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〔关键词〕 公共关系教学；问题；探讨
〔中图分类号〕 G642
〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004—0463（2008）02（Ａ）—0020—０2
公共关系是一门塑造社会良好形象的科学和艺术。公共关系的基本理念和核心思想是营造和谐的社会环境和舆论氛围。公共关系可通过沟通社会信息，协调社会行为，净化社会风气来优化社会环境。因此，在高等院校中进行公共关系学教育，对提高大学生的综合素质，培养符合市场需求的优秀人才，构建社会主义和谐社会，都具有重要的战略意义。
高校《公共关系学》是一门应用性、艺术性、实践性极强的课程。怎样通过有效的课堂教学，缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生实践技能，提高学生综合素质的目的，是公共关系教学面临的一个重要问题。经过多年的公共关系教学理论探索与实践经验，笔者认为高校公共关系教学，必须以学生为中心，以学生主体实践活动为主，突出重点内容，创新教学方式，以此来培养学生的创新精神和创新能力。
一、高校公共关系教学应遵循的原则
高校公共关系教学，是根据教学大纲规定的教学目的和要求，从高校培养学生的目标及学生实际情况出发，结合教材，运用多种形式启发学生独立思考，以提高学生分析问题和解决问题能力为目的的一种理论联系实际的启发式教学。其根本目的在于使学生掌握公共关系理论基本知识的同时，着重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。因此，在高校公共关系教学中，教师应遵循以下原则：
1. 坚持以育人为本，以服务于社会主义市场经济为本的原则。随着社会主义市场经济的发展，市场需要大量高素质的公关专业人才和具有公关能力的人才。21世纪的大学生，无论学习什么专业，都应具备良好的公关意识和公关能力。公共关系教学在培养大学生良好品格和推进素质教育两方面都具有重要的作用。
2. 坚持以素质教育为核心的原则。素质教育是公共关系教育的核心，它制约着公共关系教育。公共关系教育是素质教育的重要组成部分，推动着素质教育的发展，体现了素质教育的结果。
3. 坚持“以德育才”，强调内外形象和谐统一的原则。在教学过程中，教师应教育学生先做人再做公关，并教育学生要自尊、自爱、自强、自立。教师应先塑造学生的内在形象，包括对学生人格、人品、心灵的塑造，之后再塑造学生的外在形象。坚持内在、外在形象的和谐统一，这才是真正意义上的形象塑造。
4. 坚持以启发和引导学生独立思考的原则。启发引导学生独立思考，培养学生的创造性思维，是公共关系教学的目的之一。在整个教学过程中，教师要发挥引导的作用，及时启发、活跃学生思维，使每个学生都进入角色，以获得最佳教学效果。同时，教师要尊重学生的意见，鼓励学生大胆发表自己的看法和意见，促使其提出新的带有创造性的建议。
5. 坚持以学生为主的原则。在教学过程中，教师必须时时明确自己的角色，意识到自己是学生学习过程中的催化剂，并坚持以学生为主，课堂教学中应以学生学习需求为主，而非以教师的主观意愿为主。教师不能提供“填鸭式”教学，代替学生学习，更不能以自己预先为学生设定的问题为主。在教学过程中，教师要根据学生的需要，灵活地调整教学方案、内容、方法和程序。
二、高校公共关系教学应突出重点内容
高校公共关系教学，一定要针对大学教育的特点和学生的需求，精选教材，突出切合学生实际的内容，重点讲授。
1. 突出公共关系意识教学。公共关系意识是现代社会的一种文明观念，包括塑造学生的形象意识、服务公众意识、真诚互惠意识、沟通交流意识、创新审美意识、立足长远意识等。在校学生步入社会后，都必须具有处理好人际关系的思想准备和自觉意识。因此，学校必须对所有的大学生进行最根本的公关素质和公关意识的培养，使学生具备注重形象、公众至上、交往沟通、开拓创新、文明竞争等公关意识。实践证明，具备强烈公关意识的高校毕业生才能立足于激烈的市场竞争中。
