生存和成功之道在于形成核心优势,企业一定要在某方面聚焦,做得最好。企业战略和定位的明确,是我从《中外管理》杂志上得到的最大收获。
　　
　　定位的抉择
　　
　　没有技术苦恼,有了技术也苦恼。
　　我领导的光芒,就曾面临一个重大抉择:是利用技术优势自己生产分体式太阳能热水器的终端产品,还是专一生产核心部件承压式搪瓷水箱与太阳能热水器企业之间广泛开展合作?
　　缘起是三年前,光芒热水器公司进行二次创业——在保留了原来光芒热水器公司和原有业务的基础上,又创立了光芒科技公司。
　　新成立的光芒科技选定了用于太阳能热水器的承压式搪瓷水箱作为主打产品,这是我们的专利产品,突破了以往的一些技术瓶颈,目前技术处于国际领先水平。英特尔处理器是每台电脑中的核心,显像管是每台彩电的心脏,而承压水箱,是热水器的“心脏”。
　　这时,我们就在面临开篇那个难题。但我们最终选择了后者,可以说《中外管理》倡导的理念和“中外管理官产学恳谈会”的讨论对我的抉择产生了极大的影响,让光芒科技目前的定位思路清晰化。
　　也许自己生产,可以在一段时期内独占市场,但战略就是取舍,未来的竞争一定不是点对点的竞争,而是系统的竞争、产业链的竞争。过去企业什么都想自己干,但实际上你可以外包;过去的理念是自己能做的就不让别人做,而新的理念应该是只要是别人做得比我好的,就让别人做。
　　如此分析,企业的定位就清楚了。我们只做内胆,绝不向下延伸。这样,我们可以为国内和国外的所有太阳能热水器厂商做配套,做他们的供应商。
　　这样的定位,让我们成为众多国内外太阳能热水器厂商的合作伙伴,而不是竞争对手。因为我们专心做这一件事,我们也有精力不断对产品和质量进行改进,从而满足他们不同层次、不同规格的需求。通过他们不断开拓市场,我们在前进速度加快的同时,利润率也在不断提高。更为重要的是,光芒科技也从传统的制造业转变为一家服务业企业。我认为中国的制造业是需要向前走的,而我们所走的路也许就是其中的一个方向。
　　目前,我们已经成为近200家国内知名企业及40家国外企业的长期合作伙伴,实现了太阳能企业的合作共赢,已成功出口中东、东南亚、欧盟、美国等五十多个国家和地区。
　　“我不是英雄,但我与英雄并肩作战!”《兄弟连》里这句经典的台词,可以说正是我们光芒科技公司与众多配套企业的生动写照。
　　
　　规范化的“软革命”
　　
　　二次创业,需要解决的问题很多,需要突破的瓶颈也很多。第一个问题,就是我本人无法一下子管理好两家企业,而且按《公司法》和现代企业制度,我也不可能同时当两家企业的总经理。于是,我从上海请来一个职业经理人帮助我管理原来的老厂。
　　但要知道,我们只是无锡靖江的一家乡镇企业,所有员工来自本乡本土,现在却要接受外面的人来管理,这无疑是一场困难的革命。
　　当然,我们也采取了一些能让员工接受的渐进方式来进行这场变革。最终,这场重大的革命取得了成果,现在职业经理人已经把老厂运作良好,而我也可以专心致志投入到新的事业。
　　二次创业的光芒科技,人员组成是两部分,一部分人是从老厂带过来的,同时又招进一批新人。这时问题出现了,我们无法克隆原来的管理模式,因为老厂的文化跟开发区新招人员的文化无法融合。而且这是一家新厂,我们也不应该再按原来的方式运作,我们需要不断前进。
　　这时我又想到了职业经理人。于是,一位在跨国公司做过总经理的职业经理人来到光芒科技。她做过外资的总经理,又是学化工的,而我们是一家乡镇起家的机械制造企业——这能行吗?为老厂请经理人的时候,我也有顾虑,但我能把握。而这一次,我犹豫了。
　　当时我考虑的是初创期的企业,企业规模也不大,请一个外企的人来,她的大手笔能否适应我们的企业?中国企业的管理毕竟与国外管理的模式有很大差距,我们的管理很粗犷,很多时候是靠人的权威来管理企业,无论是流程管理还是量化管理都不到位,这时候就下猛药到底行不行?
　　考虑了足足两个月之后,还是决定让她来。我想,即使刚开始可能会不适应,但管理早晚是要向前走的,早晚都是要规范的,长痛不知短痛。但又考虑到了药不能太猛,所以让她每周只来三天。这样在她布置完工作之后,留下一些时间来让大家消化和执行,然后再进行检查和改进。
　　实践证明,这种方式效果不错。她带来了新的管理模式,帮助我们逐步建立了管理流程,同时对我们的团队建设和人的技能方面也有很大的帮助。她的到来在某种程度上改变了我们企业,我们快速学习了欧美的发展模式,用制度管理代替了人的权威,我们的管理正一步步走向正轨。
　　现在,我们还引入了ERP;我们进行了计划和预算管理;我们改进仓储和采购的流程;我们还引进了丰田生产方式,通过减少浪费,我们的利润率比预算多了30%。但这些是持续改进的项目,没有一劳永逸,我们也需要不断加强管理。
　　
　　摸索“软管理”
　　
　　我认为管理分为硬管理和软管理。当一家企业越来越大时,传统的管理方式就会跟不上新形势,这时就需用ERP等工具来管理,这是硬管理;而人与人的管理是软管理,包括:沟通、激励、人才的培养和教育等。
　　对软管理我们也在摸索。在别人的眼中,我们乡镇企业都是凭感觉和个人英雄主义在做,但我们定位于现代企业制度,我们要超越自我。而在这个过程中,我需要不断学习。系统学习虽然可以通过培训和讲座等实现,但我们每天都有很多鲜活的管理问题,需要随时解决。后来,我买来《中外管理》出版的《管理故事与哲理》。于是在周例会,我们根据近期发生的管理问题,找到其中情景相似的故事,用讲故事、说哲理的方式,让大家讨论学习,果然见到了效果。所以我们坚持了下来。
　　
　　朱庆国对《中外管理》说
　　可以说,在管理的过程中总会不断地遇到新问题。带着这样的问题,我会翻阅各类的杂志和书籍。《中外管理》杂志我已经看了11年,“中外管理官产学恳谈会”我也已经参加了10届,每每解答我的困惑、时常引领我的思路。管理
　　(本文根据采访录音整理而成,未经本人审阅)
　　责任编辑:孔 龙
　　
　　格言:过去的理念是自己能做的就不让别人做,而现在的理念应该是只要是别人做得比我好
　　的,就让别人做。