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摘 要：伴随着我国电力改革的深入，电力营销业扩精细化管理已经成为了一种必然的趋势，只有这样才能满足日益发展的电力市场需求。本文系统分析了电力营销业扩精细化管理的意义，并阐述了扩精细化管理的前提条件，进而提出了电力营销业扩精细化管理的相关途径，旨在改善我国电力行业，推动电力市场的不断壮大。
关键词：电力营销；业扩；精细化管理
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）27-0057-02
引 言
随着改革开放的不断深入，人们的生活水平质量在不断提高，同时对于电力能源服务质量也提出了更高的要求，而如何为用户提供安全的高质量电力能源，是每个电力企业都面临的考验。电力企业要想提高自己的市场竞争力，创造更多的经济效益，就要转变传统的营销理念，深入了解用户的实际需求，推动电力营销业扩精细化管理。
1 电力营销业扩精细化管理的重要意义
由于受我国计划经济体制的影响，我国大部分的电力企业并未对电力营销给予充分的重视，而随着市场经济的不断发展，电力营销对于电力企业来说越来越重要，而电力营销业扩精细化管理也已经成为了电力企业发展的必要趋势。通过实行电力营销业扩精细化管理，企业能够有效提高自身的经营管理能力，促进电力营销的全面协调发展。与此同时，通过电力营销的精细化管理，还能够有效改善企业的管理水平，提高企业自身的服务水平，最大程度的提高企业的经济效益，为用户提供高质量的安全电力资源。因此电力营销扩精细化管理对于电力企业来说意义非凡，而要推动这一改革的实施，需要企业逐步分解自身战略目标，对目标进行不断细化，最终实现电力企业的电力营销扩精细化管理。
2 电力营销业扩精细化管理的前提条件
2.1 企业拥有丰富的资源
丰富的资源是电力企业实行电力营销精细化管理的前提条件。随着我国经济发展脚步的不断加快，高新资源物质也在不断丰富，一定程度上促进了我国电力事业的发展，对人们的日常生活产生了至关重要的影响。目前我国电力企业发展规模在不断壮大，但同时也出现了建设速度与用电速度不匹配的现象，导致发展极为不协调，大大增加了电力营销业扩发展的压力。同时由于受到滞后的营销思维和模式的影响，电力企业的经济效益也受到了很大损害，因此加强电力营销业扩精细化管理是满足市场需求，改善市场环境的有效举措。
2.2 拥有科学的信息管理系统
我国目前的电力企业在经历过一段快速发展之后，许多的问题也渐渐伴随着出现，如电力工作任务布置不明确、流程缺乏规范化等等，严重阻碍了电力事业的进一步发展，也抑制了电力营销业扩精细化管理的推行。所以要实现这一目标，企业就要建立起良好的信息管理系统，对电力企业的生产和经营活动实行科学的管理，对电力营销的业扩流程实现规范化的改革和管理。科学的信息管理系统，是推动电力营销业扩精细化管理的基础保障，也是电力企业提高市场竞争力的必要保障。
2.3 完善电力营销风险控制体系
企业的营销活动往往都伴随着风险的存在，而如何对风险进行控制，将其缩小在可以接受的范围内，是实施电力营销业扩精细化管理的重要助推力，因此企业要完善电力营销风险控制体系，通过对可能出现的风险进行控制，进而为企业减少不必要的经济损失。因此要根据企业自身的实际情况，建立起一套完善的风险控制体系，减少电力营销风险的发生，建立起一个优质稳定的供电系统，为居民提供高质量的电力服务。风险控制系统与电力营销业扩精细化管理息息相关，因此企业要加强风险控制，推动自身发展。
3 电力营销业扩精细化管理的相关措施
3.1 拓展电力营销业扩市场
随着我国科學技术的不断进步，新能源的出现和开发利用也在不断冲击着我国的电力市场，这大大增加了电力市场竞争的激烈程度，使得电力市场进一步扩大市场份额面临着比过去更巨大的困难，而企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要首先树立起企业自身的良好形象，以此来增强企业自身的品牌公信力。除此之外，企业还要精简自身业务手续，优化电力生产环节，将生产工作规范化、标准化，对岗位职责进行详细的明确划分，加强对电力生产的监管和控制，优化自身的企业结构，以此来增强企业自身的核心竞争力，在愈发激烈的竞争市场中脱颖而出。
3.2 规范业务办理要求，简化业务办理流程
目前我国电力企业的业务办理流程大多数都过于繁琐，使得很多用户对企业望而却步，而要加强电力营销业务拓展，就要简化业务办理流程，规范业务办理要求。首先就是要简化业务申请手续，实现企业电力营销业扩精细化管理，同时企业要对自身服务环境进行规范化管理，优化业务办理流程，实现业务办理的标准化，提高企业运行效率。除此之外，企业还要合理运用高新技术，对信息资源进行有效处理，实现业务同步档案电子化。互联网技术的出现为业务办理带来了极大的便捷，企业要抓住这一发展机遇，优化繁琐的业务办理环节，实现无纸化办公。将一些重要信息从纸质档案转变为电子档案，实现信息资源的实时共享，不仅能够大大提高办公效率，还能有效增加信息存储的安全性，促进企业发展。
