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精神病指严重的心理障碍，病人的认识、情感、意志、动作行为等心理活动均可出现持久的明显的异常，如果对于此类病人的护理和治疗不当，不但延长病人的住院时间，而且增加病人家属的经济负担。护理缺陷包括护理差错和护理缺点。护理差错是护理人员在提供护理技术及服务过程中，因态度生硬、训斥病人、缺乏耐心等引起病人和家属的投诉或不严格执行规章制度、违反操作规程给病人及家属造成肉体或精神的痛苦，影响医疗护理工作的正常开展，但未造成严重后果者。