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摘 要：作为培养跨国经营人才的重要核心课程，《跨国公司管理》是一门专门研究企业跨国经营理论、战略及其运用的课程，具有较强的实践性和应用型。而案例研究式团队教学模式能有效将跨国经营理论、战略与企业跨国经营实践相结合，能显著改善该课程教学水平，提高应用型人才培养质量。
关键词：跨国公司管理；案例研究；团队教学；教学模式
中图分类号：G61 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）10-0114-02
一、《跨国公司管理》开展案例团队教学的必要性
（一）适应中国企业跨国经营迅猛发展的需要。近年，国际市场风云变化，外部需求跌宕起伏，中国企业只有深度融入全球资源的优化配置，实现从跨国贸易到跨国经营的转变，打造真正的跨国公司，才能在国际竞争中占领“制高点”，以支撑我国经贸大国地位与国际竞争力升级；我国“一带一路”战略鼓励企业走出国门，扩大海外投资，将需要大量精通国际规则、精于国际经营的专门人才[1]。因此，如何提高学生的专业素质和实践能力、培养适应企业跨国经营与管理需要的应用型人才已成为当前该课程改革的关键。而以跨国经营理论和战略为指导，对典型的跨国经营与管理案例进行集体研讨、深入分析，可作为缺乏实际工作经验的在校学生积累跨国经营经验的有效措施。
（二）适应应用型人才培养目标的需要。教育部要求，新建本科院校都应将应用型人才作为基本培养目标，课堂教学应更应注重培养学生的自主探究、综合应用及创新能力。案例分析正是实现应用型人才培养的重要手段[2]。
（三）适应课程应用性、综合性强等特征的需要。《跨国公司管理》作为一门实践性、综合性极强的课程，教学中应特别注重将跨国经营理论、跨国经营环境分析、跨国市场进入方式、跨国财务/营销/组织/人力资源/文化管理等理论、战略与跨国公司经营实践相结合。考虑到课时、学生能力、教学资源等局限性，可将典型案例研究作为体现应用性、实践性的重要教学手段；此外，由于本科生基本采用大课堂教学，如由每个学生单独完成各案例分析，效率较低，也不利于学生间分工协作、共同进步和集体意识培养。而基于案例分析的团队教学模式，则可借助“团队附加”作用，使学生在更短时间内获取更多信息，拓宽视野，开拓思路，提高学习效率以及整体素质，即获得以团队协作形成优于个体指向学习目标的叠加效率[3]。
（四）适用培养学生的集体意识和团队精神的需要。如前所述，开展跨国经营是一项涉及企业多部门的复杂性、系统性活动，其顺利开展有赖于企业多部门通力合作。因此，参与人员要具有良好的团队合作精神，要善于融入团队并配合其他成员共同完成任务。开展团队学习旨在最大限度地发挥团队成员的交互作用和群体效应，促使团队绩效远高于个体绩效的总和，即团队学习是一种成员间获取、分享、整合和提升知识的过程[4]。
二、《跨国公司管理》开展案例团队教学的设计
笔者在《跨国公司管理》课程开展案例分析式团队教学主要涉及如下步骤：
（一）组建学习团队。《跨国公司管理》一般安排在大三，学生已具备基本的自学能力，也已适应大学教学的特点，且同学间已相互了解。因此，学习团队组建主要遵循自愿原则，并充分考虑学生的学习成绩、表达能力和个性特点等进行整体调配，力争知识与技能互补与均衡、男女搭配合适，力求组间同质和组内异质[5]；一般控制团队规模在6-8人，一班5-6个团队。
（二）自我管理学习团队。团队自我管理和建设是构建团队文化、提高团队学习效果的重要保障。因此，笔者极力倡导团队“自我管理”，并把团队管理本身作为团队学习的重要内容。
第一，选举团队负责人。为保证团队的有效组织和运用，在充分考虑团队各成员的综合素质、特长等方面的条件下，民主协商地确立各团队负责人。
第二，构建团队文化，即通过民主协商形成本团队的名称、LOGO、标志、口号、理念、及内部规章制度，以及惩罚性措施。
