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目的：探讨品管圈活动在降低出院病人一周随访失访率中的应用效果。方法：科室成立品管圈，以“降低出院病人一周随访失访率”为活动主题，运用质量管理常用工具对出院病人一周随访失访的原因进行现况调查、原因分析、目标设定、制定对策并实施。实施6个月后评价效果。结果：开展品管圈活动后，出院病人一周随访失访率由活动前27％降至10％，目标达成率为100％，圈员6个方面的能力明显提高。结论：应用品管圈质量改进工具有效降低出院病人一周随访失访率，提高圈员运用品管圈管理工具解决临床实际问题的能力。