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近年来,多服务员排队常用来为大型电话中心网络建模,以便分析其动态行为.笔者研究了一个多服务员串联排队系统,并假设到达过程为更新过程,服务时间独立同分布.利用随机过程极限,在服务强度大于等于1的条件下,得到了队长过程和加权闲期过程的强逼近,从而也将原离散的排队系统近似到一个连续的布朗运动过程,为该系统的进一步分析提供了理论基础.