论文部分内容阅读
综述服务接触产生的背景，界定服务接触的广义和狭义内涵，评述目前在学术界运用较广的几种服务接触质量模型如SERVQUAL模型和Nordic模型等，并且预测服务接触未来的研究趋势。
服务接触研究的评述与展望
【摘 要】
：
综述服务接触产生的背景，界定服务接触的广义和狭义内涵，评述目前在学术界运用较广的几种服务接触质量模型如SERVQUAL模型和Nordic模型等，并且预测服务接触未来的研究趋势。
【机 构】
：
广州大学工商管理学院
【出 处】
：
经济研究导刊
【发表日期】
：
2014年24期
其他文献
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
本文描述了互联网快速发展引发的世界网络安全变化,分析了铁路网络安全的严峻形势,指出了铁路网络安全工作中的存在问题,围绕中国铁路总公司信息化建设目标,遵循国家信息安全
上有天堂，下有苏杭。杭州作为全国的经济、文化中心之中一，中央空调市场的发展也在全国名列前茅。2012年受市场大环境影响，浙江市场小幅度下滑，据《中央空调市场》“2012年度中央
教学方法是教学过程中教师传授知识、培养学生自学能力和开发学生智力的重要手段，是整个教学过程中事关成败的重要环节。教学方法的选择和运用重在继承，贵在创新。
需求曲线是否必定向右下角倾斜?世界上到底有没有“吉芬商品”?经济学界对这个问题是存在争议的。需求定理建立在严格的定义和假设条件基础之上。在严格的定义和假设条件基础
习作难教、难学,这是公认的事实,为了能有效地提升习作教学质量,今年秋季,正式铺开使用统编教材。就作文教学而言,习作呈现的形式和内容都发生了巨大的变化。具体变化在哪里
马克思主义灌输理论的原初含义是工人阶级无法自发形成阶级意识和斗争力量,需要通过无产阶级政党的理论教育形成革命主体并承担历史使命。在当代,马克思主义灌输理论的含义进