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做好沟通可以改善工作氛围，促进离退休工作的健康、有序、高效的开展，在企业离退休工作中发挥着十分重要的作用。本文主要就离退休管理和服务的对象是老年人这一特殊的群体，对沟通的作用和应用进行探讨。结合离退休工作实际和老年人的心理生理特征，从沟通的方式与方法、艺术与技巧，措施与实施等方面展开论述。旨在进一步提高对沟通作用的认识，充分发挥其作用，促进企业离退休管理和服务工作上新的台阶。