领导者对单位内部争端的标本兼治之道

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单位内部争端具有矛盾有限性、焦点可控性、诉求单一性、对错模糊性等特征。基于此,为短时间内有效平息纷争,领导者应鼓励矛盾双方一吐为快、讲究理据,同时还要善于剖析焦点、协调平衡。但要根治,还是应该回归管理制度与方式本身,做到日常管理"细"、利益分配"准"、上诉渠道"通"、政治生态"净"。
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