【摘 要】
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目的合理配置有限的护工人力资源，保证护理质量。方法将30名护工以每月轮流的方式安排每位护工照顾的患者数进行分组。以1位护工分别照顾3、4～5、6例患者分为3组。每组各调查了200例患者护工的工作质量、患者或家属及医护人员对护工工作的满意度、护工对人力资源配置的满意度。依据调查的资料，进行统计学分析。结果3组在护工工作质量考核、患者或家属对护工工作的满意度、医护人员对护工工作的满意度、护工对人力资源
【机 构】
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200082 上海航道医院护理部,200082 上海航道医院内科,200082 上海航道医院内科,200082 上海航道医院医务科干事,200082 上海航道医院内科,200025 上海市伤骨科研究所
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目的合理配置有限的护工人力资源，保证护理质量。
方法将30名护工以每月轮流的方式安排每位护工照顾的患者数进行分组。以1位护工分别照顾3、4～5、6例患者分为3组。每组各调查了200例患者护工的工作质量、患者或家属及医护人员对护工工作的满意度、护工对人力资源配置的满意度。依据调查的资料，进行统计学分析。
结果3组在护工工作质量考核、患者或家属对护工工作的满意度、医护人员对护工工作的满意度、护工对人力资源配置的满意度等比较差异均有统计学意义(P<0.01)。每位护工护理4～5例患者组在护工工作质量考核的优良率、患者或家属对护工工作的满意度和医护人员对护工工作的满意度的百分率相等或稍低于每位护工护理3例患者组的情况，两组比较差异无统计学意义(P>0.05)。每位护工护理4～5例患者组在护工对人力资源配置满意度的百分率为本资料中最高，明显高于每位护工护理3位患者组，两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。
结论说明护工人力资源与其护理患者数的配置问题，直接关系到病区工作的质量和满意度。每位护工护理4～5例患者较符合现在老年病房中护工人力资源与其护理的患者数量配置，达到在不影响护理质量的情况下，使护工人力资源优化，患者、家属、医护人员、护工均满意。
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