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摘要:为了充分发挥后勤系统在高职人才培养系统工程中的作用,文章围绕高职院校和谐后勤系统的构建,就其建设路径进行了探索,寻找到了“队伍建设”“规章完善”“质量提升”“实践创新”四条路径。
关键词:高职院校;和谐;后勤系统;建设路径;探索
党的十六届四中全会在我们党的历史上第一次提出和阐述了“构建社会主义和谐社会”的科学论断,党的十七大又作出了深入贯彻落实科学发展观、促进社会和谐发展的英明决策。建设美好社会始终是人类孜孜以求的良好愿望,同样也是我们党不懈追求的长远理想。重庆工程职业技术学院作为国家示范高职院校建设单位,在示范院校建设过程中始终坚持科学发展观,以和谐校园建设为抓手加速示范建设进程,促进学院各项工作健康持续协调发展。和谐校园建设是一个庞大的系统工程,后勤建设是该工程中不可分割的有机组成部分,笔者在多年的后勤管理工作中,着眼和谐后勤工作的有效开展,就其建设路径进行了尝试性探索。
一、 高职院校和谐后勤的基本含义
高职院校和谐后勤建设路径的探索,需要我们首先对“和谐”概念有一个清晰的认识。“和谐”是针对某一具体的系统来讲的,是指某一对应系统内部各结构成分及其与外界环境间“相处”融洽、协调谐和。对高职院校后勤系统来讲,“和谐”就是指后勤系统内部的员工与员工之间、员工与领导之间、员工与“物”的因素之间以及与学校其他系统,诸如教学系统、德育工作系统等之间的相互认可接纳、相互理解支持、相互协调配合、相互促进生长,在和谐状态下整个后勤系统呈现出勃发的生机和最优的运行态势。高职院校后勤系统的和谐不仅是学校教学、科研、师生员工开展正常活动的重要保障,也是整个学校和谐的基础。
二、 高职院校和谐后勤建设的基本路径
高职院校和谐后勤系统的建设,需要有科学和先进的后勤服务理念,即树立“以人为本”“师生至上”的后勤服务理念,这是物色其后勤建设路径的基础及其路径能否通达和谐后勤目的地的先决条件。
1.路径建设一——加强后勤职工队伍建设
人是社会关系的总和,构建和谐后勤的关键是人的素质的全面提升。
后勤职工队伍自身的建设是构建高校后勤和谐的关键。加强后勤职工队伍建设提升其建设质量有必要从以下几个方面着手:首先,促进后勤人自身的和谐,设法处理好内部职工之间的关系、充分发挥党员的先锋模范作用,上下左右凝心聚气,将后勤职工队伍打造成团结高效、爱岗敬业的团队。其次,要处理好后勤职工与服务对象的关系,引领后勤职工在工作开展过程中始终头脑中要有“对象”,一切行动皆以“对象”——师生的需求为准绳,端正服务态度、恪守各项规章,一切皆以“对象”满意为落脚点和检验的标尺;在引领后勤职工正确处理与服务对象之间的关系过程中,既要以情感人,又要建章立制实行责任追究制。第三,加强对后勤职工奉献精神、大局意识的培育,引导其从学院整体利益和长足发展的高度来开展各项工作,始终围绕教学中心,急师生之所急,想师生之所想,用实际行动彰显后勤系统与人才培养系统之间的血肉联系,真正体现后勤系统在“三为”工程(一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生)中的角色作用。第四,帮助后勤职工树立求真的价值观,科学观的本质是求真,用科学观的管理手段,借助校园现代信息网,促进后勤管理向人性化、科学化、规范化轨道迈进,提高工作效率,形成求真的价值观。第五,引导后勤职工树立全面发展的价值观,通过开展形式多样的活动,用先进的典型来感染其增强事业心,激发其工作热情,主动改造价值观,培育出淡泊名利、甘于寂寞、奉献学校、成就美好未来的可贵品质。
2. 建设路径二——完善各项规章制度