第三，建设团队自我管理制度。每个团队随着学习进程的深入，各团队结合自身实际情况逐步构建团队的自我管理制度，如角色分配、日常管理和激励制度，鼓励团队进行“自治”，锻炼其主动解决和处理问题的能力，避免“搭便车”。
（三）确立团队目标与分配任务。根据教学进度和课程重难点，笔者将《跨国公司管理》课程分5大板块、17个项目（表1），并详细布置各项目的教学任务、目标、要求、性质等：（1）详解各项目的主要内容和目标；（2）详解涉及本项目的重点、难点理论与战略，即进行理论引导；（3）详述本项目完成的步骤，特别是一些技巧、方法和注意事项；（4）协助团队将本项目进行任务分解和分配，并确定各项任务完成时间和成果提交形式；（5）适时督促小组，掌握任务完成进度。
特别须注意，每次项目的学习内容要提前2-3周向学生公布，使小组成员能在集体讨论前进行充分准备，以提高团队内部讨论与交流的深度及质量。
表1 《跨国公司管理》课程团队教学内容设定
（四）团队学习与研讨。团队成员在主持人组织下进行分工协作，如搜集资料、自由讨论、形成小组报告、制作PPT文档、班级演讲、应对质询和答辩。团队学习由各团队负责人组织，并对团队成员进行考勤；团队案例主讲人和记录人由成员轮流担任。
但须注意，不同学习内容的学习要求、适用内容、培养能力和考核形式存在差异。根据课程内容，《跨国公司管理》主要采用如下团队学习方式（表2）。
表2 《跨国公司管理》课程团队教学形式与内容
注：为兼顾考核的公平性、公正性以及团队间学习效果的比较，具体选题采用教师命题和学生自主选题相结合，即各项目所涉及的理论由教师统一指定，但具体案例则由团队自主选择，如模块二中，指定学生使用综合性极强的“国际生产折衷理论”对团队所自主选择的案例按统一的要求和评分标准进行分析，撰写报告，制作PPT和班级汇报。 （五）汇报团队案例。各团队汇报人通过多媒体教学设备，在限定时间内就指定项目向各团队汇报团队观点，并通过回答其他团队及教师的质询，加深各团队对该项目的认识，特别是各实际案例分析的重点、技巧。教师在肯定各团队优点的基础上，着重指出期存在的不足及改进策略，并进行后续检查，以便以持续改进团队学习的效率。
（六）评价团队学习。团队教学考核通常包括团队考核和个人考核两个层面，即将团队成绩和个人成绩加权平均后作为个人课程成绩[6]。由于团队学习的有效开展需依赖于团队成员的积极主动和高效协作，因此须加强群体性奖励，以增强团队成员间的共享、支持、协作以及对团队的信心。在教学实践中，一方面需明确各团队成员在项目中的具体任务和要求，以便建立成员对团队的责任心；另一方面设定团队成绩权重（70%）高于个体成绩权重（30%），以激发各成员对团队成绩的重视度。
（1）团队成绩：由教师评价和团队互评而得，即每次团队案例分析汇报时，其他团队各推选一名评委与教师一道参加案例分析的成绩评定，按内容、演讲、PPT设计、答辩等标准当场打分，再以平均得分作为团队成绩；如果出现各评委评分差异较大，教师则须调查原因，再根据具体情况酌情处理。
（2）个人成绩：由团队负责人、其他成员评分的平均得分构成，并要求体现出适当的个体差异；特别是当团队成绩和个人成绩出现较大差异时，尤其是某团队成绩显著高于该团队个人成绩时，须调查原因，再根据具体情况酌情处理。
因此，教师和团队负责人在平时要做好团队整体和个人表现的详细记录，并评选优秀团队和优秀个人给予适当加分[7]，并指导团队发表论文、参与科创与职业竞赛等，以对团队成员学习形成拓展性激励。
三、本科课堂教学开展案例团队教学的注意事项
经过几轮实践，笔者认为要在本科生大课堂教学中顺利实施案例分析式团队学习模式，应特别注意和解决好如下几方面问题。
（一）构建网络交流平台，加强实时交流。为更好地便于团队内部和团队之间分享学习成果和探讨问题，以及教师及时了解各团队学习动态与效果、对团队学习进行检查和指导、提出相应的反馈意见，班级应借助QQ群、飞信群、微信朋友圈、微博等创建一个网络交流的平台。
