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企业流程外包在美引起激烈争论2003年,美国国内开始注意企业流程外包(BPO)对美国经济的影响,尤其是有关企业和部门将部分信息业务以BPO方式向发展中国家转移对美国就业市扬造成的影响.微软公司将他们的客户服务部门由得克萨斯州和北卡洛莱纳州迁往印度的计划一宣布,就引起华盛顿高科技工人联合会等劳工团体的反对,认为此举将导致美国国内就业机会的削减.