【摘 要】
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目的:探讨优质服务在门诊护理管理中的应用方法及效果.方法:对我院门诊护理工作开展比较分析,根据护理管理方法不同进行分组,将2014年度实施传统护理管理的命名为对照组,将20
【机 构】
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四川省宜宾市第三人民医院门诊部 四川 宜宾 644000
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目的:探讨优质服务在门诊护理管理中的应用方法及效果.方法:对我院门诊护理工作开展比较分析,根据护理管理方法不同进行分组,将2014年度实施传统护理管理的命名为对照组,将2015年度实施优质护理服务管理的命名为观察组,对比两组别的护惠纠纷事件情况.结果:观察组的临床护理效果明显优于对照组,护理质量高于观察组,护患纠纷发生远低于对照组,差异具备统计学意义(P＜0.05).结论:优质服务在门诊护理管理中具有显著的应用效果,能够提高临床护理质量,减少护患纠纷,提高门诊护理管理工作有效性.
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