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随着医学模式的转变，传统的护理服务转变为“以患者为中心”的优质护理服务，这也是医院护理管理者追求的目标和在实际工作中应该承担的义务及责任。我院自2011年初积极响应贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署以来，以开展责任制护理为切入点，“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，切实加强临床护理工作，改善护理工作流程，