2. 突出公共关系技能教学。目前，在大学毕业生，尤其是专科学生就业比较困难，竞争十分激烈的情况下，大学生的就业面试技巧就显得异常重要，而就业面试的许多技巧都与公关素质相联系。比如，着装打扮、仪表仪态、自我介绍、询问回答、现场操作等。因此，在高校公共关系教学中，教师应加强对学生进行针对性的公关训练，使学生学会并掌握各种必要的公关技能。
3. 突出培养学生人际交往能力教学。社会就是一个人际关系的大网络，如何处理人际关系，是关系到工作顺利与否的重要因素。高校学生的就业岗位大多处在生产、建设、服务、管理的第一线，他们面对的人际关系会更为复杂更为重要，因此他们要做好工作，就必须先处理好人际关系。故而，在公共关系教学中，教师应对学生进行人际关系方面的教育、指导，使学生掌握与人交流沟通的方法、技巧。
4. 突出公共关系策划教学。公共关系是一门创造性的学问，这种创造性充分体现在公共关系活动的策划中。高校学生作为未来经济工作的主要实践者、执行者、管理者，必须了解公共关系策划的重要性以及基础理论和基本方法，并能主动参与、指导公关策划活动，以保证自己所在企业、单位、部门能立足于不败之地。在公共关系教学中，教师可以选取学生熟悉的学校、企业或部门作为公关专题活动的主体，让学生根据其实际现状和目标要求，对公关活动的主题、手段、形式、方法等各方面进行构思和设计，制定出最佳的活动方案。通过活动方案策划，培养和提高了学生的公关策划能力，使学生掌握了方案策划的方法和技巧。
5. 突出对学生交际礼仪教学。交际礼仪是公共关系教学的一项重要内容。加强高校学生社交礼仪基本规范和知识的教育，有助于提高学生的文明素养，促使其从一点一滴小事着眼，从一举一动自身行为着手，逐步提高自身修养。礼仪教学形式要新颖活泼，内容要引人入胜，密切联系学生自身实际。
三、高校公共关系教学应创新方式方法
高校公共关系教学，一定要从学校和学生的实际出发，遵循原则，突出重点，重视实践案例教学，要不断转变传统教学思想，创新教学体系，更新教学方法。
1. 转变教学思想。教学思想要转变以往偏重理论和课堂教学的“满堂灌”思想，应转向理论与实践结合，侧重应用性和操作性。这种以理论为导向，以实践为手段，学以致用，学用结合的教学方法，有三个特点。（1）以培养高素质高修养的人才为主线，树立了以人为本的新型人文价值观。（2）实行教师为主导，学生为主体，互相交流，共同参与的双向沟通的教学模式。（3）把学生培养成为坐下来会写，站起来会说，走出去能干，与人交流善于倾听的一专多能的新型人才。
2. 创新教学体系。教师要根据公共关系教学大纲要求和教材内容，针对复合型应用人才培养的特点和学生的实际，对课程结构体系实施调整，以构建适用的新型教学体系。这种新型教学体系，可分为基本原理和实务应用两大系统，包括基础和应用两个模块，体现了以公关职业为核心，以技能要求为导向的教学主导思想，形成了一个完整的学科框架。
3. 更新教学方式。公共关系教学一定要改变传统陈旧的灌输式课堂教学方式，要采用多种多样、生动活泼的适应新时代人才需求的教学方式，培养学生对公共关系这门学科的学习兴趣和热情。教学中，教师可以采取以下几种教学方式，对学生进行实际的公关技能训练。（1）专题讨论。教师可以提出主题和要求，让学生在阅读教材和相关材料的基础上，围绕主题写出书面发言提纲，然后再组织全班学生，进行课堂讨论。（2）案例分析。教师可以将成功的公关案例材料发给学生，提出具体要求让学生自主阅读，分析案例材料，并把个人对案例的看法和观点，写成书面材料。（3）方案策划。教师可以让学生利用假期或双休日，到自己较熟悉的单位、企业或学校，策划公关专题活动，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，并制定出书面方案策划材料，有条件的还可以开展实际公关活动，然后教师收阅点评。（4）媒体辅助。教师在授课过程中，可以利用投影仪、计算机等多种现代多媒体技术进行辅助授课。利用多媒体以静为动、寓教于乐、节约时间等优点，开阔了学生的知识面，提高了学生的学习效率。
