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目的 了解威海市农村县、乡、村三级医疗预防保健网的门诊反应性，为改进医疗服务质量提供参考依据。方法 利用威海市居民健康状况调查中卫生系统反应性的数据，采用频数、构成比等方法进行描述性分析，采用秩和比法进行综合性分析。结果 到三级医疗预防保健网就诊的患者合计占85．2％。9个反应性项目“很好”和“好”的构成比之和均低于80．0％，其中投诉、就诊设施和环境及查询帐单均低于60．0％。患者最不满意的是医疗费用高。结论 三级医疗预防保健网门诊服务的反应性还有待于进一步提高，尤其是在投诉、就诊设施和环境、查询帐单方