（二）明确团队成员具体责任，加强参与性。在每项任务中，应给各团队成员分配相对侧重的一项责任，如担任负责人、记录员、质疑员、汇报员等具体合作角色，人人参与，各司其职，避免“搭便车”。此外，为培养学生的综合能力，每次任务均调换团队成员的分工，使各成员能从不同角色上得到体验、锻炼和提高。
（三）注重教师实践能力培养。《跨国公司管理》是一门实践性和应用型课程，需要教师有一定的实践经验，而案例教学更需要教师具有丰富的案例教学实践经验。因此，如要保证和提高案例式团队教学的效果，须着重培养教师的实践能力，如收集和撰写案例教学题库丰富教学素材、通过产学研践习或挂职锻炼深入企业丰富实践管理能力、通过国内外访学或参与培训提高案例教学实践经验等。
综上，团队教学优于个体学习的视野和效率，案例教学体现学生主体、教师主导的课堂教学组织形式特点；而基于跨国经营与管理实践案例开展团队学习，则能更大限度地使学生了解当前跨国公司经营与管理发展状况，通过总结既有案例的经验与教训，可为我国企业开展跨国经营提供借鉴，并能切实提高学生的实践操作能力、创新能力，以为今后的就业和职业发展奠定良好的基础。
（作者单位：上海海关学院）
基金项目：本文为2014年上海市教育科学研究项目（B14049）、2014年上海高校本科重点教学改革项目（2014086）阶段性研究成果。
参考文献：
[1]汤莉.培养国际化人才殊为关键[N].国际商报，2015-7-22：A2.
[2]苗雨君.管理学课程教学模式创新的设计与实践[J].中国教育与经济论坛，2005，（2）：13-15.
[3]桑新民.个体学习到团队学习——当代学习理论与实践发展的新趋势[J].复旦教育论坛，2005，（4）：11-13.
[4]陈国权.团队学习和学习型团队概念、能力模型、测量及对团队绩效的影响[J].管理学报，2007，（5）：602-609.
[5]高晓倩.团队学习模式在市场营销专业教学中的应用[J].科技创新导报，2011，（33）：144.
[6]王雪燕.分组学习法在课堂教学中的应用[J].中国科教创新导刊，2012，（4）：93.
[7]胡小勇，李闫莉，徐旭辉.优化分组学习效果的实践策略——以《教育传播学》课程为例的研究[J].华南师范大学学报（社会科学版），2009，（1）：107-112.
关键词：跨国公司管理；案例研究；团队教学；教学模式
中图分类号：G61 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）10-0114-02
一、《跨国公司管理》开展案例团队教学的必要性
（一）适应中国企业跨国经营迅猛发展的需要。近年，国际市场风云变化，外部需求跌宕起伏，中国企业只有深度融入全球资源的优化配置，实现从跨国贸易到跨国经营的转变，打造真正的跨国公司，才能在国际竞争中占领“制高点”，以支撑我国经贸大国地位与国际竞争力升级；我国“一带一路”战略鼓励企业走出国门，扩大海外投资，将需要大量精通国际规则、精于国际经营的专门人才[1]。因此，如何提高学生的专业素质和实践能力、培养适应企业跨国经营与管理需要的应用型人才已成为当前该课程改革的关键。而以跨国经营理论和战略为指导，对典型的跨国经营与管理案例进行集体研讨、深入分析，可作为缺乏实际工作经验的在校学生积累跨国经营经验的有效措施。
（二）适应应用型人才培养目标的需要。教育部要求，新建本科院校都应将应用型人才作为基本培养目标，课堂教学应更应注重培养学生的自主探究、综合应用及创新能力。案例分析正是实现应用型人才培养的重要手段[2]。
（三）适应课程应用性、综合性强等特征的需要。《跨国公司管理》作为一门实践性、综合性极强的课程，教学中应特别注重将跨国经营理论、跨国经营环境分析、跨国市场进入方式、跨国财务/营销/组织/人力资源/文化管理等理论、战略与跨国公司经营实践相结合。考虑到课时、学生能力、教学资源等局限性，可将典型案例研究作为体现应用性、实践性的重要教学手段；此外，由于本科生基本采用大课堂教学，如由每个学生单独完成各案例分析，效率较低，也不利于学生间分工协作、共同进步和集体意识培养。而基于案例分析的团队教学模式，则可借助“团队附加”作用，使学生在更短时间内获取更多信息，拓宽视野，开拓思路，提高学习效率以及整体素质，即获得以团队协作形成优于个体指向学习目标的叠加效率[3]。
