家也不时会发生严重的消费品污染事件,出入境检验检疫部门很难在口岸上百分之百拦截不安全的进口消费品,更何况有不法分子通过各种渠道将进口消费品引进国内销售。所以,只有从正规渠道购买,才能最大限度地避免买到问题产品。
在国内购买进口消费品时,先要看产品上是否有合格的中文标签,根据国家相关法律法规,进口消费品的中文标签必须经出入境检验检疫部门检验合格后,才准予进入我国市场销售,中文标签中会详细标明产品的品名、原产国家或地区、净含量、生产日期或批号、保质期、国内销售商或代理商名称及详细地址、电话等信息。消费者可以向消费品经销商索要由出入境检验检疫部门出具的检验合格证书,并核对证书上的消费品名称、生产日期、批号等内容是否与购买的进口消费品一致,只有货证相符,才能证明该消费品是真正进口的,若经销商无法提供检验合格证书或货证不符的,说明该批货物可能没有经过正规渠道入境或未经检验监管,消费者可依法向流通领域执法部门投诉或者举报。
消费者如果对经销商提供的进口消费品检验合格证书有疑问,可以通过当地出入境检验检疫部门网站输入证书编号进行查询,核对信息是否真实,也可以直接打电话咨询或投诉举报。目前,部分进口消费品上标有二维码,也有助于消费者了解更多的产品信息。
在海外购买消费品时,也请务必注意从正规渠道,比如大商场购买,通过代购、海淘或者到海外旅游景点等方式购买海外消费品,都是非常容易出问题的!