〔中图分类号〕 G642
〔文献标识码〕 A
〔文章编号〕 1004—0463（2008）02（Ａ）—0020—０2
公共关系是一门塑造社会良好形象的科学和艺术。公共关系的基本理念和核心思想是营造和谐的社会环境和舆论氛围。公共关系可通过沟通社会信息，协调社会行为，净化社会风气来优化社会环境。因此，在高等院校中进行公共关系学教育，对提高大学生的综合素质，培养符合市场需求的优秀人才，构建社会主义和谐社会，都具有重要的战略意义。
高校《公共关系学》是一门应用性、艺术性、实践性极强的课程。怎样通过有效的课堂教学，缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生实践技能，提高学生综合素质的目的，是公共关系教学面临的一个重要问题。经过多年的公共关系教学理论探索与实践经验，笔者认为高校公共关系教学，必须以学生为中心，以学生主体实践活动为主，突出重点内容，创新教学方式，以此来培养学生的创新精神和创新能力。
一、高校公共关系教学应遵循的原则
高校公共关系教学，是根据教学大纲规定的教学目的和要求，从高校培养学生的目标及学生实际情况出发，结合教材，运用多种形式启发学生独立思考，以提高学生分析问题和解决问题能力为目的的一种理论联系实际的启发式教学。其根本目的在于使学生掌握公共关系理论基本知识的同时，着重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。因此，在高校公共关系教学中，教师应遵循以下原则：
1. 坚持以育人为本，以服务于社会主义市场经济为本的原则。随着社会主义市场经济的发展，市场需要大量高素质的公关专业人才和具有公关能力的人才。21世纪的大学生，无论学习什么专业，都应具备良好的公关意识和公关能力。公共关系教学在培养大学生良好品格和推进素质教育两方面都具有重要的作用。
2. 坚持以素质教育为核心的原则。素质教育是公共关系教育的核心，它制约着公共关系教育。公共关系教育是素质教育的重要组成部分，推动着素质教育的发展，体现了素质教育的结果。
3. 坚持“以德育才”，强调内外形象和谐统一的原则。在教学过程中，教师应教育学生先做人再做公关，并教育学生要自尊、自爱、自强、自立。教师应先塑造学生的内在形象，包括对学生人格、人品、心灵的塑造，之后再塑造学生的外在形象。坚持内在、外在形象的和谐统一，这才是真正意义上的形象塑造。
4. 坚持以启发和引导学生独立思考的原则。启发引导学生独立思考，培养学生的创造性思维，是公共关系教学的目的之一。在整个教学过程中，教师要发挥引导的作用，及时启发、活跃学生思维，使每个学生都进入角色，以获得最佳教学效果。同时，教师要尊重学生的意见，鼓励学生大胆发表自己的看法和意见，促使其提出新的带有创造性的建议。
5. 坚持以学生为主的原则。在教学过程中，教师必须时时明确自己的角色，意识到自己是学生学习过程中的催化剂，并坚持以学生为主，课堂教学中应以学生学习需求为主，而非以教师的主观意愿为主。教师不能提供“填鸭式”教学，代替学生学习，更不能以自己预先为学生设定的问题为主。在教学过程中，教师要根据学生的需要，灵活地调整教学方案、内容、方法和程序。
二、高校公共关系教学应突出重点内容
高校公共关系教学，一定要针对大学教育的特点和学生的需求，精选教材，突出切合学生实际的内容，重点讲授。
1. 突出公共关系意识教学。公共关系意识是现代社会的一种文明观念，包括塑造学生的形象意识、服务公众意识、真诚互惠意识、沟通交流意识、创新审美意识、立足长远意识等。在校学生步入社会后，都必须具有处理好人际关系的思想准备和自觉意识。因此，学校必须对所有的大学生进行最根本的公关素质和公关意识的培养，使学生具备注重形象、公众至上、交往沟通、开拓创新、文明竞争等公关意识。实践证明，具备强烈公关意识的高校毕业生才能立足于激烈的市场竞争中。