（四）适用培养学生的集体意识和团队精神的需要。如前所述，开展跨国经营是一项涉及企业多部门的复杂性、系统性活动，其顺利开展有赖于企业多部门通力合作。因此，参与人员要具有良好的团队合作精神，要善于融入团队并配合其他成员共同完成任务。开展团队学习旨在最大限度地发挥团队成员的交互作用和群体效应，促使团队绩效远高于个体绩效的总和，即团队学习是一种成员间获取、分享、整合和提升知识的过程[4]。
二、《跨国公司管理》开展案例团队教学的设计
笔者在《跨国公司管理》课程开展案例分析式团队教学主要涉及如下步骤：
（一）组建学习团队。《跨国公司管理》一般安排在大三，学生已具备基本的自学能力，也已适应大学教学的特点，且同学间已相互了解。因此，学习团队组建主要遵循自愿原则，并充分考虑学生的学习成绩、表达能力和个性特点等进行整体调配，力争知识与技能互补与均衡、男女搭配合适，力求组间同质和组内异质[5]；一般控制团队规模在6-8人，一班5-6个团队。
（二）自我管理学习团队。团队自我管理和建设是构建团队文化、提高团队学习效果的重要保障。因此，笔者极力倡导团队“自我管理”，并把团队管理本身作为团队学习的重要内容。
第一，选举团队负责人。为保证团队的有效组织和运用，在充分考虑团队各成员的综合素质、特长等方面的条件下，民主协商地确立各团队负责人。
第二，构建团队文化，即通过民主协商形成本团队的名称、LOGO、标志、口号、理念、及内部规章制度，以及惩罚性措施。
第三，建设团队自我管理制度。每个团队随着学习进程的深入，各团队结合自身实际情况逐步构建团队的自我管理制度，如角色分配、日常管理和激励制度，鼓励团队进行“自治”，锻炼其主动解决和处理问题的能力，避免“搭便车”。
（三）确立团队目标与分配任务。根据教学进度和课程重难点，笔者将《跨国公司管理》课程分5大板块、17个项目（表1），并详细布置各项目的教学任务、目标、要求、性质等：（1）详解各项目的主要内容和目标；（2）详解涉及本项目的重点、难点理论与战略，即进行理论引导；（3）详述本项目完成的步骤，特别是一些技巧、方法和注意事项；（4）协助团队将本项目进行任务分解和分配，并确定各项任务完成时间和成果提交形式；（5）适时督促小组，掌握任务完成进度。
特别须注意，每次项目的学习内容要提前2-3周向学生公布，使小组成员能在集体讨论前进行充分准备，以提高团队内部讨论与交流的深度及质量。
表1 《跨国公司管理》课程团队教学内容设定
（四）团队学习与研讨。团队成员在主持人组织下进行分工协作，如搜集资料、自由讨论、形成小组报告、制作PPT文档、班级演讲、应对质询和答辩。团队学习由各团队负责人组织，并对团队成员进行考勤；团队案例主讲人和记录人由成员轮流担任。
但须注意，不同学习内容的学习要求、适用内容、培养能力和考核形式存在差异。根据课程内容，《跨国公司管理》主要采用如下团队学习方式（表2）。
表2 《跨国公司管理》课程团队教学形式与内容
注：为兼顾考核的公平性、公正性以及团队间学习效果的比较，具体选题采用教师命题和学生自主选题相结合，即各项目所涉及的理论由教师统一指定，但具体案例则由团队自主选择，如模块二中，指定学生使用综合性极强的“国际生产折衷理论”对团队所自主选择的案例按统一的要求和评分标准进行分析，撰写报告，制作PPT和班级汇报。 （五）汇报团队案例。各团队汇报人通过多媒体教学设备，在限定时间内就指定项目向各团队汇报团队观点，并通过回答其他团队及教师的质询，加深各团队对该项目的认识，特别是各实际案例分析的重点、技巧。教师在肯定各团队优点的基础上，着重指出期存在的不足及改进策略，并进行后续检查，以便以持续改进团队学习的效率。
