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近年来，河南省洛阳市着力推动养老服务理念、方式、技能创新，打通养老服务产业链，采取“管办分离、委托运营”的模式，由民间资本建设运营12349居家养老服务，并将其纳入智慧城市和信息惠民城市建设中，运用12349呼叫中心、互联网、物联网等技术手段，整合老年人信息系统，搭建养老云服务平台，打造便捷、安全的“虚拟养老院”。目前已有81万老人入网，2015年呼叫量近300万人次，初步形成了“互联网＋照护服务”、“互联网＋移动医疗“、“互联网＋老年金融”等特色智慧养老服务。