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由于IT环境变得更加分散,远程用户数量不断增加,对于系统的管理和支持也就随之增加。这些需求包括对远程服务例如网络应用程序的访问、服务器与工作站之间以及工作站与工作站之间远程传输文件、远程服务器和PC的管理,以及查看和控制远程桌面以帮助用户解决问题等。 当今分布式计算环境所面临的最大困难就是要在整个企业内进行计算机软件的分发、安装和管理。研究表明,对软件进行人工管理的成本实际上要超过其购置成本。另外,缺乏自动化管理将导致生产效率下降、出错率上升和无法体现强制执行策略等一系列问题。