2. 突出公共关系技能教学。目前，在大学毕业生，尤其是专科学生就业比较困难，竞争十分激烈的情况下，大学生的就业面试技巧就显得异常重要，而就业面试的许多技巧都与公关素质相联系。比如，着装打扮、仪表仪态、自我介绍、询问回答、现场操作等。因此，在高校公共关系教学中，教师应加强对学生进行针对性的公关训练，使学生学会并掌握各种必要的公关技能。
3. 突出培养学生人际交往能力教学。社会就是一个人际关系的大网络，如何处理人际关系，是关系到工作顺利与否的重要因素。高校学生的就业岗位大多处在生产、建设、服务、管理的第一线，他们面对的人际关系会更为复杂更为重要，因此他们要做好工作，就必须先处理好人际关系。故而，在公共关系教学中，教师应对学生进行人际关系方面的教育、指导，使学生掌握与人交流沟通的方法、技巧。
4. 突出公共关系策划教学。公共关系是一门创造性的学问，这种创造性充分体现在公共关系活动的策划中。高校学生作为未来经济工作的主要实践者、执行者、管理者，必须了解公共关系策划的重要性以及基础理论和基本方法，并能主动参与、指导公关策划活动，以保证自己所在企业、单位、部门能立足于不败之地。在公共关系教学中，教师可以选取学生熟悉的学校、企业或部门作为公关专题活动的主体，让学生根据其实际现状和目标要求，对公关活动的主题、手段、形式、方法等各方面进行构思和设计，制定出最佳的活动方案。通过活动方案策划，培养和提高了学生的公关策划能力，使学生掌握了方案策划的方法和技巧。
5. 突出对学生交际礼仪教学。交际礼仪是公共关系教学的一项重要内容。加强高校学生社交礼仪基本规范和知识的教育，有助于提高学生的文明素养，促使其从一点一滴小事着眼，从一举一动自身行为着手，逐步提高自身修养。礼仪教学形式要新颖活泼，内容要引人入胜，密切联系学生自身实际。
三、高校公共关系教学应创新方式方法
高校公共关系教学，一定要从学校和学生的实际出发，遵循原则，突出重点，重视实践案例教学，要不断转变传统教学思想，创新教学体系，更新教学方法。
1. 转变教学思想。教学思想要转变以往偏重理论和课堂教学的“满堂灌”思想，应转向理论与实践结合，侧重应用性和操作性。这种以理论为导向，以实践为手段，学以致用，学用结合的教学方法，有三个特点。（1）以培养高素质高修养的人才为主线，树立了以人为本的新型人文价值观。（2）实行教师为主导，学生为主体，互相交流，共同参与的双向沟通的教学模式。（3）把学生培养成为坐下来会写，站起来会说，走出去能干，与人交流善于倾听的一专多能的新型人才。
2. 创新教学体系。教师要根据公共关系教学大纲要求和教材内容，针对复合型应用人才培养的特点和学生的实际，对课程结构体系实施调整，以构建适用的新型教学体系。这种新型教学体系，可分为基本原理和实务应用两大系统，包括基础和应用两个模块，体现了以公关职业为核心，以技能要求为导向的教学主导思想，形成了一个完整的学科框架。
3. 更新教学方式。公共关系教学一定要改变传统陈旧的灌输式课堂教学方式，要采用多种多样、生动活泼的适应新时代人才需求的教学方式，培养学生对公共关系这门学科的学习兴趣和热情。教学中，教师可以采取以下几种教学方式，对学生进行实际的公关技能训练。（1）专题讨论。教师可以提出主题和要求，让学生在阅读教材和相关材料的基础上，围绕主题写出书面发言提纲，然后再组织全班学生，进行课堂讨论。（2）案例分析。教师可以将成功的公关案例材料发给学生，提出具体要求让学生自主阅读，分析案例材料，并把个人对案例的看法和观点，写成书面材料。（3）方案策划。教师可以让学生利用假期或双休日，到自己较熟悉的单位、企业或学校，策划公关专题活动，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，并制定出书面方案策划材料，有条件的还可以开展实际公关活动，然后教师收阅点评。（4）媒体辅助。教师在授课过程中，可以利用投影仪、计算机等多种现代多媒体技术进行辅助授课。利用多媒体以静为动、寓教于乐、节约时间等优点，开阔了学生的知识面，提高了学生的学习效率。