高职院校教学系统正常而高效地运行,需要以后勤系统各项工作有条不紊地运转为前提条件,而高职院校各项工作的协调运转又必须建立健全各项规章制度并严格落实执行,这是构建和谐后勤的重要基础。当下,高职院校后勤系统的现实状况并不令人乐观,其中一个不容忽视的方面就是后勤职工队伍素质参差不齐,已往整齐划一的规章制度已不适应不同“口味儿”的职工,不可避免地要给管理工作带来新的困难,不利于后勤事业的和谐发展。对此,作为后勤部门的领导,不仅要竭尽所能地提升其职工队伍的整体素质,对不同职工的“口味儿”进行调和,更为重要的是要对以往陈旧落后、不利于后勤事业科学发展的一系列规章制度进行充实、调整、完善与补充,以此充分发挥制度杠杆在调动后勤职工积极性、促进后勤事业和整个高职教育事业健康持续发展中的作用。
重庆工程职业技术学院抓住深入学习实践科学发展观这一大好契机,对后勤系统的一系列规章制度进行了“清理”,在“清理”的过程中充分尊重了职工的意见和建议,在广纳“民意”的基础上对之进行了系统梳理,在遵循“上以科学发展观为行动指南、下以充分尊重民意为落脚点”的原则基础上,对原来的四十多个规章制度进行了更新、整合与废止,通过精简最后只留下了《物资及资产管理办法》《房屋租用管理办法》《食堂招标及经营管理办法》《水电气管理办法》《校园绿化管理办法》《招待所目标管理办法》等十余个办法与规章。在充分尊重“民意”基础上形成的制度规章在落实执行过程中不需要像过去那样过多地借助外力与“人治”,很大程度上职工们能够将这些制度规章转化为自己的自觉行动。事实证明,后勤系统规章制度的科学定立,能够为整个后勤系统营造出浓厚的和谐氛围。
3. 建设路径三——提高服务师生质量
高职院校后勤服务工作有自身的特殊性,如果在工作过程中“高高在上”不沉落到师生中去,而是形式化地做一些工作,就很可能達不到后勤服务的真正效果,师生的后顾之忧得不到真正解决,影响教学中心工作。重庆工程职业技术学院为了提升后勤服务质量,真真切切为师生的正常生活、高效工作与学习排除一切障碍,主要在以下方面狠下了工夫:
(1)始终坚持以师生的根本利益为出发点,全力解决好师生最关心、最直接、最现实的利益问题。对教职工的需求来讲主要体现在货币化住房补贴、医疗保健、中餐费、交通等几个方面的需求。学院一方面用好已有条件,另一方面创造新的条件,最大可能地实现教职工们的这些实际利益需求。从2009年开始学院每年自筹资金150万元,解决符合条件的离退休人员的货币化住房补贴,对在职人员来讲从2010年起,据标准按月发放;在医疗保健方面,除了学院卫生所对教职工进行日常的医疗、疾病预防与生活工作场所消毒外,每两年对在职职工和离退休人员还要进行一次健康体检,确保全院教职工对自己的身体健康放心;方便教职工工作用餐,学院从2008年起,对教职工就进行了午餐费补贴,其标准已由当初的每人每月90元增加到110元;为方便教职工两个校区上下班,每天为其足额提供6趟交通车,同时还对教师和坐班职工提高课时津贴和坐班补贴。
学院对学生利益需求的解决工作也一刻没有放松。近几年学院创造条件在学生宿舍、就餐、洗浴、学习设施条件等方面动了“大手术”:2001年以来,在校本部新建学生公寓33 000平方米,并均配备了晒衣服的阳台和卫生间;在原有办学条件基础上2008年又投入9 300万元在巴南区购买了土地面积达160多亩(1公顷=15亩)、建有53 000平方米校舍的一个比较完整的校区;2009年初学院投入近500万元对新购校区学生宿舍、食堂、澡堂、教室、图书馆等学习生活设施进行了维修,使学生宿舍规模增加了15 000平方米、食堂增加了4 000平方米、澡堂增加了350平方米、图书馆增加了1 500平方米;同时还新购买了一批学生用床、课桌椅、餐桌、家具,在新购校区原有基础上对学生的住宿、就餐、学习条件等方面进行了改善。
