任何一个管理模式和管理制度都存在一个核心的人物作为灵魂，支撑这个模式和制度的运行……
　　有许多人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。问题出在哪里了？是管理者的问题还是制度的问题？是管理者重要还是制度重要？
　　一个没有魅力、没有人品、没有能力的管理者不能管理好下属；一个性格懦弱、胆小怕事、缺乏主见的管理者不能管理好下属；一个性格暴躁、刚愎自用、教条固执的管理者不能管理好下属。这些人即使有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下属。原因何在？因为他们缺乏对人的影响力和控制力。
　　有两种力量决定管理效果：一种是人控制人的潜在力量，另一种是制度控制人的显象力量。
　　大到一个国家，小到一个企业，当失去一个核心人物时，这个国家或者企业的原有制度将面临考验，原有的制度有可能失去原有的尊严和威力。这说明一个现实：任何一个管理模式和管理制度都存在一个核心的人物作为灵魂，支撑这个模式和制度的运行。
　　所以，管理效果首先是管理者的问题，其次是管理模式和管理制度。管理者有了驾驭人的能力，管理模式和管理制度才能发挥最大效果。
　　当管理者控制人能力强的时候，下属若出现失误或者错误时，会有心理上的压力或惧怕心理，即使在制度不完善的情况下也同样会出现这种心理上的压迫。当管理者控制人能力弱的时候，下属若出现失误或者错误的时候会无所谓：“看你会怎么处理我？”即使在制度完善的情况下也同样会出现这种现象。
　　管理者若要提高管理效果，先强迫自己变，再要求别人变。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潜在力量，这是一个改变自我的过程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定适合的制度和程序，这是一个指导、要求别人的过程。
　　另外，为了提高管理效果，管理者们可以将他们的注意力集中在几个方面。
　　一是分享信息。管理者们可以容易地得到大量特殊的信息。由于他的地位使他能够在本组织以外进行特殊的联系，从而优先获得信息。同时，他在本组织的最高职位使他能够具有独一无二的机会了解内部事务。必须注意自觉地把信息传递给他的下属。
　　二是自觉地对待工作中的肤浅性。工作中的肤浅性是管理者主要的职业性危害。工作不连贯而琐碎；工作活动具有多样化和简短性的特征；做出重大决定所需要的步骤逐步增加。管理者如果一贯以这种方式工作，管理者工作便是最容易做的了。
　　三是工作就应分担。克服管理者工作负担过重的一个方法就是分担工作，对于大企业的最高领导层更应该这么做。这样就形成了“二位一体”或“三位一体”的领导方法，也可称为“管理小组”、“总行政办公室”，它是由两个或三个管理者来分担一个管理职务。这种方法有两个明显的优点—它减轻了压在一个人身上的工作负担，同时，它还可以使每个人专任某些任务。
　　四是把重点放在适应具体情况的角色上。虽然管理者要执行所有的基本角色，但是大多数管理者必须对特殊情况下的特殊角色给予特殊的注意。管理者必须强调的那些特殊角色，是由各种因素决定的。
　　五是根据细节纵观全局。有效的管理就意味着建立各种渠道以获得某些具有原始性质的信息。直接观察并与尽可能多的人进行个人交谈，是获得信息的最有力的方法。