【摘 要】
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目的了解患儿家属对儿科护理工作的满意度情况,为提高护理工作质量提供科学依据。方法通过自行设计《2012年兰州大学第二附属医院儿科护理工作满意度调查表》,收集患儿家属对
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目的了解患儿家属对儿科护理工作的满意度情况,为提高护理工作质量提供科学依据。方法通过自行设计《2012年兰州大学第二附属医院儿科护理工作满意度调查表》,收集患儿家属对儿科护理工作的满意度情况,用统计描述、X2检验等方法对儿科护理工作满意度的多个方面进行分析。结果调查对象性别差异不具有统计学意义。不同年龄调查对象对护理服务的便利性和服务态度方面差异具有统计学意义(P<0.05或P<0.01),其它方面无统计学差异(P>0.05)。不同收入水平调查对象对护士站环境、关爱沟通和健康教育方面差异具有统计学意义(P<0.05或P<0.01),其它方面差异不具有统计意义(P>0.05)。结论树立"以人为本"的护理服务理念,提高护理服务的便利性,做好协调沟通,注重关爱沟通,加强健康教育,以提高护理服务满意。
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