(2)坚持有所为有所不为。竭尽所能为师生服务提高其服务质量,并不是不讲条件、不坚持原则。一方面,对“规则”范围内的师生合理化要求,后勤系统在学院制度框架范围内不遗余力地帮助其解决与实现,坚决做到“有所为”;另一方面对师生中少数人提出的不合理要求、特殊化要求又坚决做到“有所不为”。比如,有的学生提出公寓用电应该二十四小时畅通、可以在公寓使用小型炊具以改善生活……对于这些不利于学生安全和影响睡眠时间的不合理要求做到了坚决“不作为”,以维护广大学生的整体利益;对少数教职工来讲,通过对其不合理要求的“不作为”,以维护广大教职工的切身利益,消除不和谐因素对整个教职工队伍工作热情和彼此团结的不良影响,以此营造良好的秩序环境与和谐氛围。
4. 建设路径四——坚持走创新发展道路
高职院校和谐后勤的构建不仅要开辟好后勤职工队伍建设、规章制度的健全与完善和师生服务质量的提升等三大路径,而且还必须坚持走创新发展路径。高职院校有着特殊的历史背景,在新形势下其后勤系统顺应时代脉搏和人才培养的新需要,必须实行变革与创新,走创新发展的路子:一是积极探索努力实现后勤工作思路的创新,为此,作为后勤部门的领导首先带头学习创新理论,掌握相应的创新工作思路与方法;二是引领职工群众大胆创新实践,一方面好的工作思路需要进入实践渠道才可能起到应有效果,另一方面在大量的实践探索中才能更加开阔思路、创新能力才可能得到提高;三是对创新实践的“产品”与成果进行检验,在检验之中对成功之处进行巩固,同时对检验出的问题在今后的工作中便于修复。通过走创新发展的路子,才能促进后勤系统向实质性的和谐轨道迈进,而不是停留在形式上的和谐,因为高职院校和谐后勤系统建设的宗旨是为了自身系统在处于井然有序的高效运转状态下,更好更快地服务于学院人才培养工作,从而推动我国高职教育事业健康持续地向前发展。
(重庆工程职业技术学院)
关键词:高职院校;和谐;后勤系统;建设路径;探索
党的十六届四中全会在我们党的历史上第一次提出和阐述了“构建社会主义和谐社会”的科学论断,党的十七大又作出了深入贯彻落实科学发展观、促进社会和谐发展的英明决策。建设美好社会始终是人类孜孜以求的良好愿望,同样也是我们党不懈追求的长远理想。重庆工程职业技术学院作为国家示范高职院校建设单位,在示范院校建设过程中始终坚持科学发展观,以和谐校园建设为抓手加速示范建设进程,促进学院各项工作健康持续协调发展。和谐校园建设是一个庞大的系统工程,后勤建设是该工程中不可分割的有机组成部分,笔者在多年的后勤管理工作中,着眼和谐后勤工作的有效开展,就其建设路径进行了尝试性探索。
一、 高职院校和谐后勤的基本含义
高职院校和谐后勤建设路径的探索,需要我们首先对“和谐”概念有一个清晰的认识。“和谐”是针对某一具体的系统来讲的,是指某一对应系统内部各结构成分及其与外界环境间“相处”融洽、协调谐和。对高职院校后勤系统来讲,“和谐”就是指后勤系统内部的员工与员工之间、员工与领导之间、员工与“物”的因素之间以及与学校其他系统,诸如教学系统、德育工作系统等之间的相互认可接纳、相互理解支持、相互协调配合、相互促进生长,在和谐状态下整个后勤系统呈现出勃发的生机和最优的运行态势。高职院校后勤系统的和谐不仅是学校教学、科研、师生员工开展正常活动的重要保障,也是整个学校和谐的基础。
二、 高职院校和谐后勤建设的基本路径
高职院校和谐后勤系统的建设,需要有科学和先进的后勤服务理念,即树立“以人为本”“师生至上”的后勤服务理念,这是物色其后勤建设路径的基础及其路径能否通达和谐后勤目的地的先决条件。