3.3 优化电力营销业扩流程
传统的电力营销模式中，用户从申请用电到实际用电需要经历很长一段过程，严重影响了企业的工作效率和用户的使用感受，因此企业要优化电力营销业扩流程，对用户用电环节进行简化，提高用户的使用体验。传统的营销模式中，用户需要先申请用电，然后上报给企业相关部门，在获得批准之后，企业派遣工作人员进行安装通电，这其中需要耗费大量的时间，严重影响了用户的使用感受，因此企业要变复杂的流程简单化，以提高企业的市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.4 实行标准化作业，规范人员业务行为
目前我国的电力营销主要还是线下面对面的销售模式，因此业务人员的工作和态度，将直接影响用户的购买体验，同时也会影响用户对于企业的评价，因此加强工作人员培训，提高其业务能力和服务态度，对于扩大营销规模，树立企业形象均有很大作用。企业应该加强对相关工作人员的培训，定期开展教学培训任务，规范人员业务行为，提高其服务质量与效率。同时企业还要加强对于员工服务意识的培训，强化工作人员的责任心，完善企业的奖励与惩罚机制，建立精细化电力营销业务制度，从而达到规范业务人员行为，提高员工办事质量和效率，树立企业形象的效果。
4 结 语
随着电力市场需求的不断加大，市场竞争的激烈程度也在不断提高，企业要想提高自身核心竞争力，在激烈的市场中脱颖而出，就要转变传统的营销模式，实行电力营销业扩精细化管理，才能有效统筹管理企业业务，提高企业自身的营销能力。而要实行业扩精细化管理，就要具备丰富的资源和科学的信息管理系统，还要完善电力营销风险控制体系，不断优化企业自身发展结构，提高整体工作效率，推动企业不断发展进步。
参考文献
[1]尤明华.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].现代工业经济和信息化，2017，11（19）：86～87.
[2]何兆群，祁 伟，赵建立.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].工业c，2016，6（15）：316.
[3]林丽燕.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].企业技术开发月刊，2015，22（14）：138～139.
收稿日期：2018-8-12
作者简介：谷雅琼（1991-），女，助理工程师，硕士，主要从事电力营销业扩工作。
关键词：电力营销；业扩；精细化管理
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）27-0057-02
引 言
随着改革开放的不断深入，人们的生活水平质量在不断提高，同时对于电力能源服务质量也提出了更高的要求，而如何为用户提供安全的高质量电力能源，是每个电力企业都面临的考验。电力企业要想提高自己的市场竞争力，创造更多的经济效益，就要转变传统的营销理念，深入了解用户的实际需求，推动电力营销业扩精细化管理。
1 电力营销业扩精细化管理的重要意义
由于受我国计划经济体制的影响，我国大部分的电力企业并未对电力营销给予充分的重视，而随着市场经济的不断发展，电力营销对于电力企业来说越来越重要，而电力营销业扩精细化管理也已经成为了电力企业发展的必要趋势。通过实行电力营销业扩精细化管理，企业能够有效提高自身的经营管理能力，促进电力营销的全面协调发展。与此同时，通过电力营销的精细化管理，还能够有效改善企业的管理水平，提高企业自身的服务水平，最大程度的提高企业的经济效益，为用户提供高质量的安全电力资源。因此电力营销扩精细化管理对于电力企业来说意义非凡，而要推动这一改革的实施，需要企业逐步分解自身战略目标，对目标进行不断细化，最终实现电力企业的电力营销扩精细化管理。
2 电力营销业扩精细化管理的前提条件
2.1 企业拥有丰富的资源
丰富的资源是电力企业实行电力营销精细化管理的前提条件。随着我国经济发展脚步的不断加快，高新资源物质也在不断丰富，一定程度上促进了我国电力事业的发展，对人们的日常生活产生了至关重要的影响。目前我国电力企业发展规模在不断壮大，但同时也出现了建设速度与用电速度不匹配的现象，导致发展极为不协调，大大增加了电力营销业扩发展的压力。同时由于受到滞后的营销思维和模式的影响，电力企业的经济效益也受到了很大损害，因此加强电力营销业扩精细化管理是满足市场需求，改善市场环境的有效举措。
2.2 拥有科学的信息管理系统
