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药品是特殊的商品,为了防止假冒伪劣药品流入医院,确保医院药品的质量,国家在？医疗机构药事管理暂行条例？中规定：药品一经发出不得退换,但在实际工作中,因为医院作为服务性单位,其服务宗旨是一切以患者为中心,医院退药事件根本无法杜绝,特别是住院药房退药情况尤其普遍,几乎每天都要花大量时间来处理患者退药,退药给药房工作人员增加了很多工作量。