1.路径建设一——加强后勤职工队伍建设
人是社会关系的总和,构建和谐后勤的关键是人的素质的全面提升。
后勤职工队伍自身的建设是构建高校后勤和谐的关键。加强后勤职工队伍建设提升其建设质量有必要从以下几个方面着手:首先,促进后勤人自身的和谐,设法处理好内部职工之间的关系、充分发挥党员的先锋模范作用,上下左右凝心聚气,将后勤职工队伍打造成团结高效、爱岗敬业的团队。其次,要处理好后勤职工与服务对象的关系,引领后勤职工在工作开展过程中始终头脑中要有“对象”,一切行动皆以“对象”——师生的需求为准绳,端正服务态度、恪守各项规章,一切皆以“对象”满意为落脚点和检验的标尺;在引领后勤职工正确处理与服务对象之间的关系过程中,既要以情感人,又要建章立制实行责任追究制。第三,加强对后勤职工奉献精神、大局意识的培育,引导其从学院整体利益和长足发展的高度来开展各项工作,始终围绕教学中心,急师生之所急,想师生之所想,用实际行动彰显后勤系统与人才培养系统之间的血肉联系,真正体现后勤系统在“三为”工程(一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生)中的角色作用。第四,帮助后勤职工树立求真的价值观,科学观的本质是求真,用科学观的管理手段,借助校园现代信息网,促进后勤管理向人性化、科学化、规范化轨道迈进,提高工作效率,形成求真的价值观。第五,引导后勤职工树立全面发展的价值观,通过开展形式多样的活动,用先进的典型来感染其增强事业心,激发其工作热情,主动改造价值观,培育出淡泊名利、甘于寂寞、奉献学校、成就美好未来的可贵品质。
2. 建设路径二——完善各项规章制度
高职院校教学系统正常而高效地运行,需要以后勤系统各项工作有条不紊地运转为前提条件,而高职院校各项工作的协调运转又必须建立健全各项规章制度并严格落实执行,这是构建和谐后勤的重要基础。当下,高职院校后勤系统的现实状况并不令人乐观,其中一个不容忽视的方面就是后勤职工队伍素质参差不齐,已往整齐划一的规章制度已不适应不同“口味儿”的职工,不可避免地要给管理工作带来新的困难,不利于后勤事业的和谐发展。对此,作为后勤部门的领导,不仅要竭尽所能地提升其职工队伍的整体素质,对不同职工的“口味儿”进行调和,更为重要的是要对以往陈旧落后、不利于后勤事业科学发展的一系列规章制度进行充实、调整、完善与补充,以此充分发挥制度杠杆在调动后勤职工积极性、促进后勤事业和整个高职教育事业健康持续发展中的作用。
重庆工程职业技术学院抓住深入学习实践科学发展观这一大好契机,对后勤系统的一系列规章制度进行了“清理”,在“清理”的过程中充分尊重了职工的意见和建议,在广纳“民意”的基础上对之进行了系统梳理,在遵循“上以科学发展观为行动指南、下以充分尊重民意为落脚点”的原则基础上,对原来的四十多个规章制度进行了更新、整合与废止,通过精简最后只留下了《物资及资产管理办法》《房屋租用管理办法》《食堂招标及经营管理办法》《水电气管理办法》《校园绿化管理办法》《招待所目标管理办法》等十余个办法与规章。在充分尊重“民意”基础上形成的制度规章在落实执行过程中不需要像过去那样过多地借助外力与“人治”,很大程度上职工们能够将这些制度规章转化为自己的自觉行动。事实证明,后勤系统规章制度的科学定立,能够为整个后勤系统营造出浓厚的和谐氛围。
3. 建设路径三——提高服务师生质量
高职院校后勤服务工作有自身的特殊性,如果在工作过程中“高高在上”不沉落到师生中去,而是形式化地做一些工作,就很可能達不到后勤服务的真正效果,师生的后顾之忧得不到真正解决,影响教学中心工作。重庆工程职业技术学院为了提升后勤服务质量,真真切切为师生的正常生活、高效工作与学习排除一切障碍,主要在以下方面狠下了工夫:
(1)始终坚持以师生的根本利益为出发点,全力解决好师生最关心、最直接、最现实的利益问题。对教职工的需求来讲主要体现在货币化住房补贴、医疗保健、中餐费、交通等几个方面的需求。学院一方面用好已有条件,另一方面创造新的条件,最大可能地实现教职工们的这些实际利益需求。从2009年开始学院每年自筹资金150万元,解决符合条件的离退休人员的货币化住房补贴,对在职人员来讲从2010年起,据标准按月发放;在医疗保健方面,除了学院卫生所对教职工进行日常的医疗、疾病预防与生活工作场所消毒外,每两年对在职职工和离退休人员还要进行一次健康体检,确保全院教职工对自己的身体健康放心;方便教职工工作用餐,学院从2008年起,对教职工就进行了午餐费补贴,其标准已由当初的每人每月90元增加到110元;为方便教职工两个校区上下班,每天为其足额提供6趟交通车,同时还对教师和坐班职工提高课时津贴和坐班补贴。
学院对学生利益需求的解决工作也一刻没有放松。近几年学院创造条件在学生宿舍、就餐、洗浴、学习设施条件等方面动了“大手术”:2001年以来,在校本部新建学生公寓33 000平方米,并均配备了晒衣服的阳台和卫生间;在原有办学条件基础上2008年又投入9 300万元在巴南区购买了土地面积达160多亩(1公顷=15亩)、建有53 000平方米校舍的一个比较完整的校区;2009年初学院投入近500万元对新购校区学生宿舍、食堂、澡堂、教室、图书馆等学习生活设施进行了维修,使学生宿舍规模增加了15 000平方米、食堂增加了4 000平方米、澡堂增加了350平方米、图书馆增加了1 500平方米;同时还新购买了一批学生用床、课桌椅、餐桌、家具,在新购校区原有基础上对学生的住宿、就餐、学习条件等方面进行了改善。
(2)坚持有所为有所不为。竭尽所能为师生服务提高其服务质量,并不是不讲条件、不坚持原则。一方面,对“规则”范围内的师生合理化要求,后勤系统在学院制度框架范围内不遗余力地帮助其解决与实现,坚决做到“有所为”;另一方面对师生中少数人提出的不合理要求、特殊化要求又坚决做到“有所不为”。比如,有的学生提出公寓用电应该二十四小时畅通、可以在公寓使用小型炊具以改善生活……对于这些不利于学生安全和影响睡眠时间的不合理要求做到了坚决“不作为”,以维护广大学生的整体利益;对少数教职工来讲,通过对其不合理要求的“不作为”,以维护广大教职工的切身利益,消除不和谐因素对整个教职工队伍工作热情和彼此团结的不良影响,以此营造良好的秩序环境与和谐氛围。
4. 建设路径四——坚持走创新发展道路
高职院校和谐后勤的构建不仅要开辟好后勤职工队伍建设、规章制度的健全与完善和师生服务质量的提升等三大路径,而且还必须坚持走创新发展路径。高职院校有着特殊的历史背景,在新形势下其后勤系统顺应时代脉搏和人才培养的新需要,必须实行变革与创新,走创新发展的路子:一是积极探索努力实现后勤工作思路的创新,为此,作为后勤部门的领导首先带头学习创新理论,掌握相应的创新工作思路与方法;二是引领职工群众大胆创新实践,一方面好的工作思路需要进入实践渠道才可能起到应有效果,另一方面在大量的实践探索中才能更加开阔思路、创新能力才可能得到提高;三是对创新实践的“产品”与成果进行检验,在检验之中对成功之处进行巩固,同时对检验出的问题在今后的工作中便于修复。通过走创新发展的路子,才能促进后勤系统向实质性的和谐轨道迈进,而不是停留在形式上的和谐,因为高职院校和谐后勤系统建设的宗旨是为了自身系统在处于井然有序的高效运转状态下,更好更快地服务于学院人才培养工作,从而推动我国高职教育事业健康持续地向前发展。
(重庆工程职业技术学院)