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商业银行开展各项业务的基础是客户,银行通过为客户提供各项服务获得利差和手续费收入,在当前空前开放、竞争激烈的市场环境中,"得客户者得天下",商业银行如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。
浅析商业银行如何进行客户关系管理
【摘 要】
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商业银行开展各项业务的基础是客户,银行通过为客户提供各项服务获得利差和手续费收入,在当前空前开放、竞争激烈的市场环境中,"得客户者得天下",商业银行如何挖掘自身潜力,
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司保定分行;
【出 处】
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法制与社会
【发表日期】
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2010年10期
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