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【摘要】信息技术广泛运用于高校教学改革与实践，本文将试析商务英语会话课程中的展会迎宾信息化课堂模式，从而培养学生的“信息素养”，提高课堂教学效果。
【关键词】信息化 接待外宾 商务英语会话
信息化教学是以现代教学理论为指导，以信息技术为支持，应用现代教学方法的教学活动。目前信息化教学在高职院校广为流行，该教学模式环境条件下，倡导科学利用各种信息资源，并有效调动教学媒体，依托于当前教育技术，努力为高职院校学生营造良好氛围。信息化改变教学环境、教学资源配置方式和教学评价标准。教学环境将不再局限于校园，学习者不仅可以通过传统的面授方式获得知识，还可借助网络等手段，足不出户甚至在一个虚拟的教室里就可接受教学。信息化社会更加注重个人信息能力、创新能力和协作精神等。本文选取商务英语会话《展会迎宾》这一单元，运用蓝墨云班课，微信群、录像、QQ视频等四种信息化手段，让学生学会如何在展会中流利地与外宾交流，从而为将来的业务往来打下基础。
一、《展会迎宾》的信息化课堂模式
1.点名。学生通过微信抢红包的方式来点名。这种方式不但以信息化手段来激发学生上课签到的积极性，而且能快速地完成点名这一原来耗费时间的教学环节。
2.任务前的准备工作。老师首先让学生看蓝墨云班课里发的视频“Exhibiting at Trade Fairs”（在交易会上展览产
品）。看之前布置好两个问题：“一个展览者在参加交易会时要注意什么；你会怎样准备一个交易会”。学生争先恐后地回答后，老师让学生在微信群里输入或拍下他们所说的供大家课后仔细学习。
3.工作任务。这个环节老师引入工作任务，情境是：假设王林，优质纺织品进出口公司的销售总监在第14届广交会上工作，来自美国猎头公司的戴维斯来到他的摊位。根据这个情境，老师将课前拍好的情景剧播放给学生。在播放情景剧之前，学生要注意边看边思考几个问题：（1）情景剧给你们展现了哪些跨文化交流技巧？（2）怎样准备名片？准备一张或几张名片够吗？（3）有哪些有用的表达方式和句型？实际上这是一个有些小错误的情景剧，老师向学生展示不规范的对话示范，旨在让学生纠错，这样符合学生的认知规律，以便于学生更好掌握展会对话技巧。
于是老师将情景剧发到蓝墨云班课里给学生看，学生讨论出答案后，一一起来回答。关于表达方式和句型，老师让学生在回答完后写到微信群里供大家学习。接下来，老师会通过PPT播放更多相关的交易会表达方式和句型。这是老师事先做好的PPT带字幕的录播屏，这种方式使学生在有声音和字幕的情况下更方便学习，避免了老师在课堂上看着单词读的繁琐和费时。
4.拓展训练。该部分分为三个环节。第一环节是对给定的单词或词组造句；第二环节是对给定的句型进行 “一问一答”的对话训练以强化句型的记忆；第三环节是对给定的两个不同情境进行情景对话。这一部分又要运用微信群的功能，即把学生分成五组，四个同学一组，一组同学集思广义，将对话编好后，由两个同学进行脱稿对话，另两个同学进行拍摄，之后将拍摄好的视频传到微信群。
5.外商在线谈交易会接宾注意事项。该部分用到的信息化手段是在线QQ。通过QQ视频电话现场连线商务人士谈谈展览会上与外国客户沟通的小技巧。总结出以下几点注意事项：（1）欧美人喜欢互动，不需太拘谨。（2）两个人对话的时候，要选择适当时机称呼对方经常称呼对方，能加深客户对你的印象，有利于后续跟综。德国人和荷兰人的姓氏很多是含2个单词的，不能只读最后一个单词。（3）英国本地人语速相对快，若没听明白，可请对方放慢语速。若没听懂就接客户的话，会被客户认为沟通困难，无法建立进一步的业务关系。（4）客户和你开始交谈时，你应该先询问客户能给你多少时间，以体现对客户的尊重，且可根据时间分配交谈内容。（5）和客户交谈时，要让对方多说。最后你再说。如和欧洲人和美国人交谈的时候，你可以让客户简单地介绍一下此行的目的，如希望找一些什么样的供应商等。有些客戶不会直接回答，但有的客户会告诉你。（6）如果你碰到头衔是Director Vice President 等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展柜大多是寻找战略性伙伴的，因此得把眼光放长远，如果你工厂有足够的实力，你要主动邀请他们访问你的工厂。这一环节旨在给学生提示一些易犯错误的跨文化交际技巧，从对话到英美文化，由表及里，由浅入深，这种QQ在线的方式更能吸引学生的注意力，外商的意见和建议比老师讲解或传授更有说服力。
二、结语
在商务英语口语课上采用信息化教学能达到既传授学生知识又培养学生能力的教学目标。一方面，信息化教学更注重培养学生的“信息素养”。学生利用信息手段处理问题是不断创新和实践的过程，这种创新精神和实践能力也能逐渐迁移到其他领域。另一方面，信息化技术的应用将有助于学生养成良好的批判性思维目标。但信息化课堂也有一些不利条件，如学校的网络经常出现无法连接、断网等情况。因此，要想让信息化教学手段普及化，不但需要老师的不断与时俱进、而且学校各职能部门，特别是信息技术中心要对学校的网络覆盖率反复检测，争取网络覆盖无死角。只有学校上下都动员起来，信息化课堂才能真正落到实处。
参考文献：
[1]李丽霞.一堂英语课的信息化教学设计及实施[J].课程教材建设，2015（1）：78.
