论文部分内容阅读
目的：探讨情商培训在护士培训中的应用效果。方法：选择2007年1月～2009年12月的36名新上岗护士为对照组，采用传统新上岗护士传统培训；选择2010年1月～2012年12月的新上岗护士87名为研究组，在对照组基础上增加情商培养内容，采取授课、模拟情景表演、沙龙活动等多种形式对新上岗护士进行情商培养。比较两组护理质量。结果：研究组在日常工作质量、护理不良事件预防、患者满意度提高及出院患者点名表扬方面明显高于对照组（P＜0．05）。结论：将情商培养纳入整体护理培训内容是提高服务质量、提升患者满意度、促进新