我国目前的电力企业在经历过一段快速发展之后，许多的问题也渐渐伴随着出现，如电力工作任务布置不明确、流程缺乏规范化等等，严重阻碍了电力事业的进一步发展，也抑制了电力营销业扩精细化管理的推行。所以要实现这一目标，企业就要建立起良好的信息管理系统，对电力企业的生产和经营活动实行科学的管理，对电力营销的业扩流程实现规范化的改革和管理。科学的信息管理系统，是推动电力营销业扩精细化管理的基础保障，也是电力企业提高市场竞争力的必要保障。
2.3 完善电力营销风险控制体系
企业的营销活动往往都伴随着风险的存在，而如何对风险进行控制，将其缩小在可以接受的范围内，是实施电力营销业扩精细化管理的重要助推力，因此企业要完善电力营销风险控制体系，通过对可能出现的风险进行控制，进而为企业减少不必要的经济损失。因此要根据企业自身的实际情况，建立起一套完善的风险控制体系，减少电力营销风险的发生，建立起一个优质稳定的供电系统，为居民提供高质量的电力服务。风险控制系统与电力营销业扩精细化管理息息相关，因此企业要加强风险控制，推动自身发展。
3 电力营销业扩精细化管理的相关措施
3.1 拓展电力营销业扩市场
随着我国科學技术的不断进步，新能源的出现和开发利用也在不断冲击着我国的电力市场，这大大增加了电力市场竞争的激烈程度，使得电力市场进一步扩大市场份额面临着比过去更巨大的困难，而企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要首先树立起企业自身的良好形象，以此来增强企业自身的品牌公信力。除此之外，企业还要精简自身业务手续，优化电力生产环节，将生产工作规范化、标准化，对岗位职责进行详细的明确划分，加强对电力生产的监管和控制，优化自身的企业结构，以此来增强企业自身的核心竞争力，在愈发激烈的竞争市场中脱颖而出。
3.2 规范业务办理要求，简化业务办理流程
目前我国电力企业的业务办理流程大多数都过于繁琐，使得很多用户对企业望而却步，而要加强电力营销业务拓展，就要简化业务办理流程，规范业务办理要求。首先就是要简化业务申请手续，实现企业电力营销业扩精细化管理，同时企业要对自身服务环境进行规范化管理，优化业务办理流程，实现业务办理的标准化，提高企业运行效率。除此之外，企业还要合理运用高新技术，对信息资源进行有效处理，实现业务同步档案电子化。互联网技术的出现为业务办理带来了极大的便捷，企业要抓住这一发展机遇，优化繁琐的业务办理环节，实现无纸化办公。将一些重要信息从纸质档案转变为电子档案，实现信息资源的实时共享，不仅能够大大提高办公效率，还能有效增加信息存储的安全性，促进企业发展。
3.3 优化电力营销业扩流程
传统的电力营销模式中，用户从申请用电到实际用电需要经历很长一段过程，严重影响了企业的工作效率和用户的使用感受，因此企业要优化电力营销业扩流程，对用户用电环节进行简化，提高用户的使用体验。传统的营销模式中，用户需要先申请用电，然后上报给企业相关部门，在获得批准之后，企业派遣工作人员进行安装通电，这其中需要耗费大量的时间，严重影响了用户的使用感受，因此企业要变复杂的流程简单化，以提高企业的市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.4 实行标准化作业，规范人员业务行为
目前我国的电力营销主要还是线下面对面的销售模式，因此业务人员的工作和态度，将直接影响用户的购买体验，同时也会影响用户对于企业的评价，因此加强工作人员培训，提高其业务能力和服务态度，对于扩大营销规模，树立企业形象均有很大作用。企业应该加强对相关工作人员的培训，定期开展教学培训任务，规范人员业务行为，提高其服务质量与效率。同时企业还要加强对于员工服务意识的培训，强化工作人员的责任心，完善企业的奖励与惩罚机制，建立精细化电力营销业务制度，从而达到规范业务人员行为，提高员工办事质量和效率，树立企业形象的效果。
4 结 语
随着电力市场需求的不断加大，市场竞争的激烈程度也在不断提高，企业要想提高自身核心竞争力，在激烈的市场中脱颖而出，就要转变传统的营销模式，实行电力营销业扩精细化管理，才能有效统筹管理企业业务，提高企业自身的营销能力。而要实行业扩精细化管理，就要具备丰富的资源和科学的信息管理系统，还要完善电力营销风险控制体系，不断优化企业自身发展结构，提高整体工作效率，推动企业不断发展进步。
参考文献
[1]尤明华.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].现代工业经济和信息化，2017，11（19）：86～87.
[2]何兆群，祁 伟，赵建立.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].工业c，2016，6（15）：316.
[3]林丽燕.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].企业技术开发月刊，2015，22（14）：138～139.
收稿日期：2018-8-12
作者简介：谷雅琼（1991-），女，助理工程师，硕士，主要从事电力营销业扩工作。