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护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理人员。在完成医院工作总任务，提高护理管理质量过程中，发挥着重要的角色功能。护士长工作在病区，承担着指导和带领护理人员共同完成护理任务、处理病区各种应急和突发事件，充分调动护士的工作积极性。护士长为适应这一角色，并在管理过程中发挥出最大的管理效益，就要明确自己的角色任务，避免发生角色冲突，不断地提高护士长管理能力。