论文部分内容阅读
日前,中国消费者协会正式发布2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析显示,2017年,汽车产品投诉同比增加34.3%.售后服务成为投诉的重灾区。从消费者投诉性质的数据来看,汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大.3项问题合计占投诉总量的70%以上。分析显示,售后服务、虚假宣传、假冒、安全、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加。