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经过全员动员、转变护理观念,同时夯实基础护理服务、合理调配人力资源,注重人文护理、改变排班模式,加强护患沟通、注重改变护理人员精神面貌等措施,可提供优质护理服务,满足患者和家属的期望值、提高满意度,促进护患关系和谐.
优质护理服务的应用与实践
【摘 要】
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经过全员动员、转变护理观念,同时夯实基础护理服务、合理调配人力资源,注重人文护理、改变排班模式,加强护患沟通、注重改变护理人员精神面貌等措施,可提供优质护理服务,满
【机 构】
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兰州大学第一医院
【出 处】
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中国保健营养
【发表日期】
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2004年期
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