（六）评价团队学习。团队教学考核通常包括团队考核和个人考核两个层面，即将团队成绩和个人成绩加权平均后作为个人课程成绩[6]。由于团队学习的有效开展需依赖于团队成员的积极主动和高效协作，因此须加强群体性奖励，以增强团队成员间的共享、支持、协作以及对团队的信心。在教学实践中，一方面需明确各团队成员在项目中的具体任务和要求，以便建立成员对团队的责任心；另一方面设定团队成绩权重（70%）高于个体成绩权重（30%），以激发各成员对团队成绩的重视度。
（1）团队成绩：由教师评价和团队互评而得，即每次团队案例分析汇报时，其他团队各推选一名评委与教师一道参加案例分析的成绩评定，按内容、演讲、PPT设计、答辩等标准当场打分，再以平均得分作为团队成绩；如果出现各评委评分差异较大，教师则须调查原因，再根据具体情况酌情处理。
（2）个人成绩：由团队负责人、其他成员评分的平均得分构成，并要求体现出适当的个体差异；特别是当团队成绩和个人成绩出现较大差异时，尤其是某团队成绩显著高于该团队个人成绩时，须调查原因，再根据具体情况酌情处理。
因此，教师和团队负责人在平时要做好团队整体和个人表现的详细记录，并评选优秀团队和优秀个人给予适当加分[7]，并指导团队发表论文、参与科创与职业竞赛等，以对团队成员学习形成拓展性激励。
三、本科课堂教学开展案例团队教学的注意事项
经过几轮实践，笔者认为要在本科生大课堂教学中顺利实施案例分析式团队学习模式，应特别注意和解决好如下几方面问题。
（一）构建网络交流平台，加强实时交流。为更好地便于团队内部和团队之间分享学习成果和探讨问题，以及教师及时了解各团队学习动态与效果、对团队学习进行检查和指导、提出相应的反馈意见，班级应借助QQ群、飞信群、微信朋友圈、微博等创建一个网络交流的平台。
（二）明确团队成员具体责任，加强参与性。在每项任务中，应给各团队成员分配相对侧重的一项责任，如担任负责人、记录员、质疑员、汇报员等具体合作角色，人人参与，各司其职，避免“搭便车”。此外，为培养学生的综合能力，每次任务均调换团队成员的分工，使各成员能从不同角色上得到体验、锻炼和提高。
（三）注重教师实践能力培养。《跨国公司管理》是一门实践性和应用型课程，需要教师有一定的实践经验，而案例教学更需要教师具有丰富的案例教学实践经验。因此，如要保证和提高案例式团队教学的效果，须着重培养教师的实践能力，如收集和撰写案例教学题库丰富教学素材、通过产学研践习或挂职锻炼深入企业丰富实践管理能力、通过国内外访学或参与培训提高案例教学实践经验等。
综上，团队教学优于个体学习的视野和效率，案例教学体现学生主体、教师主导的课堂教学组织形式特点；而基于跨国经营与管理实践案例开展团队学习，则能更大限度地使学生了解当前跨国公司经营与管理发展状况，通过总结既有案例的经验与教训，可为我国企业开展跨国经营提供借鉴，并能切实提高学生的实践操作能力、创新能力，以为今后的就业和职业发展奠定良好的基础。
（作者单位：上海海关学院）
基金项目：本文为2014年上海市教育科学研究项目（B14049）、2014年上海高校本科重点教学改革项目（2014086）阶段性研究成果。
参考文献：
[1]汤莉.培养国际化人才殊为关键[N].国际商报，2015-7-22：A2.
[2]苗雨君.管理学课程教学模式创新的设计与实践[J].中国教育与经济论坛，2005，（2）：13-15.
[3]桑新民.个体学习到团队学习——当代学习理论与实践发展的新趋势[J].复旦教育论坛，2005，（4）：11-13.
[4]陈国权.团队学习和学习型团队概念、能力模型、测量及对团队绩效的影响[J].管理学报，2007，（5）：602-609.
[5]高晓倩.团队学习模式在市场营销专业教学中的应用[J].科技创新导报，2011，（33）：144.
[6]王雪燕.分组学习法在课堂教学中的应用[J].中国科教创新导刊，2012，（4）：93.
[7]胡小勇，李闫莉，徐旭辉.优化分组学习效果的实践策略——以《教育传播学》课程为例的研究[J].华南师范大学学报（社会科学版），2009，（1）：107-112.