[2]褚淑娟.基于信息化教学模式下的高职英语教学中教师角色转变分析[J].企业导报，2016（3）：148.
【关键词】信息化 接待外宾 商务英语会话
信息化教学是以现代教学理论为指导，以信息技术为支持，应用现代教学方法的教学活动。目前信息化教学在高职院校广为流行，该教学模式环境条件下，倡导科学利用各种信息资源，并有效调动教学媒体，依托于当前教育技术，努力为高职院校学生营造良好氛围。信息化改变教学环境、教学资源配置方式和教学评价标准。教学环境将不再局限于校园，学习者不仅可以通过传统的面授方式获得知识，还可借助网络等手段，足不出户甚至在一个虚拟的教室里就可接受教学。信息化社会更加注重个人信息能力、创新能力和协作精神等。本文选取商务英语会话《展会迎宾》这一单元，运用蓝墨云班课，微信群、录像、QQ视频等四种信息化手段，让学生学会如何在展会中流利地与外宾交流，从而为将来的业务往来打下基础。
一、《展会迎宾》的信息化课堂模式
1.点名。学生通过微信抢红包的方式来点名。这种方式不但以信息化手段来激发学生上课签到的积极性，而且能快速地完成点名这一原来耗费时间的教学环节。
2.任务前的准备工作。老师首先让学生看蓝墨云班课里发的视频“Exhibiting at Trade Fairs”（在交易会上展览产
品）。看之前布置好两个问题：“一个展览者在参加交易会时要注意什么；你会怎样准备一个交易会”。学生争先恐后地回答后，老师让学生在微信群里输入或拍下他们所说的供大家课后仔细学习。
3.工作任务。这个环节老师引入工作任务，情境是：假设王林，优质纺织品进出口公司的销售总监在第14届广交会上工作，来自美国猎头公司的戴维斯来到他的摊位。根据这个情境，老师将课前拍好的情景剧播放给学生。在播放情景剧之前，学生要注意边看边思考几个问题：（1）情景剧给你们展现了哪些跨文化交流技巧？（2）怎样准备名片？准备一张或几张名片够吗？（3）有哪些有用的表达方式和句型？实际上这是一个有些小错误的情景剧，老师向学生展示不规范的对话示范，旨在让学生纠错，这样符合学生的认知规律，以便于学生更好掌握展会对话技巧。
于是老师将情景剧发到蓝墨云班课里给学生看，学生讨论出答案后，一一起来回答。关于表达方式和句型，老师让学生在回答完后写到微信群里供大家学习。接下来，老师会通过PPT播放更多相关的交易会表达方式和句型。这是老师事先做好的PPT带字幕的录播屏，这种方式使学生在有声音和字幕的情况下更方便学习，避免了老师在课堂上看着单词读的繁琐和费时。
4.拓展训练。该部分分为三个环节。第一环节是对给定的单词或词组造句；第二环节是对给定的句型进行 “一问一答”的对话训练以强化句型的记忆；第三环节是对给定的两个不同情境进行情景对话。这一部分又要运用微信群的功能，即把学生分成五组，四个同学一组，一组同学集思广义，将对话编好后，由两个同学进行脱稿对话，另两个同学进行拍摄，之后将拍摄好的视频传到微信群。
5.外商在线谈交易会接宾注意事项。该部分用到的信息化手段是在线QQ。通过QQ视频电话现场连线商务人士谈谈展览会上与外国客户沟通的小技巧。总结出以下几点注意事项：（1）欧美人喜欢互动，不需太拘谨。（2）两个人对话的时候，要选择适当时机称呼对方经常称呼对方，能加深客户对你的印象，有利于后续跟综。德国人和荷兰人的姓氏很多是含2个单词的，不能只读最后一个单词。（3）英国本地人语速相对快，若没听明白，可请对方放慢语速。若没听懂就接客户的话，会被客户认为沟通困难，无法建立进一步的业务关系。（4）客户和你开始交谈时，你应该先询问客户能给你多少时间，以体现对客户的尊重，且可根据时间分配交谈内容。（5）和客户交谈时，要让对方多说。最后你再说。如和欧洲人和美国人交谈的时候，你可以让客户简单地介绍一下此行的目的，如希望找一些什么样的供应商等。有些客戶不会直接回答，但有的客户会告诉你。（6）如果你碰到头衔是Director Vice President 等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展柜大多是寻找战略性伙伴的，因此得把眼光放长远，如果你工厂有足够的实力，你要主动邀请他们访问你的工厂。这一环节旨在给学生提示一些易犯错误的跨文化交际技巧，从对话到英美文化，由表及里，由浅入深，这种QQ在线的方式更能吸引学生的注意力，外商的意见和建议比老师讲解或传授更有说服力。
二、结语
在商务英语口语课上采用信息化教学能达到既传授学生知识又培养学生能力的教学目标。一方面，信息化教学更注重培养学生的“信息素养”。学生利用信息手段处理问题是不断创新和实践的过程，这种创新精神和实践能力也能逐渐迁移到其他领域。另一方面，信息化技术的应用将有助于学生养成良好的批判性思维目标。但信息化课堂也有一些不利条件，如学校的网络经常出现无法连接、断网等情况。因此，要想让信息化教学手段普及化，不但需要老师的不断与时俱进、而且学校各职能部门，特别是信息技术中心要对学校的网络覆盖率反复检测，争取网络覆盖无死角。只有学校上下都动员起来，信息化课堂才能真正落到实处。
参考文献：
[1]李丽霞.一堂英语课的信息化教学设计及实施[J].课程教材建设，2015（1）：78.
[2]褚淑娟.基于信息化教学模式下的高职英语教学中教师角色转变分析[J].企业导报，2016（3）：148.